今天是節(jié)前最后一天，馬上就是端午三天小長假，假期后再過一天，又是大小朋友的“六一”兒童節(jié)了，談個(gè)輕松的話題吧。
擁有童心的人，運(yùn)氣不會(huì)太差。
何謂童心？童心又體現(xiàn)在哪里？我想，莫過于嘴角那一抹毫無心計(jì)的淺淺的笑。
曾經(jīng)在我的書中，我也談過這個(gè)話題，廣東人曾經(jīng)有個(gè)說法，說做生意的人，一定要笑。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)你笑的時(shí)候，嘴角眼眉是向上翹起的，這時(shí)，天上掉餡餅，你也能接住。而如果你不笑呢，嘴角眼眉是向下耷拉的，那即使是天上掉餡餅，你接不住。那么到底天上會(huì)不會(huì)掉餡餅?zāi)兀坑械娜擞X得簡直是癡心妄想，怎么會(huì)有這樣的好事？但是，在我們銷售的過程中，有時(shí)真會(huì)有天上掉餡餅的好事落到你頭上，比如一個(gè)顧客一進(jìn)門三分鐘就成交，或者大清早成交一筆大單，這些都是我們通常說的好運(yùn)氣。
但是，我一直相信，好運(yùn)也是可以吸引的，毋庸置疑，一個(gè)整天愁眉苦臉的人，好運(yùn)氣也不愿意光臨你的身邊。
擁有愛心的人，運(yùn)氣也不會(huì)太差。
童心的一個(gè)重要體現(xiàn)，就是心中有愛，我心本善。
現(xiàn)在大火的國民劇《歡樂頌》，其實(shí)我是在去年初看過《歡樂頌》的小說，上中下三部�？赐暧X得實(shí)在好，由此把作者阿耐的代表作品全買來看了一遍。后來，就發(fā)現(xiàn)電視劇版開始播出第一季，今年又出了電視版第二季。里邊的五美，各有千秋，也各有不同經(jīng)歷，堪稱多彩人生。高冷如安迪般，也有不堪的身世，讓她本能地抗拒別人；古靈精怪的曲妖精，看上去家世不菲無法無天，可卻也因?yàn)閺?fù)雜的家庭關(guān)系和哥哥勾心斗角爭寵家產(chǎn)；而江湖精樊勝美就更不用說了，表面的光鮮難掩背后的一團(tuán)亂麻；至于深陷感情漩渦不能自拔的平凡女孩小蚯蚓，在偌大城市難覓知音苦苦單戀辛苦打拼的關(guān)雎爾，就更是人人都有傷心事，家家都有難念經(jīng)了。
但可喜的是，不管是內(nèi)心凄惶，命運(yùn)多舛，還是作繭自縛，難以自拔，她們始終都心中有愛，對(duì)朋友，對(duì)至親，從來沒有放棄過，從來都是全力幫助。
哪怕是樊勝美在自己那么焦頭爛額的時(shí)刻，被不堪的家人纏繞得疲憊無力，可遇到朋友需要幫助時(shí)，仍然是第一時(shí)間以大姐大的形象現(xiàn)身，仗義出手。仍然對(duì)生活有著美好的期待。試想，第一季里，樊勝美仗義砸白渣男的家，那一幕，多么地暢快人心，由此，才有了五美仗義送樊爸爸回老家，并齊心對(duì)付討債人的經(jīng)典一幕。
因果都是自己種下的，沒有前邊為朋友的仗義，怎會(huì)有別人為你仗義？心中有愛，運(yùn)氣不會(huì)差。
就連磨人的邱瑩瑩，心中有愛，為了素不相識(shí)的老鄉(xiāng)送去臘肉飯，由此結(jié)識(shí)了應(yīng)勤。電視劇版中的搖滾歌手謝童，因?yàn)榭醋o(hù)客運(yùn)站痛哭流涕的邱瑩瑩，得到了關(guān)雎爾的芳心。而帥氣風(fēng)流的多金王子包奕凡，最終贏得高冷安迪動(dòng)心，是由于他對(duì)貧困山區(qū)孩子的關(guān)愛和幫助，讓安迪看到了他內(nèi)心善良本真的愛心。
看來，有了人性的大愛，生活中的小愛和好運(yùn)也隨之而來。
哪怕是劇中包奕凡的媽媽，雖然愛子心切調(diào)查安迪，因此讓安迪無比反感，甚至兩人差點(diǎn)為此分手。但是，就是因?yàn)樾牡子袗郏蛱焱砩�，我們看到，包太太用她�?duì)兒子無私的愛，感動(dòng)了安迪，開始慢慢理解接納包太太，甚至開始反思，自己對(duì)于親身父母的態(tài)度，因?yàn)�，天底下的父母�?duì)孩子的愛都是一樣的。
至于小妖精曲筱綃，哪怕再囂張跋扈，但她對(duì)流浪貓貼心照顧的一幕幕，想來甚是暖心和童真。更有派出所撈樊姐，為邱瑩瑩出頭暴打應(yīng)勤等，無不是曲筱綃內(nèi)心有愛有義的一面。雖然她有許多不完美和小詭計(jì)鬼心眼，可仍然掩飾不了她的這些可愛之處。“優(yōu)秀青年”的模版趙啟平醫(yī)生能為之傾心，跟曲筱綃本質(zhì)里的善良也有不可磨滅的關(guān)系。
而銷售工作中的善良和愛心，同樣會(huì)為你帶來好運(yùn)。
我在課堂上曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事。一品牌專柜導(dǎo)購正在迎賓，看到從過道走來一個(gè)顧客，手捂肚子，滿頭大汗，滿臉痛苦。這個(gè)導(dǎo)購當(dāng)時(shí)心里想著，這個(gè)人好可憐哦，是不是生病了，憐憫之心油然而生，就主動(dòng)走向過道，攙扶顧客到專柜的沙發(fā)上休息，并給顧客倒了一杯水，事情就這么簡單。四天后，這個(gè)顧客又來了，但這次是由別人推著輪椅把他推過來，原來，顧客那天是胃不舒服，后來當(dāng)天就去了醫(yī)院，做了個(gè)胃部的小手術(shù)，但因?yàn)閯傋鐾晔中g(shù)，傷口沒有愈合，醫(yī)生不讓他劇烈運(yùn)動(dòng)，所以就由別人推著輪椅把他推過來，看到這個(gè)導(dǎo)購正在疊一件貂，就說剛做完手術(shù)，胃寒，不能受涼，問貂多少錢，三萬八；二話沒說，原價(jià)買走。
如前所述，顧客是很容易被滿足的。因?yàn)楹芏噤N售人員服務(wù)的過程中，夾雜了太多的商業(yè)利益，缺乏真正的關(guān)注和愛心，如果你真的出于一顆誠心為其服務(wù)，他很容易被感動(dòng)的！不要給顧客“判刑”，用你的愛心和誠心，相信定會(huì)贏得顧客的真心。
擁有童心，擁有愛心，擁有誠心，擁有相信和單純，運(yùn)氣都不會(huì)太差。
祝大家端午六一雙節(jié)快樂！工作家庭雙雙豐收！
歐陽海淼老師著作：
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