首先明確一點(diǎn)，汽修行業(yè)使用微信公眾號(hào)的定位：應(yīng)該是通過(guò)提供一種更便捷化的服務(wù)，從而沉淀老顧客，從中也引導(dǎo)新顧客，再然后做宣傳營(yíng)銷！那么如何來(lái)沉淀老顧客，又如何吸引新客戶到店、進(jìn)店后通過(guò)怎樣的服務(wù)和宣傳引導(dǎo)顧客消費(fèi)、以及怎樣黏住客戶進(jìn)行二次消費(fèi)？
如何讓用戶知道汽修廠的微信號(hào)？
可以通過(guò)下面這些方法來(lái)引導(dǎo)顧客關(guān)注：
1、在店內(nèi)外放易拉寶，吸引顧客注意；
2、在收銀臺(tái)放告示牌，掃碼關(guān)注；
3、做掃碼立減活動(dòng)，微信關(guān)注并支付，即可立減維修價(jià)格；
4、或者送小禮物等多種形式，引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪微信號(hào)；
5、通過(guò)微信連wifi功能，引導(dǎo)到店洗車修理顧客，在等待期間掃碼關(guān)注店內(nèi)微信公眾號(hào)直接連網(wǎng)。
6、積累到種子用戶后，通過(guò)八城平臺(tái)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)加粉功能可以創(chuàng)建一些朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，微信粉絲轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈后有人閱讀或再次轉(zhuǎn)發(fā)都能領(lǐng)取紅包和優(yōu)惠券，讓用戶幫助宣傳擴(kuò)大粉絲量。同時(shí)，在周邊小區(qū)的業(yè)主論壇、業(yè)主QQ群、小區(qū)車友會(huì)、微信群等進(jìn)行推廣。慢慢增加關(guān)注量，建立自己的用戶池。
用戶到店后的首次消費(fèi)，非�？简�(yàn)汽修廠的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是在一些細(xì)節(jié)方面，最能打動(dòng)人心，如在車輛保養(yǎng)維修完后，免費(fèi)給做個(gè)常規(guī)的檢測(cè)，最后出份車檢報(bào)告，可以和車主大致說(shuō)一下，讓他了解車輛的現(xiàn)狀，但不要做過(guò)度推銷。讓顧客感覺(jué)服務(wù)暖心的同時(shí)也能一些帶來(lái)額外的業(yè)務(wù)！
在日常運(yùn)維方面，建立客戶檔案，爭(zhēng)取客戶二次回店消費(fèi)也是必不可少的。
客戶檔案的內(nèi)容可以這些，如：本次保養(yǎng)內(nèi)容、下次保養(yǎng)內(nèi)容、車輛健康情況、保養(yǎng)提醒。
讓車主對(duì)愛(ài)車的信息有了詳細(xì)了解，汽修廠也能實(shí)時(shí)的提醒車主下次維修時(shí)間，并在微信上針對(duì)性的做推廣，促進(jìn)二次到店消費(fèi)。
