體育健身行業(yè)近年飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，加上該行業(yè)特殊性，會(huì)員拉新難、辦卡難一直是困擾很多行業(yè)商家的難題。來(lái)自江蘇宿遷的零氏體育也不例外，新場(chǎng)館開業(yè)之初人氣弱、用戶少、盈利低。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，零氏體育選擇借助小豬智慧店鋪，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的儲(chǔ)值經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。從員工拓客發(fā)券，到銷售場(chǎng)館次卡，逐步實(shí)現(xiàn)局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)，成功突圍行業(yè)困境。
一、員工拓客發(fā)券——大幅提升場(chǎng)館人氣
1. 拓客發(fā)券，提升人氣
2017年4與14日，零氏體育在使用小豬智慧店鋪后，開始進(jìn)行了為期半個(gè)月的員工拓客發(fā)券活動(dòng)。場(chǎng)館工作人員在線下進(jìn)行發(fā)券與推廣，用戶掃描二維碼即可獲得零氏體育贈(zèng)送的入場(chǎng)券一張。且該入場(chǎng)券使用范圍很廣：游泳、籃球、乒乓球、羽毛球、健身不限，門檻較低，用戶樂(lè)于領(lǐng)取和使用。辦理會(huì)員卡的活動(dòng)提示，更是在引導(dǎo)用戶領(lǐng)取會(huì)員卡。
拓客發(fā)券
果然，拓客發(fā)券活動(dòng)一經(jīng)發(fā)起便引起了巨大反響，短短3天的時(shí)間就有近百人到場(chǎng)館核銷使用(其中部分還額外辦理了健身卡)。
引導(dǎo)領(lǐng)取入場(chǎng)券
后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，此次員工拓客發(fā)券活動(dòng)共發(fā)出入場(chǎng)券近一千五百?gòu)垼埠虽N近五百?gòu)�。相�?dāng)于每三個(gè)人領(lǐng)券就有一個(gè)人來(lái)到場(chǎng)館使用!為新場(chǎng)館帶了曝光量和人氣，解決了零氏體育新場(chǎng)館人氣低用戶少的難題。
2. 員工拓客，高效管理
零氏體育利用小豬智慧店鋪的員工拓客體系，設(shè)立拓客獎(jiǎng)金，不僅能動(dòng)用員工的社交人脈資源，擴(kuò)大入場(chǎng)券發(fā)放范圍，提升新場(chǎng)館知名度;還能提高場(chǎng)館員工工作積極性，更加熱情地服務(wù)客戶，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
設(shè)立拓客獎(jiǎng)金
二、 “領(lǐng)券即會(huì)員”——帶動(dòng)會(huì)員拉新
前面提到，在員工拓客發(fā)的掃碼券中，有引導(dǎo)用戶領(lǐng)取會(huì)員卡的相關(guān)提示：“點(diǎn)擊領(lǐng)取會(huì)員卡，送100積分!積分可用來(lái)兌換禮品”。
領(lǐng)取會(huì)員卡提示
當(dāng)用戶通過(guò)掃碼領(lǐng)取電子入場(chǎng)券后會(huì)顯示“請(qǐng)出示會(huì)員卡完成核銷”，且有“領(lǐng)取會(huì)員卡”的引導(dǎo)頁(yè)面，頁(yè)面提供查看會(huì)員卡詳情與權(quán)益入口，方便用戶直觀地了解“會(huì)員特權(quán)”。
引導(dǎo)用戶領(lǐng)取會(huì)員卡
領(lǐng)取會(huì)員卡
激活會(huì)員卡
填寫信息
通過(guò)以上頁(yè)面引導(dǎo)，用戶輕松領(lǐng)取并激活會(huì)員卡。
➤➤ 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，避免了以往繁瑣的辦卡過(guò)程與過(guò)高的辦卡門檻。
➤➤ 對(duì)于零氏體育來(lái)說(shuō)，不僅完成了大批場(chǎng)館會(huì)員拉新，還在拉新過(guò)程中獲得了大量會(huì)員的真實(shí)信息(如姓名、電話、生日等)，有效地幫助零氏體育后通過(guò)小豬智慧店鋪精細(xì)化會(huì)員畫像分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，讓場(chǎng)館營(yíng)銷效果有了質(zhì)的飛躍。
新增大量會(huì)員
會(huì)員來(lái)源
三、銷售次卡——另辟蹊徑增加營(yíng)業(yè)額
由于體育健身行業(yè)的特殊性，很多用戶不敢在行業(yè)門店進(jìn)行大額儲(chǔ)值，害怕“打水漂”。面對(duì)同樣問(wèn)題的零氏體育選擇另辟蹊徑，充分利用小豬智慧店鋪的“次卡”功能。
會(huì)員點(diǎn)擊快速購(gòu)卡
次卡，顧名思義，按次消費(fèi)。零氏體育通過(guò)小豬智慧店鋪的次卡功能，改變了以往傳統(tǒng)健身房的單一的運(yùn)營(yíng)方式，多種不同運(yùn)動(dòng)類型的次卡，可以輕松捕捉到不同需求的潛在客戶。小豬智慧店鋪次卡功能依托于會(huì)員卡，購(gòu)買后，用戶還可以將其轉(zhuǎn)贈(zèng)給好友，使用特別方便。
用戶直接購(gòu)買次卡
零氏體育次卡業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，深受顧客的歡迎。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，零氏體育在使用小豬智慧店鋪后，共銷售次卡近五千張，累計(jì)銷售金額近10萬(wàn)元，等同于近10萬(wàn)元的會(huì)員預(yù)存，有效地幫助零氏體育提前回籠經(jīng)營(yíng)資金。借助次卡輕量、碎片化消費(fèi)模式，在為零氏體育營(yíng)收提升的同時(shí)，也給場(chǎng)館帶來(lái)了巨大的人氣。
總結(jié)——
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既為體育健身行業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，同時(shí)也為大家提供了機(jī)遇。只有掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣和真正的消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中瓜分蛋糕。
零氏體育依托小豬智慧店鋪構(gòu)建的“互聯(lián)網(wǎng)+體育健身行業(yè)”運(yùn)營(yíng)管理模式，無(wú)疑是給行業(yè)內(nèi)其他受困商家指出了一條成功之路。
小豬智慧店鋪是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能會(huì)員營(yíng)銷管理SAAS平臺(tái)，面向線下零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，革新傳統(tǒng)會(huì)員體系，提供融合線上線下的移動(dòng)會(huì)員CRM、電子卡券、大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷、拓客營(yíng)銷和二次營(yíng)銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點(diǎn)。
