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主題:如何做好一個門店?這幾位店總“獨辟蹊徑”

  |   只看他 樓主

三座城,多位店總,一場對話。

銀泰武林總店、上海大悅城、南京水游城、南京新世界百貨等優(yōu)秀門店,正在發(fā)生的、即將發(fā)生的業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、商品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新樣本, 是中國零售業(yè)變革的最強推動力。

城市化印記

建筑贊美生命,商業(yè)繁榮城市,好的商業(yè)建筑就如同城市印記,一脈相承。

如果更多年輕人愿意來到這里,一切投入都是值得的。2016年銀泰武林總店選擇在七夕開放連廊,算是一個比較浪漫的開始,如今這里是顧客尤其是年輕顧客活動的場所之一,兩棟樓周邊的外廣場也是年輕人的陣地。

銀泰商業(yè)助理總裁、銀泰武林總店總經(jīng)理 袁幸福

經(jīng)營者將這個廣場取名為“愛情廣場”,并預(yù)設(shè)了“求婚”“紀(jì)念日”,甚至是“分手”多種場景,未來,經(jīng)營團隊將請來校園歌手駐場。以“愛情廣場”為起點,成為杭城乃至杭城全民的城市印記是這家門店的最新期待。

在南京,以流動的水為主體,水游城營造出一個集購物、休閑、餐飲、娛樂、文化等為一體的休閑購物主題公園。

南京水游城總經(jīng)理 孫旭東

進入水游城,你就會看到一條長280米、深0.4米的人工運河。不同于傳統(tǒng)大盒子樣式的購物中心結(jié)構(gòu),水游城主打的是新興半開放式建筑格局,把陽光、空氣、水、綠植以及建筑裝飾藝術(shù)相結(jié)合,提升消費者的感官體驗。

無論是愛情廣場還是主題公園,都是經(jīng)營者的獨具匠心。這些優(yōu)質(zhì)的門店,就像這座城的地標(biāo),更是文化的投射。

差異化品牌

除了外形,差異化的品牌更是門店脫穎而出的殺手锏。

上海大悅城北座開業(yè)后,品牌和業(yè)態(tài)全新升級。共約17家首次進入上海的品牌,包括國內(nèi)首家ISETAN BEAUTY集合店,上海首家西西弗書店和生活方式體驗店SHEL’TTER、MODA生活館、阿郎基咖啡、譽八仙、梅園春曉,皮娜鮑什等。還有近10家集合旗艦店入駐上海大悅城。

上海大悅城總經(jīng)理 危建平

經(jīng)過三年大調(diào)整,截止2016年7月31日,武林總店擁有杭州獨有品牌71個,其中54個甚至是浙江省獨有品牌。這些獨有品牌大部分來自女裝、女鞋、化妝品等。女鞋有Million Leader、麗麗的鞋柜、圣積、MINELLT、樂芙等,化妝品有YSL、蘇秘、植村秀、COVERMARK、IOPE、ROGER&GALLET(香邂格蕾)等。

人性化服務(wù)

此前,國內(nèi)最大連鎖百貨之一南京新世界百貨在較為淡季的5月改造了休息區(qū)域,不規(guī)則的樹木造型,加上暖色系的黃色光暈,在購物疲勞之余,讓消費者能有更愉悅的享受。

而在杭州,銀泰武林總店自三年前開始不斷強化服務(wù)標(biāo)簽,在門店推送“任性退”、“任性郵”、“任性賠”、“任性報”、“任性送”的五任性服務(wù),這些策略的核心是“把每一分錢都花在顧客身上”。

場景式體驗

近年來,商業(yè)體為了加強體驗,開始把各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)搬進商場里。其中,創(chuàng)意街區(qū)最受青睞。

南京新世界百貨總經(jīng)理 萬俊

新世界百貨已在“新常態(tài)”的颶風(fēng)中率先開始了創(chuàng)新前行的細(xì)心摸索及大膽嘗試。

“新界8拾8”主題文創(chuàng)街區(qū),就是新世界百貨針對核心客群細(xì)分及需求所形成的具有鮮明主題和明確客群的體驗式商業(yè)空間,是空間體驗化升級結(jié)出的碩果,也是新世界百貨希望憑借其的社交屬性與主題體驗在Mall里植入自成一體的“客流發(fā)動機”。

在上海大悅城,久負(fù)盛名的摩坊166位于8樓、9樓,由紅磚墻搭建,采用后現(xiàn)代工業(yè)化風(fēng)格,擁有40余家風(fēng)格迥異的特色店鋪,集手作、異國料理、宵夜、酒吧為一體,2萬平米的建筑體量,是上海獨一無二的大體量屋頂商業(yè)空間。

在業(yè)態(tài)規(guī)劃上,摩坊166設(shè)有手作人街、霓虹街和未央街三個主題板塊街道。

而情感場景一直是上海大悅城追求打造的主場景,通過最具愛情表達的元素——摩天輪,并取名SKYRING,加上大師的視覺設(shè)計、互動影像、魔鏡、下午茶等等一系列愛情衍生互動,構(gòu)筑了情侶欲罷不能的愛情場景。

2016年6月,水游城自有品牌魔豆天空開業(yè),這是南京首個空中體驗式農(nóng)場。水游城把陽光、空氣、水流、綠色植物等元素引入商場中。

事實上,每家商場都有自己的妙招,別人無法復(fù)制的至少是短期內(nèi)無法復(fù)制的,才是商場的核心競爭力。3月30日的2017聯(lián)商網(wǎng)大會,除了這幾家門店的店總將親臨現(xiàn)場“布道”,開講獨門秘籍外,還有一家特別的門店和嘉賓會亮相,會上見。

對話專場:中國好門店

3月30日16:10-17:30

主持嘉賓:

陸興泰 知了殼首席商業(yè)顧問

對話嘉賓:

袁幸福 銀泰商業(yè)助理總裁、銀泰武林總店總經(jīng)理

危建平 上海大悅城總經(jīng)理

孫旭東 南京水游城總經(jīng)理

萬 俊 南京新世界百貨總經(jīng)理

神秘門店和嘉賓

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chennn- 該帖于 2017/3/13 15:50:00 被修改過
  |   只看他 2樓
南京新世界 。。。好吧,抽空去學(xué)習(xí)一下
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十年不到香雪海,梅花憶我我憶梅~

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