字面簡單理解,新零售就是創(chuàng)新零售形態(tài),要預(yù)估未來可能出現(xiàn)的新零售,可以從曾經(jīng)出現(xiàn)過的新零售入手,研究他們是如何出現(xiàn)的,規(guī)律是什么,這些規(guī)律一定也適合未來的新零售。
幾乎所有的零售業(yè)態(tài)曾經(jīng)都是新零售,它們?cè)诓煌瑫r(shí)期出現(xiàn)和發(fā)展,比如沃爾瑪,大潤發(fā),阿里,ZARA,名創(chuàng)優(yōu)品,銀泰、拉夏貝爾等,他們?yōu)槭裁闯霈F(xiàn),為什么成功,有何規(guī)律,思創(chuàng)理德總結(jié)以下幾條原理。
一、新技術(shù)的應(yīng)用和普及是零售變革最大推動(dòng)力
“新技術(shù)的應(yīng)用和普及是零售變革最大推動(dòng)力”這個(gè)論點(diǎn)無須分析解讀,沃爾瑪和蘇寧等連鎖業(yè)態(tài)是建立在數(shù)據(jù)庫信息技術(shù)之上,淘寶等電商建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上,滴滴打車和餓了么建立在智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,拉夏貝爾和銀泰等服裝實(shí)體門店建立在服裝RFID技術(shù)應(yīng)用之上,相應(yīng)技術(shù)普及程度是對(duì)應(yīng)新零售業(yè)態(tài)的必要條件。
二、越是大機(jī)會(huì),越出現(xiàn)在技術(shù)普及早期
當(dāng)每個(gè)技術(shù)(時(shí)代)出現(xiàn)并且普及過程中,越是影響力大的顛覆創(chuàng)新,越發(fā)生在早期,比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及過程中,滴滴率先啟動(dòng),然后是餓了么。淘寶和亞馬遜也是在互聯(lián)網(wǎng)普及早期就出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)剛進(jìn)入實(shí)質(zhì)性應(yīng)用階段的時(shí)候,摩拜共享單車出現(xiàn)了,然后是OFO、小鳴和優(yōu)拜等涌現(xiàn)了。
顛覆性零售商業(yè)模式一般都比較簡單,當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)后,很多人都能看到新零售的機(jī)會(huì),滴滴、淘寶、亞馬遜初期競爭對(duì)手并不少,新技術(shù)普及后期,要發(fā)展出類似淘寶這樣影響力的新零售模式很難。
三、顛覆新零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)后,逐步出現(xiàn)相對(duì)較小的新零售業(yè)態(tài)
顛覆式大影響力大的新零售出現(xiàn)在新技術(shù)普及早期,新技術(shù)普及后期,也會(huì)出現(xiàn)一些影響力相對(duì)較小的新零售模式機(jī)會(huì),比如在淘寶和亞馬遜攻城略地期間,還出現(xiàn)了唯品會(huì),蘇寧農(nóng)村服務(wù)站,美團(tuán),拼多多,蜜芽等各種模式。
早期新零售改變消費(fèi)者,教育消費(fèi)者習(xí)慣線上購物,唯品會(huì)這樣的服裝閃購平臺(tái)就有了足夠的顧客基礎(chǔ),現(xiàn)在一些服裝品牌專門為唯品會(huì)開發(fā)商品,這些服裝品牌的策略是同樣的服裝在不同平臺(tái)折扣力度不同,其它平臺(tái)的高價(jià)給唯品會(huì)平臺(tái)折扣背書,從這個(gè)角度看,唯品會(huì)已經(jīng)不是單純的折扣尾貨平臺(tái)了。
四、新零售的出現(xiàn),帶來舊零售的改變,改變是機(jī)會(huì)
新零售改變了線下傳統(tǒng)零售格局,曾經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場個(gè)體電器店是主流電器渠道,現(xiàn)在蘇寧易購服務(wù)站正在快速占領(lǐng)這塊市場,通過與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,提高門店經(jīng)營品項(xiàng)范圍和銷售額,不僅是電器和數(shù)碼,還把牛奶、紙品、糧油、百貨等快消商品和時(shí)尚商品也銷售到農(nóng)村市場,通過服務(wù)站門店推廣和送貨,節(jié)省了線上平臺(tái)推廣和物流成本,提升了門店盈利能力,把以前不可行的商業(yè)模式走通,這都是靠和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的功效,蘇寧易購服務(wù)站僅一年時(shí)間就發(fā)展一千多家門店,并且增速越來越快。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及的推動(dòng),蘇寧從一家零售商發(fā)展成商業(yè)(線上線下)、物流(支持零售也對(duì)外服務(wù))、金融(易付寶起始于蘇寧易購)、文體娛樂(PPTV是引流器,收購足球俱樂部提升大眾對(duì)蘇寧認(rèn)知度)、商業(yè)地產(chǎn)(蘇寧云店,蘇寧商業(yè)廣場等)組合的集團(tuán)。
還有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電商的推動(dòng),大賣場大量關(guān)閉,便利店這類小型業(yè)態(tài)得到發(fā)展機(jī)會(huì),超市更注重生鮮和體驗(yàn),這些都是新零售改變舊零售的案例。
五、新零售的大機(jī)會(huì)是更好滿足某場景購物需求
大的新零售機(jī)會(huì),通常是更好滿足某種購物場景,比如便利店滿足便利購物需求,大賣場滿足一站式購物需求。而淘寶由于具有展示空間無限,郵費(fèi)較低的特點(diǎn),更好的滿足了長尾購物需求,在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,長尾購物很難滿足,消費(fèi)者經(jīng)常找不到需要的商品,而淘寶完美的解決了長尾購物需求,淘寶上能找到幾乎任何商品,類似淘寶這樣創(chuàng)造新需求的新零售業(yè)態(tài),對(duì)促進(jìn)消費(fèi)有更強(qiáng)的效果。上文舉例的蘇寧易購服務(wù)站也是同樣原理,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場創(chuàng)造出新需求。例如現(xiàn)在服裝實(shí)體門店安裝導(dǎo)購RFID魔鏡,可以把帶有RFID標(biāo)簽的衣服拿到魔鏡前面,就可以自動(dòng)識(shí)別出該服裝的所有信息,還推薦該服裝的相關(guān)搭配,放進(jìn)購物車快速結(jié)算付款,還可以在魔鏡屏上掃描二維碼分享到個(gè)人的微信朋友圈。商家還可以通過運(yùn)用門店服裝RFID技術(shù),為門店運(yùn)營和倉庫的消化管理方面提供最有效的市場數(shù)據(jù)。
六、同業(yè)態(tài)不同形式,滿足消費(fèi)者不同側(cè)重需求
很多產(chǎn)品是通過功能細(xì)分?jǐn)U大SKU數(shù)量,比如洗發(fā)水有不同功效,不同規(guī)格、針對(duì)不同性別,不同包裝等細(xì)分方法。新零售業(yè)態(tài)也同樣如此,都是便利店,可以分為個(gè)體超市,社區(qū)店、干道店、校園店。超市也可以有沃爾瑪、好市多、阿爾迪、BHG等不同形式,他們各自滿足側(cè)重需求不同,沃爾瑪滿足大眾一站式購物需求,好市多滿足會(huì)員精選品購物,阿爾迪滿足高性價(jià)比購物,BHG滿足高端體驗(yàn)購物。線下服裝實(shí)體店也可以有馬云的“就試*試衣間”滿足女孩子的愛分享多樂趣心理、銀泰購物中心的EAS+RFID+導(dǎo)購魔鏡的服裝RFID管理技術(shù)滿足人與科技的互動(dòng)體驗(yàn)。。。
在物聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)發(fā)展下,零售行業(yè)將開啟新紀(jì)元!