近兩年，在各城市悄然興起了一批這樣的提供休閑、飲品、舒適環(huán)境上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)咖啡廳。

當(dāng)初“臟亂差”的網(wǎng)吧已經(jīng)不再常見(jiàn)，越來(lái)越多的網(wǎng)咖出現(xiàn)在大街小巷。

空間更大，裝修更好，室內(nèi)禁煙……在升級(jí)為網(wǎng)咖之后，干凈、明亮、舒適是網(wǎng)咖給人最直觀(guān)的感受，而在網(wǎng)吧內(nèi)部，整體服務(wù)的改進(jìn)則更令人驚訝。

“網(wǎng)咖”俗稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)咖啡廳。在歐美國(guó)家流行多年，最初主要是為商務(wù)人士提供一個(gè)舒適、快速的上網(wǎng)環(huán)境。2009年，中國(guó)第一家網(wǎng)咖在上海誕生。網(wǎng)咖不再只是提供單純的上網(wǎng)服務(wù)，還提供現(xiàn)磨咖啡、奶茶、西點(diǎn)、休息、辦公等新服務(wù)。

隨著網(wǎng)咖的升級(jí)，全場(chǎng)蘋(píng)果一體機(jī)、蜂巢式電腦桌、人體力學(xué)休閑靠椅、獨(dú)立咖啡區(qū)、游戲休息區(qū)等也搬入了網(wǎng)咖。顧客不僅可以在柔軟的卡座里，喝著各種美味的飲品，和朋友上網(wǎng)聊天、看電影，還可以參與電子競(jìng)技。值得注意的是，雖然轉(zhuǎn)型為網(wǎng)咖，但它們還是屬于網(wǎng)吧類(lèi)別，仍然禁止未成年人進(jìn)入。

從網(wǎng)吧到網(wǎng)咖，反映了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，已從平民消費(fèi)轉(zhuǎn)化為小資享受消費(fèi)。

這種消費(fèi)現(xiàn)象是可以給我們零售行業(yè)帶來(lái)無(wú)限的思考的。

零售要升級(jí)，升級(jí)后的零售業(yè)也會(huì)給零售業(yè)帶來(lái)價(jià)值上的附加。比如在傳統(tǒng)的超市里，我們可以針對(duì)這一個(gè)新興的消費(fèi)人群進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)心理進(jìn)行個(gè)性化體驗(yàn)。

消費(fèi)升級(jí)的核心是個(gè)性化、定制化、小眾化、智能化。隨著收入水平的提高，消費(fèi)者愿意花費(fèi)更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。以一家高端廚電分銷(xiāo)商為例：2015年，中國(guó)家電行業(yè)整體增速下滑，部分品類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)量甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。但高端廚電卻這邊風(fēng)景獨(dú)好，保持較高的增速。消費(fèi)者由對(duì)產(chǎn)品基本屬性的關(guān)注轉(zhuǎn)變到對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、質(zhì)量、安全、智能化等高檔屬性的關(guān)注，更多年輕人的參與，使得這種勢(shì)頭方興未艾。

90后群體是沒(méi)有饑餓感，沒(méi)有匱乏感，也沒(méi)有匱乏體驗(yàn)的一代。他們的成長(zhǎng)，帶來(lái)的是對(duì)消費(fèi)觀(guān)念、方式、途徑等一系列消費(fèi)意識(shí)的顛覆性改變。購(gòu)買(mǎi)從傳統(tǒng)意義上的“滿(mǎn)足基本需求”上升到了精神層面。很多人，特別是年輕群體，他們需要被更高品質(zhì)，更有個(gè)性的產(chǎn)品定義自身的價(jià)值，這就是所謂的消費(fèi)升級(jí)。