聯(lián)商網(wǎng)消息：12月21日，“2016中國(guó)（南京）實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型紫金峰會(huì)”在南京召開(kāi)，金鷹商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)王恒結(jié)合自身在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方面所做的思考探索和實(shí)踐嘗試，同與會(huì)者進(jìn)行了精彩分享。

以下是演講實(shí)錄：
我在這邊想跟大家報(bào)告幾個(gè)問(wèn)題或者說(shuō)是提出幾個(gè)想法跟大家一起討論。

零售行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)它永遠(yuǎn)離不開(kāi)兩個(gè)主題，第一個(gè)就是體驗(yàn)。服務(wù)它本身就是一個(gè)體驗(yàn)，服務(wù)所做的商品它的性?xún)r(jià)比，它的商品的選擇，它的適銷(xiāo)對(duì)路，對(duì)于每個(gè)不同市場(chǎng)能夠落地，能夠符合，這都是永遠(yuǎn)不變的話題。剛才也提到了中國(guó)零售最好的黃金十年，我個(gè)人的體會(huì)是在2002-2012年。2002年的時(shí)候基本上90％的百貨零售、實(shí)體零售是虧損的，到了2012年的時(shí)候，基本上80％的百貨實(shí)體都是賺錢(qián)的。

馬云在上個(gè)月說(shuō)“電商已死”，他講這句話的時(shí)候，我有很深的體會(huì)，我在2010年的時(shí)候就在想可能實(shí)體百貨也到了很危急的時(shí)刻，我沒(méi)有這么大的勇氣說(shuō)零售已死，但是我有很強(qiáng)的感覺(jué)，2010年開(kāi)始考慮全生活的概念，一直到了2014年我們完成了不到60％的轉(zhuǎn)型。像我們?cè)瓉?lái)的這些比較小的，比較受限制的，比較專(zhuān)一的沒(méi)有辦法變成全面生活概念的地方，到目前為止還有40％沒(méi)有完成。

為什么阿里巴巴它可以從十年之間能夠無(wú)中生有，就因?yàn)樵谵D(zhuǎn)變的過(guò)程當(dāng)中它下的決心和力度比我們大，他現(xiàn)在說(shuō)電商已死是什么概念呢？他現(xiàn)在在想，到底阿里巴巴三年四年五年以后真正的轉(zhuǎn)型在哪里？等到它的電商它的飽和率它的利潤(rùn)或者它的燒錢(qián)的概念都已經(jīng)慢慢不能再受市場(chǎng)追捧的時(shí)候做什么，他心里在想做什么，他做什么呢？他是永遠(yuǎn)做他技術(shù)改造，他永遠(yuǎn)在他產(chǎn)業(yè)升級(jí)的前沿，他永遠(yuǎn)在前面這一部分。在這樣子來(lái)看，假設(shè)需要這么多的時(shí)間來(lái)完成我們內(nèi)部的工作的時(shí)候，我們的同業(yè)或者我們的競(jìng)爭(zhēng)者，我們有哪些東西是可以學(xué)習(xí)，是可以改進(jìn)的？

首先來(lái)談?wù)勅说膯?wèn)題。比較幸運(yùn)是一個(gè)外資民營(yíng)企業(yè)得到了政府的大力支持，在96年商業(yè)還沒(méi)有開(kāi)放外資的時(shí)候，我們就可以先試行了。到了03年我們可以經(jīng)過(guò)清理整頓拿到外資的商業(yè)執(zhí)照，在整個(gè)過(guò)程里面政府對(duì)于我們很多新的理念、做法、用工、管理都是支持。在這個(gè)情況之下，我們做了多少改變呢？我們只做了一個(gè)很微部的概念，我們?nèi)司�產(chǎn)值增加了40％，這時(shí)我們的產(chǎn)均產(chǎn)值它的改變不大。反映出什么呢，就是我們?cè)谌说陌l(fā)揮運(yùn)用上面，我們是進(jìn)入到一個(gè)比較被動(dòng)的狀態(tài)。假設(shè)人的發(fā)揮是受到限制的時(shí)候，那我們的競(jìng)爭(zhēng)力它明顯的是要受到一定的制約。我們很努力的在做，我們把3.65萬(wàn)的用工人數(shù)消耗85％在外包、代管，真正負(fù)擔(dān)的商貿(mào)的用工人數(shù)，在我們的薪資表上面五萬(wàn)三千人，但是我們的速度還跟不上，跟所謂有競(jìng)爭(zhēng)力的大行業(yè)來(lái)比的時(shí)候。反過(guò)來(lái)，假設(shè)我們?cè)谌松厦婺軌蜻M(jìn)一步的發(fā)揮，在他的所謂工匠精神或者服務(wù)行業(yè)上的這種加強(qiáng)，到底哪些東西可以經(jīng)過(guò)試對(duì)或者試錯(cuò)達(dá)到呢？

第二個(gè)來(lái)看，我們的利潤(rùn)還是在全國(guó)名列前茅，但是我基本上要交十幾個(gè)億的稅去換取這十個(gè)億的利潤(rùn)。我們的情況還是比較可控的，因?yàn)槲抑辽僦�道我的利�?rùn)沒(méi)有下滑，我的稅收的標(biāo)準(zhǔn)在同行業(yè)里面不是最嚴(yán)重的，但是我也看到我們很多的這種財(cái)政、財(cái)務(wù)、稅費(fèi)的籌劃，對(duì)于實(shí)體零售還是要做一些比較深層次的規(guī)劃，才有動(dòng)力，才有資本，才能去考慮到商品上面如何改進(jìn)。

三胞集團(tuán)的做法給我們很多的啟示，他基本上是從整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)運(yùn)作上面，他考慮了很多再投資，勇于投資，勇于試對(duì)、試錯(cuò)的過(guò)程中，亞非總我們要跟你們學(xué)習(xí)，也是我們將來(lái)要深入探討的地方。在這個(gè)過(guò)程中，我們的商品成本怎么降低的？我們的性?xún)r(jià)比跟電商怎么樣才能真正的完成融合呢，我們同行之間的結(jié)合，包括做的比較好的王府井百貨，包括現(xiàn)在飽受壓力的百盛集團(tuán)，都有它的資源，都有大家互相補(bǔ)臺(tái)，互相引用的資源來(lái)解決這個(gè)性?xún)r(jià)比的問(wèn)題。

等到我們?cè)诳催@個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。現(xiàn)在所謂的信息技術(shù)不完全是O2O的概念。為什么很多人也包括阿里他們提出來(lái)他們是要做所謂的新零售。整個(gè)概念它還是以信息當(dāng)做支撐平臺(tái)，它把多渠道，多元發(fā)展變成它日常工作的一部分。這種引進(jìn)的結(jié)果大家會(huì)看到，除了強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合之間，強(qiáng)弱結(jié)合，共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生這種創(chuàng)客平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這都是我們零售業(yè)要多加思考的地方。今年和明年，金鷹集團(tuán)有三個(gè)投資的對(duì)象，他們的規(guī)模不大，他們產(chǎn)生的效益慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，這三個(gè)企業(yè)基本上都經(jīng)過(guò)四年的培養(yǎng)，才能做到今天的地步。這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)同樣的我也希望我們同行業(yè)，我們的做法也好，對(duì)于這個(gè)行業(yè)的評(píng)估，對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，特別是對(duì)于這個(gè)行業(yè)的扶持和發(fā)展，零售行業(yè)是可以抱團(tuán)，可以聯(lián)合起來(lái)一起做。

另外一個(gè)地方，因?yàn)槭澜绲木謩?shì)多變，我們能夠做的東西很可能還是要看本身發(fā)展的條件，本身比較合適的或者已經(jīng)有的基礎(chǔ)來(lái)考慮。英國(guó)脫離歐盟，跟中國(guó)的貿(mào)易，我本身來(lái)看是一個(gè)利好的消息。我覺(jué)得臺(tái)灣的貿(mào)易未來(lái)的三年還應(yīng)該是一個(gè)衰退的一個(gè)情況。泰國(guó)、韓國(guó)、日本的貿(mào)易，我覺(jué)得這上面絕對(duì)有很大的空間，總的來(lái)講，我今天所說(shuō)所做的就只是拋磚引玉。希望我們的同行，希望我們的友商，大家在以后的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，如何真正的能夠成立一個(gè)互通這個(gè)無(wú)縫的合作機(jī)會(huì)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)南京報(bào)道）