或許你體驗(yàn)過(guò)帶著VR眼鏡就能看電影、玩游戲，但你可能不知道這些新科技在零售業(yè)中撞擊出的火花。在VR、AR、AI等新興技術(shù)廣泛應(yīng)用之時(shí)， 已經(jīng)有企業(yè)將新技術(shù)引入到購(gòu)物零售領(lǐng)域。亞馬遜、 宜家等零售巨頭都有在布局AR購(gòu)物，現(xiàn)在美國(guó)知名百貨巨頭target（塔吉特）購(gòu)物中心近日也推出了全新的AR購(gòu)物方式體驗(yàn)。
VR和AR技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用
目前，國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)都在向著VR和AR技術(shù)靠攏，國(guó)外的VR購(gòu)物技術(shù)也在積極研發(fā)中。VR和AR技術(shù)似乎無(wú)所不能，應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，什么東西都能搭上它們的順風(fēng)車(chē)，它們對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是下一個(gè)鳳凰涅槃的時(shí)機(jī)。
VR的應(yīng)用一：VR在阿里
VR技術(shù)將會(huì)成為類(lèi)似PC的網(wǎng)絡(luò)入口。人們未來(lái)躺在家里接戴上VR頭顯，直接“穿越”到商場(chǎng)、購(gòu)物街、超市、美食店、體驗(yàn)店等任何場(chǎng)景，選擇心儀的商品，眨眨眼動(dòng)下手指就可以下單，所看即所得，如親臨購(gòu)物場(chǎng)景一般，省下不少精力時(shí)間。VR的新零售應(yīng)用領(lǐng)域主要在BUY+購(gòu)物、汽車(chē)試駕、旅游體驗(yàn)等方面。
2016年3月17日，阿里巴巴宣布成立VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）實(shí)驗(yàn)室，并首次對(duì)外透露集團(tuán)VR戰(zhàn)略。同年11月1日，淘寶BUY+上線，利用VR技術(shù)，還原購(gòu)物場(chǎng)景，讓用戶有機(jī)會(huì)在家游美國(guó)Target、梅西百貨、Costoco、澳洲牧場(chǎng)、Chemist Warehouse、日本松本清和東京宅等7個(gè)商場(chǎng)。
例如線下店鋪的虛擬試衣間、數(shù)字化現(xiàn)實(shí)交互界面的應(yīng)用，未來(lái)新零售可以通過(guò)該技術(shù)和設(shè)備為顧客提供跟好的體驗(yàn)和服務(wù)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，每件商品都將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化和智能化，顧客可以訪問(wèn)商品，與商品實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。
VR的應(yīng)用二：零售巨頭沃爾瑪
目前消費(fèi)者對(duì)VR的更多認(rèn)識(shí)僅在于VR游戲，然而，北美時(shí)間 10 月 18 日，零售巨頭沃爾瑪在洛杉磯高級(jí)酒店舉辦了一場(chǎng)大型活動(dòng)，向人們展示了 VR 零售的未來(lái)。沃爾瑪旗下的創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)，Store No. 8 召集到 8i、Specular Theory 等 VR 領(lǐng)域的知名內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，為 Rebecca Minkoff、Modcloth 和 Bonobos 等知名品牌制作了 VR 體驗(yàn)，讓與會(huì)者一窺虛擬購(gòu)物的未來(lái)。Store No. 8 的負(fù)責(zé)人表示，VR 和 AR 技術(shù)將零售帶入」環(huán)境購(gòu)物「時(shí)代，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到前所未有的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。而這，將是零售業(yè)的未來(lái)。
當(dāng)晚活動(dòng)上展示的不僅有獲勝團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容，同時(shí) Store No. 8 本身也制作了兩個(gè) VR 體驗(yàn)。其中一個(gè)是和 Fishermen labs 共同打造的釣魚(yú)體驗(yàn)，消費(fèi)者可以在 VR 世界根據(jù)不同情況選擇不同的釣具。在阿拉斯加的北極光天空下，體驗(yàn)者可以感受甩釣的樂(lè)趣。當(dāng)然最重要的是，在一個(gè)虛擬的船上，你可以查看冰盒的尺寸和空間，并且直接購(gòu)買(mǎi)。
這個(gè)體驗(yàn)讓釣魚(yú)新手能夠了解在不同的情況下，使用那些不同的昂貴的裝備能夠起到什么效果。而這營(yíng)銷(xiāo)方式被 Store No. 8 稱(chēng)為「環(huán)境商務(wù)（contextual commerce）」，Katie Finnegan 認(rèn)為這個(gè)形式能夠讓消費(fèi)者感受到此前實(shí)體銷(xiāo)售所不能提供的體驗(yàn)。
“想象一下，你想買(mǎi)一個(gè)敞篷出去露營(yíng)。在一個(gè)虛擬的草地看到很多帳篷，你可以拉開(kāi)拉鏈，進(jìn)入到其中感受樣式和大小。而與此同時(shí)，你可能只是坐在家里的沙發(fā)上，但是體驗(yàn)卻要比在商場(chǎng)更豐富，更細(xì)節(jié)化�！盞atie Finnegan 介紹道。當(dāng)晚的時(shí)尚秀讓客人們一窺 VR 購(gòu)物的魅力所在，但這并不代表主辦方 Store No. 8 的東家沃爾瑪已經(jīng)打算「All in」虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物了。Katie Finnegan 認(rèn)為，目前 VR 依然有一些難題需要克服�！澳壳� VR 硬件依然比較笨重，同時(shí)內(nèi)容展現(xiàn)也有風(fēng)險(xiǎn)，不小心就會(huì)讓體驗(yàn)者感到眩暈�！�Katie 說(shuō)道。雖然 VR 只需要幾個(gè)月就可以打造一個(gè)虛擬零售店，但是 VR 要真正成為零售的核心，需要的時(shí)間還很長(zhǎng)。Katie 給出的預(yù)測(cè)是最少 3 到 5 年，最長(zhǎng)可能要 10 年，這個(gè)預(yù)測(cè)和當(dāng)年豪擲 20 億美元買(mǎi)下 Oculus VR 的 Facebook 創(chuàng)始人扎克伯格類(lèi)似，他在此前的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，將 VR 和 AR 列為公司的 10 年愿景中。
VR不錯(cuò)，但AR比VR更好
從成本收益角度看，AR技術(shù)成本不高。一套完整的VR設(shè)備接近十萬(wàn)，但最貴的AR設(shè)備也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于VR設(shè)備的價(jià)格，而且現(xiàn)在只需要一部手機(jī)就能獲得AR體驗(yàn)。同時(shí)AR技術(shù)研發(fā)門(mén)檻低，比如AR公司Blippbuilder發(fā)放了AR設(shè)計(jì)平臺(tái)，即便是沒(méi)有編碼經(jīng)驗(yàn)的用戶也能在上面創(chuàng)建AR技術(shù)。
其次在生活應(yīng)用中,AR因?yàn)榫哂姓鎸?shí)感強(qiáng)、建模工作量小的優(yōu)點(diǎn)，更容易與傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合，例如帆布運(yùn)動(dòng)鞋品牌匡威開(kāi)發(fā)了一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋取樣器App，顧客可以看到在自己家里穿各種鞋子的效果，從而節(jié)省了去門(mén)店的時(shí)間。
再次，在當(dāng)下，用戶對(duì)AR零售的寬容度更高，大家多抱著試一試的態(tài)度去體驗(yàn)AR試衣，看車(chē)選車(chē)。因?yàn)樗麄兊母冻龀杀鞠鄬?duì)低，不需要像VR一樣買(mǎi)臺(tái)設(shè)備。
更重要的是，這些通常是由企業(yè)主埋單。競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下商業(yè)機(jī)會(huì)，他們哪敢落后去嘗試AR。
AR 購(gòu)物應(yīng)用主要有三個(gè)關(guān)鍵組成部分：
1、萬(wàn)事達(dá)的 Masterpass 提供數(shù)字支付服務(wù)，以及手機(jī)身份檢查服務(wù)，使用生物識(shí)別技術(shù)（指紋、面部和語(yǔ)音識(shí)別）支付授權(quán)。
2、OGD 的 R-9 智能眼鏡通過(guò)超寬視場(chǎng)角和增強(qiáng)的虹膜跟蹤攝像頭來(lái)提供 AR 體驗(yàn)，它基于高通驍龍835 移動(dòng)平臺(tái)運(yùn)行的驍龍 XR SDK，并且具有活力檢測(cè)的虹膜認(rèn)證技術(shù)。
3、當(dāng)你把數(shù)碼產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē)，準(zhǔn)備用 Masterpass 付款時(shí)，虹膜認(rèn)證軟件會(huì)驗(yàn)證你是否真的要購(gòu)買(mǎi)這些商品。完成購(gòu)買(mǎi)后，商品會(huì)直接運(yùn)送到你家里。
根據(jù) Salsify 的一項(xiàng)研究，77% 的購(gòu)物者在商店購(gòu)物時(shí)已經(jīng)使用了移動(dòng)設(shè)備來(lái)研究可用性和定價(jià)。可見(jiàn)，消費(fèi)者使用技術(shù)來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)的想法很早就有了�，F(xiàn)在，AR 購(gòu)物體驗(yàn)不用智能手機(jī)，而是使用 AR 智能眼鏡給消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)，在家就能看到照片般的高分辨率逼真圖像。
三方表示，目前這僅僅是一個(gè)概念演示，但是隨著新零售的興起，他們可以在 2018 年之前將其技術(shù)整合到零售店，而要等到該技術(shù)成熟并上市，可能要到 2020 年。
AR在零售的應(yīng)用
應(yīng)用一：貴州茅臺(tái)：AR防偽保證消費(fèi)者拿到正品
眾所周知，茅臺(tái)是國(guó)酒，供不應(yīng)求。這自然吸引了眾多假冒制造商�，F(xiàn)在完全仿制茅臺(tái)酒的假酒層出不窮，制假的手段越來(lái)越高明，令人防不勝防。因此，保證消費(fèi)者在市場(chǎng)上買(mǎi)到真的茅臺(tái)、甄別出假茅臺(tái)，就成為貴州茅臺(tái)的迫切需求。恰好AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在這兩年普及開(kāi)來(lái)，成為解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方案。貴州茅臺(tái)找到了國(guó)內(nèi)的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案專(zhuān)家幻實(shí)科技，委托幻實(shí)科技開(kāi)發(fā)AR防偽應(yīng)用。幻實(shí)科技在AR應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面有很深的積累，創(chuàng)始人都是資深的AR專(zhuān)家。在接到這個(gè)項(xiàng)目需求后，幻實(shí)科技對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了仔細(xì)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，最后形成了應(yīng)用AR技術(shù)的3D防偽技術(shù)。
消費(fèi)者下載盒知互動(dòng)AR應(yīng)用，用手機(jī)攝像頭掃描貴州茅臺(tái)瓶身或包裝盒，然后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)3D立體的茅臺(tái)酒盒，每一處防偽點(diǎn)都有一個(gè)顯著的綠點(diǎn)出現(xiàn)，點(diǎn)擊即可以出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的防偽點(diǎn)詳細(xì)介紹。比如，點(diǎn)擊酒盒上的印章，會(huì)告訴消費(fèi)者：光刻全息浮雕效果，懸浮印章，給人立體的印章感覺(jué)，實(shí)際是在包裝平面上，用手觸摸卻并無(wú)凸起質(zhì)感。點(diǎn)擊袋子，會(huì)顯示出中鈔票凹版防偽技術(shù)：通過(guò)中鈔手雕凹版印刷技術(shù)，實(shí)現(xiàn)瓶標(biāo)上細(xì)微文字印刷，使文字摸起來(lái)有凹凸質(zhì)感。如此一來(lái)，消費(fèi)者即可以形象直觀的了解茅臺(tái)的各個(gè)防偽點(diǎn)如何使用，從而避免買(mǎi)到假酒。
應(yīng)用二：Vizera Labs：可任意變換顏色的沙發(fā)
在舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)南邊一個(gè)家具店，張沙發(fā)的顏色和圖案在不斷變化，先是從紅色變成藍(lán)色，后來(lái)又變成了米黃色、灰色、白色和綠色的圖案。沙發(fā)是真的，客戶可以摸到它，可以用手指戳到坐墊，不過(guò)沙發(fā)表面夢(mèng)幻般的效果則是用“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)”實(shí)現(xiàn)的，這種技術(shù)可將圖案投射到沙發(fā)表面（沙發(fā)面料實(shí)際上是令人厭倦的灰色）。
這是Vizera Labs公司的作品，這家公司的創(chuàng)始人認(rèn)為，實(shí)體家具店將來(lái)可以用面積更小、價(jià)格更便宜而且布置更簡(jiǎn)單的店面替代，家具店占用資金很多的實(shí)體庫(kù)存也可以用虛擬設(shè)計(jì)來(lái)替代，店面只須擺置幾件樣品即可。這種技術(shù)不但可讓家具公司開(kāi)設(shè)更小的門(mén)店，而且還能讓消費(fèi)者更直觀地看到一件家具的款式和顏色以及房間壁紙的效果。
應(yīng)用三：耐克：申請(qǐng)AR專(zhuān)利DIY個(gè)性化鞋子
不久前，耐克在巴黎香榭麗舍大街旗艦店展示了一項(xiàng)全新的購(gòu)物新科技，讓鞋的所有不同的風(fēng)格紋樣通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)投影技術(shù)展示在同一個(gè)模型上。只需要將耐克Cortez, Air Max和Lunarepic Low這三個(gè)跑鞋的模型讓在展示臺(tái)上，投影儀會(huì)立即識(shí)別模型的特征，用戶通過(guò)平板來(lái)選擇喜歡的顏色和紋樣，然后就會(huì)立即被投影在跑鞋模型上，和真實(shí)產(chǎn)品別無(wú)二致。
不需要任何復(fù)雜的硬件設(shè)備，只是巧妙地利用了當(dāng)前建筑物圖像投影的技術(shù)，就和品牌產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。除了模擬真實(shí)的跑鞋之外，旗艦店里還有個(gè)角落里放著一個(gè)展示著耐克動(dòng)畫(huà)的跑鞋模型。這個(gè)應(yīng)用會(huì)在巴黎的旗艦店試用六個(gè)月，然后再走向全球市場(chǎng)。除了增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)之外，這項(xiàng)技術(shù)背后還有個(gè)更大的價(jià)值：“我們的技術(shù)可以通過(guò)消費(fèi)者的交互來(lái)獲取數(shù)據(jù)，我們可以輕易得到消費(fèi)者最喜愛(ài)的型號(hào)和風(fēng)格，來(lái)幫助品牌管理他們的庫(kù)存�！�
VR和AR在餐飲
案例一：肯德基：人臉識(shí)別+AR表情游戲，逗比照片可分享
日前，肯德基與百度聯(lián)手推出了人臉識(shí)別點(diǎn)餐場(chǎng)景KFC original+，其中科技含量最高的是，這個(gè)被稱(chēng)為“智慧餐廳”的新合作可以提取顧客的面部表情，猜測(cè)他們的年齡、性別甚至個(gè)性，并識(shí)別出這些客戶可能下的訂單。
除此之外，消費(fèi)者可以先在AR表情互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)中來(lái)一套“心情開(kāi)胃操”：只需選擇心儀的肯德基老爺爺或是百度熊表情包，AR技術(shù)就會(huì)根據(jù)五官特征匹配表情，比如熊的鼻子和貓的耳朵。最重要的是，生成心情后照片，消費(fèi)者可掃描二維碼把照片收藏到手機(jī)、分享給好友。這種加入社交分享的小細(xì)節(jié)，好像可以打通線上傳播了。
案例二：麥當(dāng)勞：360度虛擬現(xiàn)實(shí)視頻服務(wù)，滿足你的偷窺欲
與老對(duì)手肯德基的AR營(yíng)銷(xiāo)路線不同，麥當(dāng)勞選擇了VR。用戶在帶上VR設(shè)備后，就能通過(guò)一段360度全景視頻觀看來(lái)自其他地區(qū)的麥當(dāng)勞景象。在視頻場(chǎng)景中，用戶就能走進(jìn)一間麥當(dāng)勞餐廳，周?chē)藖?lái)人往，用戶會(huì)被指引到電子點(diǎn)餐機(jī)器前進(jìn)行點(diǎn)餐，出餐后跟隨者服務(wù)生的腳步走到你的座位，看著所點(diǎn)的食物。
這段視頻所展現(xiàn)的就是麥當(dāng)勞全新高科技“Just For You”智能化餐廳。然而，相比開(kāi)放式的AR照相，VR視頻卻能夠滿足消費(fèi)者更多的偷窺欲。比如消費(fèi)者不僅可以嘗試點(diǎn)餐，還能夠在全餐廳范圍內(nèi)找到你所想看的目標(biāo)，比如一個(gè)金發(fā)的長(zhǎng)腿妹子，她可能就坐在靠近窗口的座位。
案例三：必勝客：AR圖書(shū)分享會(huì)，只送不賣(mài)真營(yíng)銷(xiāo)
相比以上兩家餐飲巨頭，必勝客主打兒童用戶。凡是購(gòu)買(mǎi)“恐龍復(fù)活了”兒童套餐，就能夠免費(fèi)獲得《科學(xué)跑出來(lái)系列》AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)科普書(shū)中的一本，用戶可以通過(guò)手機(jī)拍攝圖書(shū)里的內(nèi)容，看到從恐龍破殼而出到雙龍爭(zhēng)霸的場(chǎng)景。此外，《侏羅紀(jì)世界》還開(kāi)放了雙人對(duì)戰(zhàn)模式，可以增加家長(zhǎng)與孩子的互動(dòng)。
與以上兩家不同的是，必勝客帶來(lái)的AR圖書(shū)是實(shí)實(shí)在在能夠拿到手的，既離開(kāi)店面后，消費(fèi)者依然可以觀看到AR圖書(shū)的內(nèi)容。而且AR圖書(shū)的內(nèi)容本身具有科普價(jià)值，對(duì)于兒童消費(fèi)者來(lái)說(shuō)實(shí)在堪稱(chēng)良心之作。同時(shí)必勝客的AR圖書(shū)只送不賣(mài)，如果想看下一本，恐怕唯一的方式就是再去買(mǎi)一份“恐龍復(fù)活了”兒童套餐。
案例四：漢堡王：買(mǎi)兒童套餐送AR游戲，家長(zhǎng)買(mǎi)單否？
與必勝客類(lèi)似，漢堡王也希望通過(guò)AR技術(shù)來(lái)賣(mài)出自己的兒童套餐。但與必勝客不同，漢堡王選擇了用AR游戲來(lái)吸引小朋友的注意力。消費(fèi)者只需要在店里購(gòu)買(mǎi)一份兒童套餐，即可免費(fèi)下載一款AR消除游戲。玩家需要打開(kāi)攝像頭并移動(dòng)手機(jī)消除游戲畫(huà)面中的怪物，隨著游戲的深入難度也會(huì)相應(yīng)增加。
相比AR圖書(shū)來(lái)說(shuō)，游戲往往更難讓小朋友自持。不知道這個(gè)游戲要不要做的特別好玩，畢竟掏錢(qián)買(mǎi)套餐的是家長(zhǎng)，游戲做的太好玩讓孩子太沉迷，可能下一次家長(zhǎng)就不再愿意為這個(gè)套餐買(mǎi)單了。但是如果游戲做的不好玩，可能也吸引不了小孩子，兩難啊。
總結(jié)：
細(xì)數(shù)以上幾個(gè)洋快餐的AR/VR營(yíng)銷(xiāo)，雖然各有優(yōu)劣，卻著實(shí)讓消費(fèi)者眼前一亮，不僅感受到了VR/AR的新奇，也著實(shí)讓AR/VR這種黑科技服務(wù)于大眾消費(fèi)者，拉近了消費(fèi)者與VR/AR之間的距離。
據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2017年福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)中，將有30%面向消費(fèi)者的公司會(huì)嘗試AR和VR形式的廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而到2020年，全球超過(guò)十億人將習(xí)慣使用和AR、VR相關(guān)的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，VR營(yíng)銷(xiāo)將變成一種趨勢(shì)，而目前這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)漸漸進(jìn)入我們的生活。
作為一個(gè)餐飲消費(fèi)者，想品味到的絕不僅僅是食物本身，而是與食物所能帶來(lái)的樂(lè)趣。就如同海底撈一樣，如果能夠讓等餐變成一種文化，賓客自然絡(luò)繹不絕。而如果借助VR/AR，能夠讓點(diǎn)餐、用餐變得更便捷，更時(shí)尚，那自然能夠留住消費(fèi)者的心。
隨著VR技術(shù)的高速發(fā)展，也給了各行各業(yè)更大的想象空間，不僅被廣泛的應(yīng)用到了購(gòu)物、游戲、電影等領(lǐng)域，而且也有可能被應(yīng)用到餐飲行業(yè)，那么餐飲怎么才能搭上這趟順風(fēng)車(chē)呢？
AR的未來(lái)
AR零售如果大規(guī)模爆發(fā)，前提條件便是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者大規(guī)模扎進(jìn)AR應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)中，這對(duì)蘋(píng)果、谷歌（甚至Facebook）來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，需要他們架構(gòu)出一套相應(yīng)的AR平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具包，而且它們需要在底層系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施方面加快搭建。目前在手機(jī)上，我們已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)3D建模、機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用和連貫渲染等效果，但它們通常會(huì)消耗很多CPU/GPU資源，而這會(huì)導(dǎo)致設(shè)備溫度的升高和電池的快速消耗。如果要把這些功能都搬到AR設(shè)備上，定制傳感器和芯片是最好的解決方案（如微軟的全息芯片），但目前恐怕需要大家再等等了。這既包括人與內(nèi)容的實(shí)時(shí)交互，比如挑選衣物時(shí)，人與衣物的適配度，也包括人與人之間的設(shè)備內(nèi)交互，需要基于內(nèi)容人與人在虛擬空間內(nèi)完成實(shí)時(shí)互動(dòng)。這首先對(duì)技術(shù)運(yùn)算能力和數(shù)據(jù)傳輸來(lái)說(shuō)就是一大挑戰(zhàn)，目前各種AR設(shè)備后面帶著長(zhǎng)長(zhǎng)的線就是傳輸限制，如果想去掉線纜，目前的技術(shù)手段WiFi承擔(dān)不了這么大數(shù)據(jù)量級(jí)，若要等到LiFi成熟那至少要等到2020年。
總之，AR零售將會(huì)是一次新的行業(yè)革命，但爆發(fā)之前，需要所有參與者既要真正懂零售，又要能掌控核心能力，降低成本，這考驗(yàn)的不只是技術(shù)的沉淀，更多的是對(duì)各個(gè)零售業(yè)態(tài)的理解，尤其是準(zhǔn)客和客戶之間轉(zhuǎn)化的理解。
