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主題:無(wú)人貨架、自動(dòng)售貨機(jī)和無(wú)人零售

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從標(biāo)題來看,無(wú)人貨架和自動(dòng)售貨機(jī)都屬于無(wú)人零售范疇,從籠統(tǒng)來說,無(wú)人貨架加自動(dòng)售貨機(jī)大致等于無(wú)人零售了。

這三者中,自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)該是最早出現(xiàn)在公眾視野中的。目前來說,自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)該是無(wú)人零售中發(fā)展最為成熟、最成體系的。自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展在日本十分發(fā)達(dá),所銷售的商品類目也很多,也有很多十分細(xì)分化的自動(dòng)售貨機(jī)。自動(dòng)售貨機(jī)由于受限于機(jī)器本身容量、大小的限制,因此,自動(dòng)售貨機(jī)對(duì)于其后端的運(yùn)營(yíng)十分依賴,包括布點(diǎn)、巡檢、補(bǔ)貨等等。一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),產(chǎn)生的危害是致命的。同時(shí),自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品實(shí)際上是有很大局限性的。易操作性和高度的標(biāo)準(zhǔn)化決定了很多商品是不適合通過自動(dòng)售貨機(jī)銷售的。從我的理解來說,自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)在于高頻低價(jià)消費(fèi)(如飲料、紙品等)、短時(shí)間大流量人群(如各種展會(huì)、演唱會(huì)、風(fēng)景名勝等)、快速增加影響力,建立話題(新奇特商品、新品試用等)。從國(guó)內(nèi)來說,自動(dòng)售貨機(jī)有很大的發(fā)展?jié)摿,目前的主要瓶頸在于后端的運(yùn)營(yíng),自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展主要策略以2C為主,即面向最終的個(gè)體消費(fèi)者。

無(wú)人貨架是最近無(wú)人零售領(lǐng)域內(nèi)非常火爆的熱點(diǎn)。無(wú)人貨架可以看成是一個(gè)開放式的自動(dòng)售貨機(jī)。正因?yàn)殚_放,損耗是無(wú)人貨架繞不開的痛點(diǎn)。目前主流的降損耗措施無(wú)非兩種,一種是人的信用和羞恥感,通過攝像頭、聲音提示、支付實(shí)名綁定等,在道德層面上約束;第二,通過經(jīng)濟(jì)手段(押金、保證金等)促使無(wú)人貨架的場(chǎng)地方或使用者加強(qiáng)管理。也就是因?yàn)檫@個(gè)原因,所以,無(wú)人貨架發(fā)展的主要策略以2B為主,即面向企業(yè)、團(tuán)體組織等。

從以上的講述中,我以為無(wú)人貨架的發(fā)展會(huì)逐漸被無(wú)人售貨機(jī)所取代。無(wú)人貨架目前來說,最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格。但是在后端的運(yùn)營(yíng)深度和廣度上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上自動(dòng)售貨機(jī),從無(wú)人零售的趨勢(shì)來說,我覺得,自動(dòng)售貨機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的方向。不管是亞馬遜GO、還是阿里的無(wú)人超市,在我眼中就是一個(gè)大號(hào)的開放式的自動(dòng)售貨機(jī)。

拋開對(duì)于現(xiàn)有自動(dòng)售貨機(jī)的認(rèn)識(shí),打破現(xiàn)有設(shè)計(jì)的桎梏,從封閉走向開放,或許是自動(dòng)售貨機(jī)的未來,也是無(wú)人零售的未來。


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