為什么員工不能全力以赴?

為什么店長不在，員工的表現(xiàn)就不盡如人意?

為什么員工不能站在顧客的角度去思考問題?

因為你用權(quán)威在管店鋪，而不是用環(huán)境在管理店鋪，每天與員工打交道最多的不是他們的店長，也不是公司老板，而是店鋪的環(huán)境，構(gòu)建一個讓員工輕松、愉快的工作環(huán)境，通過員工發(fā)自內(nèi)心的微笑來感染到店鋪的每一位顧客。

隨著人工成本的上漲，企業(yè)的利潤越來越薄，企業(yè)采用了諸如削減人工費等行為，將這個重?fù)?dān)全部壓在店鋪上，這個真的是最好的選擇嗎?我們采取什么方式讓全店員工都參與店鋪經(jīng)營中來啦?

作為店鋪改革支柱的店內(nèi)交流=會議·自我檢查·個人面談

1.1從行為計劃開始

計劃性工作，解決店鋪“三忙”現(xiàn)象

盲目：表面上看每個人都很忙，其實盡在做多余的事情或者所做的是無功效，每個時間段應(yīng)該完成或者應(yīng)該做的事情沒有人做或者沒有做好。

忙亂：由于太忙總是機(jī)械的做事，沒有去思考為什么要這樣做，有沒有更好的方法可以提高效率。

迷茫：長期盲目的工作導(dǎo)致思想麻木，意識迷茫，整體不知道自己在干什么，干什么都是糊里糊涂。

溝通后做出來的行為計劃，實施過程中得到全店員工的

要經(jīng)營一個店鋪，員工的力量是不可或缺的，店長將自己的想法與員工進(jìn)行溝通、交流后做出每個月的重點行為計劃，每個月貼在后場讓所以員工都知道我們這個月的銷售目標(biāo)、重點要做的工作、具體實施方案，在這個計劃里，有著重新調(diào)查后的商圈情報、有必須要進(jìn)行改善的賣場優(yōu)先順序、各種銷售目標(biāo)等，寫滿各種希望店鋪員工能了解的事項。但是，只是做好這些還是不夠的，員工不是讀一下就能改變意識，還需要定時召開全員會議。

全員參加的形式推進(jìn)的溝通交流會議，讓每個員工體會到他在店鋪的重要性，每一個員工的發(fā)言都作為重點，即使目前不能進(jìn)行實施也需要說明情況，讓員工充分理解，這樣員工的責(zé)任心就被充分的調(diào)動起來了。

1.2全員召開的月度會議

只要有一個契機(jī)店鋪就能改變

把現(xiàn)在應(yīng)該做好的每件事都落實到每個月，每一周的工作當(dāng)中去，行為計劃就是這樣一項重要的工作，把自己的目標(biāo)與他人共享，與自己的目標(biāo)達(dá)成緊緊相連的�！�

通過會議，員工得到認(rèn)可和信任，每天的工作不只是機(jī)械的完成，開始覺得自己在店鋪的重要性，人一旦賦予責(zé)任，就會只發(fā)的工作，這樣與店長的距離變得越來越近了，大家為了店鋪的業(yè)績一起努力。

對于店鋪做的好的人和事情進(jìn)行表揚，這個真心與金錢沒有關(guān)系，員工希望的是得到認(rèn)可和鼓勵，即便是展開情況不好的時候，也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，只要是覺得對的就應(yīng)該去堅持，直到完美。

1.3每個員工都擁有各自的目標(biāo)數(shù)字，擴(kuò)大著店鋪的銷售

員工明確~工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作職責(zé)。

員工明確~今日重點商品銷售、重點需要完成的工作等。

員工明確~執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、待客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、收貨的標(biāo)準(zhǔn)、過期商品處理標(biāo)準(zhǔn)等。

帶班負(fù)責(zé)人~工作目標(biāo)和銷售順序。