Millie’s和D:FUSE作為兩個(gè)獨(dú)立品牌，在進(jìn)入中國市場(chǎng)后，先后分別被百麗集團(tuán)和星期六集團(tuán)收購，在女鞋市場(chǎng)不斷集團(tuán)化的今天，她們?cè)诓粩囗槕?yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，而逐漸失去了自己原有的產(chǎn)品風(fēng)格。下面跟隨用戶說分析師來看消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)。
一.品牌介紹：
1960年，Millie’s(妙麗)品牌專營店正式在香港成立，經(jīng)過四十余年的發(fā)展，在2002年進(jìn)駐中國內(nèi)地市場(chǎng)，2007年10月百麗國際看中妙麗的市場(chǎng)定位及其經(jīng)銷體系，出資6億港元，收購了妙麗。自上市以來，Millie’s(妙麗)一直受到眾明星的喜愛及熱捧，當(dāng)紅明星，超模，達(dá)人都曾型格演繹。
D:FUSE(迪芙斯)發(fā)源于北歐斯堪的納維亞，產(chǎn)品在意大利和中國設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，品牌于2007年入駐上海市場(chǎng)，很快就成為了中國內(nèi)地發(fā)展迅速的斯堪的納維亞鞋子品牌，它將北歐設(shè)計(jì)中的簡潔、利落、以及略帶男性化的酷感十足融入到品牌設(shè)計(jì)中，為中國及亞洲女性的踝下注入一縷清新獨(dú)特的北歐風(fēng)潮。品牌于2012年被星期六股份有限公司收購。
二.消費(fèi)者畫像：
根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)Millie’s和D:FUSE關(guān)注的用戶都集中在20-39歲，一方面是因?yàn)檫@部分的消費(fèi)者喜歡時(shí)尚，自信，有個(gè)性，熱愛追尋新事物但不會(huì)麻木，跟隨潮流，擁有個(gè)人風(fēng)格，兩個(gè)品牌產(chǎn)品無論是色彩還是款式設(shè)計(jì)都貼近今天求新求變彰顯個(gè)性的消費(fèi)者。另一方面，兩個(gè)品牌的產(chǎn)品價(jià)格都在中高端，所以會(huì)受到擁有一定經(jīng)濟(jì)能力的，并且追求時(shí)尚和品質(zhì)的消費(fèi)者的關(guān)注。
具體來看，對(duì)Millie’s關(guān)注的消費(fèi)者更加年輕化，19歲及以下的消費(fèi)者占比12%，比D:FUSE的多一倍。這是因?yàn)镸illie’s的產(chǎn)品有運(yùn)動(dòng)休閑系列，比較吸引學(xué)生黨的關(guān)注。而D:FUSE的產(chǎn)品更加成熟有女人味，對(duì)上班族的吸引力更大。
三.熱門網(wǎng)站：
1.天貓商城聲量最多，用戶評(píng)價(jià)高
Millie’s和D:FUSE在天貓商城的聲量最高，兩個(gè)品牌的天貓旗艦店的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分均高于同行業(yè)水平，說明品牌對(duì)于旗艦店的運(yùn)營還不錯(cuò)，在描述相符，服務(wù)和物流服務(wù)上都獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，讓消費(fèi)者獲得很好的購物體驗(yàn)。
特別值得一提的是，Millie’s在天貓商城有兩個(gè)旗艦店，其中一個(gè)是在百麗集團(tuán)的官方旗艦店，而另一個(gè)Millie’s的獨(dú)立官方旗艦店在2016年7月22日才上線，可以說是品牌的一個(gè)新線上渠道，這也顯示品牌形象在不斷提高，知名度和影響力也在增加。并且根據(jù)產(chǎn)品銷量看到，雖然品牌獨(dú)立官方旗艦店上線時(shí)間較短，但是已經(jīng)被消費(fèi)者接受，更多的消費(fèi)者選擇了品牌的官方旗艦店進(jìn)行購買，這也是品牌短短幾個(gè)月努力宣傳運(yùn)營的最好證明。
2. Millie’s微信平臺(tái)運(yùn)營好，D:FUSE有待加強(qiáng)
Millie’s在微信平臺(tái)有很高的聲量，其微信公眾號(hào)運(yùn)營好，平均每周至少發(fā)兩次的圖文消息，內(nèi)容多是根據(jù)現(xiàn)下流行趨勢(shì)，推送產(chǎn)品搭配推薦，并且在產(chǎn)品下面做了引流方案，不僅可以咨詢附近的線下店鋪，還可以復(fù)制淘口令選擇線上平臺(tái)天貓旗艦店進(jìn)行購買，將閱讀量轉(zhuǎn)化為購買率。
D:FUSE在微信平臺(tái)的聲量較少，其微信公眾號(hào)每周會(huì)有一兩篇圖文推送，但是閱讀量基本上在3千左右，且沒有很多粉絲留言，點(diǎn)贊量也較少。雖然品牌也有附近門店查詢，積分商城等分類欄，但是并沒有太多消費(fèi)者的關(guān)注，品牌還需加強(qiáng)宣傳，并增加圖文推送的內(nèi)容質(zhì)量，做到更有吸引力，并可增加引流方案，提高線上平臺(tái)的銷售量。
3. 淘寶代購不容忽視，官方旗艦店需增加宣傳
兩個(gè)品牌在淘寶網(wǎng)也有一定的的聲量，主要是因?yàn)镸illie’s和D:FUSE的產(chǎn)品沒有全部放到其天貓旗艦店中銷售，有些專柜款沒有上線，且在不是活動(dòng)日時(shí)，價(jià)格較高，于是催生出一批個(gè)人代購搶奪了品牌的客源，他們可以用較低的價(jià)格代購到專柜款，當(dāng)然其中不乏參雜假貨。這也提醒品牌還需加強(qiáng)對(duì)線上銷售渠道的管理，并防止個(gè)人賣家為追求利益而銷售仿品，影響品牌口碑。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)官方旗艦店的宣傳，提升品牌官方旗艦店的形象，加深用戶記憶。
四.消費(fèi)者態(tài)度：
1. 輿情態(tài)度很滿意
消費(fèi)者對(duì)Millie’s和D:FUSE的評(píng)價(jià)都是很滿意的，相較來說，對(duì)Millie’s的評(píng)價(jià)更高一點(diǎn)。Millie’s隨著時(shí)代的改變，憑借五十多年來的風(fēng)格市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，成功通過品牌設(shè)計(jì)的理念與定位配合白領(lǐng)時(shí)尚都市女性的生活，不斷迎合現(xiàn)代女性對(duì)女鞋與日俱增且不同場(chǎng)合的需求，獲得了眾多好評(píng)。
而D:FUSE憑借它的歐洲設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和斯堪的納維亞的文化背景，將中國深厚的文化底蘊(yùn)融入到設(shè)計(jì)之中，容東方文化的儒雅與西方文化的奔放于一身。獨(dú)特的北歐街頭時(shí)尚元素讓品牌設(shè)計(jì)輕松跳出人群，創(chuàng)造出屬于自己的時(shí)尚領(lǐng)域。
2. 舒適度得到認(rèn)可，偏大和磨腳是最大問題
在兩個(gè)品牌的正面評(píng)價(jià)中可以看到，很舒服，質(zhì)量不錯(cuò)都是消費(fèi)者評(píng)價(jià)最多的關(guān)鍵詞，說明其產(chǎn)品都受到了很多用戶的肯定。但在負(fù)面評(píng)價(jià)中，偏大是Millie’s和D:FUSE共有的問題，在消費(fèi)者購買時(shí)，客服人員要盡量為消費(fèi)者提供選碼建議，避免讓消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)尺碼不合適的問題。而D:FUSE的負(fù)面詞云中，磨腳也是出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞，這是因?yàn)槠洚a(chǎn)品中有較多的高跟鞋款式，很可能出現(xiàn)磨腳問題，品牌可以在為消費(fèi)者提供一些防磨腳小貼士，讓消費(fèi)者有更好的穿著體驗(yàn)。
3. 渠道評(píng)價(jià)最差，還有待改善
在所有話題中，消費(fèi)者對(duì)Millie’s和D:FUSE評(píng)價(jià)最差的都是渠道，評(píng)分都還沒達(dá)到及格線，在兩個(gè)品牌的天貓旗艦店中看到其物流和服務(wù)評(píng)分是高于同行業(yè)水平的，那么影響這兩個(gè)品牌物流和服務(wù)的可能是那些個(gè)人賣家，所以Millie’s和D:FUSE還需加強(qiáng)對(duì)線上銷售渠道的管理，提高旗艦店的形象，不要讓個(gè)人賣家較差的服務(wù)影響了品牌口碑，這也不利于品牌形象的維護(hù)。
五.結(jié)語：
Millie’s和D:FUSE分別進(jìn)入百麗集團(tuán)和星期六集團(tuán)后，依托集團(tuán)龐大的銷售渠道，在大陸得到了迅速發(fā)展，品牌認(rèn)知度也有了很大提升。但都還需要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營，增加品牌宣傳力度，利用平臺(tái)將品牌的認(rèn)知度提高，同時(shí)提升品牌形象。另外對(duì)線上渠道的管理也是急需加強(qiáng)的，慢慢讓旗艦店成為消費(fèi)者的首選，可以更好的保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為品牌今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，百度指數(shù)，天貓商城
