什么是社交營銷的本質(zhì)?運用離“錢”最近的社交營銷，打造出一個無處不在的商業(yè)體!
新零售的形態(tài)是線上電子商務(wù)、線下零售、物流三者的緊密融合，線上的企業(yè)走到線上，線上的企業(yè)深入線下，進而結(jié)合現(xiàn)代的物流，從而打造出一個無處不在的商業(yè)體，讓全渠道融合達到前所未有的高度。當下離“錢”最近的社交營銷軟件CRM，“在線、互動、鏈接、協(xié)同”，通過手機端后臺自助管理，方寸之間，瞬間鏈接一切;作為社交營銷神兵利器，團隊一掃品牌通企業(yè)二維碼，即刻利建神兵如天降，成為老板擴張圈層社交營銷的分身神兵。
1.連接和數(shù)據(jù)的時代來臨
縱觀歷史，推動人類進步的：一個是思想，一個是工具。而從石器時代、先秦文明到現(xiàn)在，人的歷史就是思想史和工具史。思想的進步與文明的演進是每一個人的責任和機會。從企業(yè)的發(fā)展方向來看，在未來大趨勢的影響下，所有企業(yè)都將會變成連接型的企業(yè)，而產(chǎn)業(yè)服務(wù)也將在未來發(fā)生巨大的變化。
產(chǎn)業(yè)服務(wù)的第一個階段是功能時代，在這個時代出現(xiàn)了電算化與自動辦公，人們開始把手動工作變成電腦工作。
第二個時代從2010年開始，人們進入了移動時代、社會化的時代，有了智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)以前在手機上不能完成的很多工作都可以做了。從C端的交互工具，到B端的協(xié)同、通訊等能力，都可以通過移動端完成，到今天使企業(yè)內(nèi)部和外部溝通融合在一起，步入了社會化。組織內(nèi)外整體效率大幅度提升。
下一個時代則是連接與數(shù)據(jù)的時代，在移動時代和社會化時代興起的時候，最大的問題在于溝通的碎片化數(shù)據(jù)沒有沉淀。但這些數(shù)據(jù)里有合作伙伴的數(shù)據(jù)和服務(wù)體系的數(shù)據(jù)，只有將這些數(shù)據(jù)沉淀下來，才會形成一張將企業(yè)內(nèi)外交織在一起的價值網(wǎng)絡(luò)。
未來將會是連接的時代和數(shù)據(jù)的時代，這是一個最好的時代，因為企業(yè)每天產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是寶貴的，價值連城。但同時這也是最壞的時代，因為這個時代可以讓沒有及時完成轉(zhuǎn)變的一流企業(yè)變成毫無競爭力的企業(yè)。
這正是社交營銷CRM軟件市場的機遇所在。企業(yè)在連接和數(shù)據(jù)時代的核心需求，讓諸多CRM廠商有了更多成長空間。從目前來看，國內(nèi)移動CRM領(lǐng)域還并未出現(xiàn)真正的領(lǐng)頭羊式企業(yè)，這個市場就如同春秋戰(zhàn)國時期般百家爭鳴。
而經(jīng)過這幾年的激烈競爭，CRM廠商們已經(jīng)意識到，只有進行更精細化的運營打磨，才可能繼續(xù)笑傲江湖。從品牌通此次發(fā)布會，我們也能很清晰地感受到，移動CRM市場格局正在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品形態(tài)和賦予用戶的能力也在逐漸演進和深化。
2.如何定義“連接型CRM”?
要想全面解析連接型CRM這個品類，需要從三個維度入手。
第一為連接企業(yè)內(nèi)部組織，以人為核心，建立協(xié)作型、連接型的內(nèi)部場景，目的是加快對市場的反應(yīng)能力，提升它對市場的價值創(chuàng)造能力，這被稱之為內(nèi)部連接。
第二個叫連接伙伴，也叫做企業(yè)與企業(yè)之間，伙伴上下游之間形成業(yè)務(wù)連接。未來的連接型的組織，更多希望改善和合作伙伴之間的關(guān)系。他們希望自身實力不僅是因為有規(guī)模，還是來源于和很多合作伙伴有著強業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，相對的有一種組織能力的輸出。
事實上，在未來，企業(yè)和合作伙伴之間將會是一種賦能的關(guān)系，是一種幫助其成長、共同創(chuàng)造價值、實現(xiàn)共贏的關(guān)系，而不僅僅是拿訂單衡量價值。所以，連接伙伴將是一個必須變革的重要部分。
第三就是連接客戶。在每一個領(lǐng)域中，如何更加了解客戶，從而調(diào)整自身，為客戶創(chuàng)造更大的價值，是在未來的競爭環(huán)境中勝出的核心所在。
通過這三個維度，我們可以大致了解到何謂“連接型CRM”。但這似乎有些太過籠統(tǒng)，品牌通的能力細細拆解開來，又大致有三個方面：
1、通訊能力
一個客戶的需求往往需要多個部門協(xié)同，甚至多個團隊長時間協(xié)作溝通才能完成�；谶@樣的企業(yè)現(xiàn)狀，品牌通將通訊作為其核心能力。直到今天，用戶在工作中使用品牌通的產(chǎn)品，和在生活中使用微信的體驗是非常相近的。
2、深度調(diào)用微信服務(wù)號的能力，實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)
很多時候，企業(yè)的銷售團隊需要外部支持，包括社交、培訓(xùn)等。同時，上下游的合作伙伴也常常需要溝通。
這兩大溝通場景在過去都存在諸多問題。比如，企業(yè)員工不愿意在微信上添加那么多溝通較少的合作伙伴，他們也不愿意加過多實際意義不大的微信群。品牌通首先提供了企業(yè)互聯(lián)的能力，上下游企業(yè)的員工可以在對應(yīng)的窗口溝通，快速對接，且僅在品牌通的產(chǎn)品內(nèi)即可完成。
同時，如果對方?jīng)]有使用品牌通的產(chǎn)品，在服務(wù)號內(nèi)也可以完成簡單的溝通協(xié)作。深度調(diào)用微信的溝通能力，優(yōu)化跨組織協(xié)同體驗，這無疑是品牌通的一大亮點。
3、將社交CRM與業(yè)務(wù)流程結(jié)合
針對用戶的差異性品牌通提供了軟件即服務(wù)的手機端自助管理平臺，讓用戶可以自助進行品牌推廣與社交化營銷。同時，將CRM和業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，進一步優(yōu)化企業(yè)線上與線下的協(xié)作。
“品牌通所定義的社交連接型CRM是個全新的品類，相較于傳統(tǒng)CRM而言，有什么最本質(zhì)的不同?”
“傳統(tǒng)CRM的是銷售團隊在職能型組織架構(gòu)之下的產(chǎn)品形態(tài)，而社交連接型CRM則是在網(wǎng)絡(luò)型連接組織架構(gòu)下，真正幫助企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值。這正是品牌通正在做的。”
“品牌通”線上線下全鏈路社交營銷平臺，“在線、互動、鏈接、協(xié)同”。擁有自己的企業(yè)品牌通，手機端后臺自助管理，方寸之間，瞬間鏈接一切;社交營銷神兵利器，團隊一掃品牌通企業(yè)二維碼，即刻利建神兵如天降，成為老板擴張圈層社交營銷的分身神兵。
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