據(jù)報(bào)告顯示，2017上半年，84.8%的網(wǎng)購用戶將商品品質(zhì)納入購物的優(yōu)先考慮因素，僅有15.2%的用戶仍將價(jià)格作為首要考慮因素。
事實(shí)上，伴隨這一波消費(fèi)升級(jí)，電商平臺(tái)紛紛走上“品質(zhì)之路”，在品質(zhì)的比拼中爭(zhēng)搶用戶。日前，特賣電商唯品會(huì)發(fā)布2017年Q2財(cái)報(bào)，總凈營收創(chuàng)下新高!漂亮的數(shù)據(jù)背后是商品品質(zhì)提升帶來的拉動(dòng)效應(yīng)。
二季度總凈營收創(chuàng)新高 秘密武器是用品質(zhì)迎合消費(fèi)心理
根據(jù)財(cái)報(bào)，唯品會(huì)二季度總凈營收達(dá)到175.2億元，增幅達(dá)30.3%;活躍用戶總數(shù)達(dá)2810萬，同比增長(zhǎng)22%;總訂單量8480萬，同比增長(zhǎng)23%。總凈營收創(chuàng)新高，主要原因是活躍用戶總數(shù)、復(fù)購用戶數(shù)、復(fù)購用戶客單價(jià)和總訂單量在二季度均實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)。
唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞透露了其中一秘密：客單價(jià)和人均訂單量這兩個(gè)核心指標(biāo)的同步提升，意味著用戶人均消費(fèi)水平也相應(yīng)提高。
“通過進(jìn)一步聚焦用戶質(zhì)的提升，并通過推行一系列提升品質(zhì)服務(wù)的措施，我們?cè)诮刂?017年6月的12個(gè)月內(nèi)，活躍用戶總數(shù)達(dá)到了5880萬，同比增長(zhǎng)32%。本季度用戶平均消費(fèi)水平的提高，則證明了我們充分具備有效管理客戶生命周期價(jià)值的能力�！�
今年6月初，唯品會(huì)進(jìn)行品牌定位升級(jí)，從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級(jí)為“全球精選正品特賣”。這意味著唯品會(huì)在特賣的基礎(chǔ)上，更多地關(guān)注品質(zhì)內(nèi)涵。無論是全球精選還是正品保障，歸根結(jié)底，就是品質(zhì)。
目前，唯品會(huì)與更多全球優(yōu)質(zhì)品牌建立戰(zhàn)略合作的步伐正在加快。此外，唯品會(huì)擁有1600名專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)，精選的商品可以幫助用戶在海量的商品信息中擺脫出來，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提供了品質(zhì)保障。而全自營的物流，則可以將商品訂購到快遞到家形成一個(gè)閉環(huán)，保證品質(zhì)不受干擾。
“正品保證”行業(yè)領(lǐng)先
品質(zhì)帶來市場(chǎng)快速反饋
在這場(chǎng)由消費(fèi)升級(jí)引發(fā)的電商搶客大戰(zhàn)中，除了漂亮的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，唯品會(huì)的用戶口碑也在不斷提升。
唯品會(huì)“綜合品質(zhì)”滿意度行業(yè)排第二，“正品保證”方面行業(yè)則排第一。
唯品會(huì)位列總榜第57名、電商類第3名;在Analysys易觀發(fā)布的“2017年6月電商App TOP100排行榜”中，唯品會(huì)憑借6964.6萬的月活用戶、16.84%的環(huán)比增幅，位列第3名。
一位業(yè)內(nèi)人士分析，在目前品質(zhì)化消費(fèi)的背景下，唯品會(huì)對(duì)特賣的升級(jí)，體現(xiàn)了深耕用戶的決心。“升級(jí)的背后是唯品會(huì)對(duì)用戶需求、消費(fèi)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把控，是對(duì)品牌協(xié)同、自身運(yùn)營以及零售能力的升級(jí);同時(shí)，釋放出更強(qiáng)大的商業(yè)力量�！�
這將是一場(chǎng)波及全中國的大風(fēng)暴!
未來10年的大趨勢(shì)你看見了嗎?
政府 商業(yè)巨頭 業(yè)界大咖 投資界告訴我們：
創(chuàng)業(yè)投資，選擇新零售領(lǐng)域
“不想死就得新生，所有一切都要變化�！弊�2017年新年伊始，面對(duì)“全聯(lián)接”時(shí)代的到來，品牌通通過基于SAAS技術(shù)和運(yùn)營模式，構(gòu)建“在線、鏈接、互動(dòng)與協(xié)同”平臺(tái)，打造了一站式新零售解決方案，迅速推動(dòng)中小企業(yè)接軌新零售。
2017，品牌(中國)社群商圈利益共同體與本地化協(xié)作平臺(tái)，重點(diǎn)打造500個(gè)品牌(區(qū)域)商圈部落機(jī)構(gòu)，幫助各個(gè)城市的實(shí)體企業(yè)建立屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)陣地，取得自己在互聯(lián)網(wǎng)陣地上的主動(dòng)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)、話語權(quán)與商務(wù)收益。
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