在樂購已經(jīng)不記得有多少年了,不知不覺中總是過了一年有一年,或許有很多人和我一樣的經(jīng)歷,樂購從臺灣人的創(chuàng)立到英國的人沒落,再到華潤的衰敗,一切都逃不過一種規(guī)律,從盛至衰。什么原因會這樣的,無非四種原因:
1、團(tuán)隊(duì):人永遠(yuǎn)是最重要的,一個(gè)企業(yè)的盛或敗,往往都是因?yàn)橛心敲匆粋(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)引起的。那種少了你一個(gè)地球照轉(zhuǎn)的理論一直在掩蓋事實(shí)真像。一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)出問題,那么這個(gè)企業(yè)必將進(jìn)入危難。樂購的問題是核心團(tuán)隊(duì)太老了,老的已經(jīng)跟不上市場的節(jié)奏。
2、用戶體驗(yàn):不管是產(chǎn)品還是服務(wù),不管是硬件還是軟件,也不管是互聯(lián)網(wǎng)還是實(shí)體企業(yè),最核心的比拼是用戶體驗(yàn),現(xiàn)在的顧客選擇的余地越來越多,用戶體驗(yàn)不好的門店,顧客的粘性就差,那種少了你一個(gè),我照做生意的日子已經(jīng)過去,樂購現(xiàn)在的門店能給顧客什么樣的體驗(yàn),看看門店的一線員工就能知道了。
3、成本:任何一種商業(yè)模式,如果不把成本降下去,就會在不久的將來消失,只有將自己的成本控制下去,才能為顧客提供更好的購物體驗(yàn)留足空間。樂購在控制成本上做的好嗎?從商品采購到零星工程,再到設(shè)備維護(hù)等等每年花了多少錢,有人心疼過嗎?
4、效率:一個(gè)企業(yè)把大量的時(shí)間用在開會或用在人與人的溝通上面,終將會錯(cuò)過一次又一次的機(jī)會,這種無形的成本就是效率低下的結(jié)果。沒有一家企業(yè)能經(jīng)得起這么折騰,樂購怎么樣?是否現(xiàn)在還在折騰呢?
以上都是我個(gè)人有感而發(fā),大家看了有什么想法?真的想聽到大家的聲音!