零售店全面、系統(tǒng)、深入認識互聯(lián)網(wǎng)需要從以下四個方面著手:
互聯(lián)網(wǎng)帶來更好的手段——鏈接、數(shù)據(jù)化,互聯(lián)網(wǎng)對零售行業(yè)帶來的最直接的影響就是鏈接與數(shù)據(jù)化,鏈接是一種手段,但是一定不能小看這種鏈接對零售企業(yè)產(chǎn)生的價值。
在企業(yè)的運行中,不論是對企業(yè)組織內部還是面對外部客戶,最需要的就是能夠實現(xiàn)全方位的、實時的組織鏈接。通過鏈接可以實現(xiàn)對內部組織和外部環(huán)境的實時洞察,及時實現(xiàn)快速反應;鏈接可以搭建起互動平臺,實現(xiàn)良好的互動溝通;企業(yè)通過這種鏈接,借助互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效率,可以有效改善企業(yè)的運行效率。在企業(yè)組織的所有運行環(huán)節(jié)當中,最需要的就是鏈接。鏈接可以有效改變組織效率,降低組織運行成本,從一定角度講,可以有效提升組織運行質量。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)搭建起多種有效的鏈接手段。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,更使這種鏈接變得隨時隨地、變得“碎片化”、變得更加高效率。
目前,各種APP已經(jīng)把整個社會實現(xiàn)了高度、實時、全方位的鏈接。不論是社交平臺、購物平臺、交易平臺、傳播平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的鏈接已經(jīng)在把社會變得更加的高效率,也將使企業(yè)組織的運營更加的高效率。
互聯(lián)網(wǎng)帶來的再一個手段變化是數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)網(wǎng)時代,可以使組織運行實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化運行?梢允蛊髽I(yè)實現(xiàn)在數(shù)據(jù)化支持環(huán)境下的精準與高效運行。特別是可以解決零售店最重要的獲客數(shù)據(jù),使零售店可以形成完整的顧客數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù),形成精準的數(shù)據(jù)化營銷體系。
面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的手段影響,零售店必須要全面融入到這一社會當中來。這種融入一定會在企業(yè)效率改變當中產(chǎn)生非常重要的價值。
當前,需要企業(yè)盡快把鏈接與數(shù)據(jù)化手段植入企業(yè)運營中的方方面面。包括鏈接企業(yè)組織各個單元的運轉體系,要從根本上改變組織各個單元、各個成員的組織活力與運行效率。包括企業(yè)的獲客、交易、用戶服務等各個環(huán)節(jié)要全面實現(xiàn)在線化的鏈接。要借助數(shù)據(jù)化的精準手段,改善組織的運行質量。
總之,在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何企業(yè)都必須要接入聯(lián)網(wǎng)的手段;ヂ(lián)網(wǎng)的鏈接與數(shù)據(jù)化是從根本上解決企業(yè)效率的有效手段。
這將是一場波及全中國的大風暴!
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