越來(lái)越多的企業(yè)重視人力資源工作，不惜重金聘請(qǐng)HRVP、HRD。但另一方面，空降成功的HRD不多。這其中最大的問(wèn)題是沒(méi)法跟老板聊到一塊兒，按照李云龍的通俗說(shuō)法，就是“尿不到一個(gè)壺里”。
有很多朋友感慨懷才不遇，空有一腔抱負(fù)無(wú)法施展，甚至對(duì)老板頗有微詞。企業(yè)里永遠(yuǎn)是員工適應(yīng)老板，沒(méi)有老板適應(yīng)員工。對(duì)于HRD而言，除了專(zhuān)業(yè)在身之外，最重要的是要走進(jìn)老板的心智。
轉(zhuǎn)眼創(chuàng)業(yè)近一年。雖然公司規(guī)模不足為道，但麻雀雖小五臟俱全，當(dāng)家方知柴米貴。對(duì)老板這個(gè)角色的酸甜苦辣，也比以前旁觀有了更深地理解。每個(gè)老板的風(fēng)格都不同，先簡(jiǎn)單總結(jié)下老板的：1個(gè)缺點(diǎn)、2個(gè)特點(diǎn)、3個(gè)痛點(diǎn)與大家探討。
1個(gè)缺點(diǎn)老板都是“歪瓜裂棗”
HRD總是希望遇到“明君”。理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，千萬(wàn)別對(duì)老板的系統(tǒng)思維和耐心抱太大期望。16年下來(lái)，我在幾位老板手下工作過(guò)，咨詢服務(wù)過(guò)的老板也有一兩百位，說(shuō)句實(shí)在話，就沒(méi)見(jiàn)到幾個(gè)HRD心目中理想的老板，屈指可數(shù)。
大部分老板都是沖動(dòng)甚至莽撞、缺乏系統(tǒng)思維的人。人大的包政教授說(shuō)，他在清華給老板們講課的時(shí)候，常常悲喜交加。很多老板說(shuō)，包老師我們特別想聽(tīng)你講課。包教授聽(tīng)著很受用，緊接著一句話：從你這學(xué)個(gè)一招半式到公司用起來(lái)，幾十萬(wàn)學(xué)費(fèi)就賺回來(lái)了。包教授說(shuō)，每次聽(tīng)到學(xué)員這樣的恭維，自己無(wú)奈至極，想死的心都有了。
大部分企業(yè)，都是一不小心做大的。老板們最大的特點(diǎn)是膽子大、敢冒險(xiǎn)、說(shuō)干就干。加上一些好運(yùn)氣，事就成了。老板們大都是行動(dòng)導(dǎo)向的零散式學(xué)習(xí)風(fēng)格。企業(yè)是老板憑著勇氣和運(yùn)氣，亂拳打出來(lái)的。太系統(tǒng)思維的人，往往沒(méi)有這個(gè)行動(dòng)力和勇氣。
很多優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的HR，對(duì)老板往往也有很高的期望，總希望老板有勇有謀、思維縝密，又有魄力。這個(gè)期待不應(yīng)該，有點(diǎn)高了。試著以欣賞的眼光看老板，包容老板的缺點(diǎn)。有個(gè)朋友說(shuō)得好，老板如果沒(méi)有缺點(diǎn)，還需要咱們干什么?
2個(gè)特點(diǎn)之一1、老板都是“縱火犯”
不僅是HR，很多人都受不了老板這一點(diǎn)：一會(huì)兒一個(gè)想法，剛起了個(gè)頭，馬上又有新的想法扔過(guò)來(lái)，被搞得疲于應(yīng)付。而且往往有了想法之后，恨不得當(dāng)天晚上就出結(jié)果。曾經(jīng)有個(gè)上市公司的CEO跟我說(shuō)，一般老板安排了任務(wù)之后，他必須馬上著手。因?yàn)橐粌蓚�(gè)小時(shí)之后，老板就會(huì)打電話過(guò)來(lái)，問(wèn)“進(jìn)展得怎么樣了”。你看，悲慘的不僅是HRD。
其實(shí)，這種一會(huì)兒一個(gè)想法，算是老板非常優(yōu)秀的品質(zhì)。一個(gè)公司，最操心的往往是老板。有老板說(shuō)，自己半夜上廁所的時(shí)候都在想著下一個(gè)訂單在哪里。整天腦袋里都裝著工作的事兒，因此老板也往往是公司“最有創(chuàng)意”的人。
老板們有了好的想法，總是希望能夠有部門(mén)推進(jìn)。所以從其他人的角度來(lái)看，老板就是個(gè)縱火犯，這邊戳戳那邊搗搗，毫無(wú)章法，與教科書(shū)上的羽扇綸巾、運(yùn)籌帷幄相差太遠(yuǎn)。其實(shí)這才是老板們真實(shí)的世界。當(dāng)然，老板們要節(jié)制。但HR要適應(yīng)，至少不要太排斥。因?yàn)椋詮淖隽死习逯�，我發(fā)現(xiàn)自己竟然也變成了這樣令人討厭的樣子。
2個(gè)特點(diǎn)之二2、老板經(jīng)常很“瘋狂”
去年上半年，房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)聲鶴唳，很多公司裁員。有家公司，高管層忙著減員增效、控制成本，摳點(diǎn)兒利潤(rùn)出來(lái)，讓公司能夠活下來(lái)�？偛谜J(rèn)為，這些很重要，但更重要的是創(chuàng)新，要利用互聯(lián)網(wǎng)+，多嘗試尋求突破。你看，高管層跟總裁的想法就不在一個(gè)層面上。
到了董事長(zhǎng)那里，則滿眼都是機(jī)會(huì)。產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)有個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目打出了名氣，前來(lái)尋求合作的企業(yè)不少。老板認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)要大發(fā)展，趕緊招兵買(mǎi)馬。你看，高管層跟老板的想法就更不在一個(gè)層面上了。
很多高管暗地里就說(shuō)起那個(gè)流傳很久的笑話：老板像鳥(niǎo)兒一樣在天上飛，是個(gè)鳥(niǎo)人，說(shuō)著鳥(niǎo)語(yǔ)，我們總是不太明白;老板覺(jué)得下屬像一群豬兒在地上跑，又笨又慢，總是跟不上自己的節(jié)奏，不能領(lǐng)會(huì)自己的意圖。
事實(shí)證明老板的想法大部分是對(duì)的。德魯克認(rèn)為，企業(yè)家和管理者是兩種人。管理者往往沉湎于“解決問(wèn)題”，而企業(yè)家則需要“抓住機(jī)會(huì)”。很多時(shí)候，企業(yè)的發(fā)展需要老板瘋狂一點(diǎn)。同上，這也算是老板的一個(gè)優(yōu)秀品質(zhì)吧。
3個(gè)痛點(diǎn)之一1、把公司的事兒當(dāng)成自己的事情
企業(yè)是老板的命，尤其是民營(yíng)企業(yè)。幾乎所有老板對(duì)下屬都有這樣的期望：不要只做職業(yè)經(jīng)理人。龍湖地產(chǎn)當(dāng)年提出：操心的員工+有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，可以看到，老板甚至希望員工都能做到這一點(diǎn)。
蘇寧在十多年前就提出來(lái)，需要“事業(yè)經(jīng)理人”，而不是“職業(yè)經(jīng)理人”。郁亮在提出事業(yè)合伙人的時(shí)候也說(shuō)過(guò)，柳傳志、郭廣昌對(duì)職業(yè)經(jīng)理人都頗有微詞。當(dāng)年聯(lián)想巨虧，柳傳志先生復(fù)出，著力重塑文化，說(shuō)到做到、盡心盡力。后來(lái)采訪時(shí)柳總說(shuō)，那是咨詢公司包裝了一下，其實(shí)就是責(zé)任心和主人翁責(zé)任感。
前陣子有篇文章刷屏，一位加盟樂(lè)視的前亞馬遜高管離開(kāi)之后，大意是要追隨內(nèi)心�？吹絺�(gè)細(xì)節(jié)，他是在學(xué)校教授MBA課程，被學(xué)員的一個(gè)問(wèn)題“刺激”，做出了離開(kāi)的決定。即使他不追隨內(nèi)心，樂(lè)視估計(jì)也不太可能讓他呆長(zhǎng)久。公司發(fā)展如火如荼時(shí)，還有閑暇到高校授課，這份“職業(yè)心態(tài)”，老板肯定不會(huì)高興。
當(dāng)然老板得讓大家有共同做事業(yè)的動(dòng)力。但不論如何，把公司的事情真正放在心上、當(dāng)成自己的事，多一份責(zé)任心和勤勉，(多加加班，)總是需要的。
3個(gè)痛點(diǎn)之二2、下屬能把屁股挪到自己的位置上
先給大家舉個(gè)例子。前陣子給萬(wàn)科某城市公司做咨詢，主要是創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃。其中某塊業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理發(fā)問(wèn)：老板，你對(duì)這塊業(yè)務(wù)是怎么定位的?你打算投入多少資源?如果這些方面都不確定，沒(méi)法往下規(guī)劃。這句話聽(tīng)起很有道理，大部分的職業(yè)經(jīng)理人，都會(huì)有類(lèi)似的想法。
老板(總經(jīng)理)是怎么回答的呢?老板說(shuō)，請(qǐng)大家來(lái)，就是因?yàn)槲易约合氩磺宄�。你覺(jué)得養(yǎng)老業(yè)務(wù)能做成什么樣?怎么發(fā)展、需要公司投入多少資源，需要我給予哪些支持。只要你規(guī)劃得靠譜，資源等等都不是問(wèn)題。你看，總經(jīng)理也很坦率。雙方都有道理，差別就在于位置不同。
優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該像總經(jīng)理所要求的那樣：把自己放在這件事主人的角度，反復(fù)推敲想清楚，如果這就是我自己的事兒，我怎么干?想清楚了，理直氣壯地提需求。不能有等靠要的心理，把問(wèn)題歸結(jié)于條件不成熟、資源不充分。從老板的角度，就會(huì)覺(jué)得是你主動(dòng)性和高度不夠。
要善于“越位”，把自己擱在老板的位置想問(wèn)題，盡管這樣做初期會(huì)比較痛苦。因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任都是要費(fèi)腦筋、費(fèi)體力的。
3個(gè)痛點(diǎn)之三3、下屬多說(shuō)Yes少說(shuō)No
我得承認(rèn)，如果不是做了老板，打死我都不會(huì)提出這個(gè)看起來(lái)違反自己內(nèi)心準(zhǔn)則的建議。曾經(jīng)有個(gè)厚黑色彩的總結(jié)，說(shuō)贏得老板認(rèn)可的最大秘訣，就是從來(lái)不說(shuō)No。必須說(shuō)明，不提倡這種做法。
為什么說(shuō)這是老板的痛點(diǎn)呢?四五年前，曾經(jīng)有個(gè)老板跟我抱怨，下屬執(zhí)行力不強(qiáng)，很多事兒都確定了，他們還討論。當(dāng)時(shí)沒(méi)有做老板的體會(huì)，我還苦口婆心勸他，要搞清楚什么是執(zhí)行的障礙，不要老是想改變下屬的態(tài)度，可能是體系出了問(wèn)題云云。今天自己做老板了，才明白當(dāng)年他的痛苦。
老板有很多想法，只是一個(gè)初步的想法，并沒(méi)有百分之百地想清楚。但是老板會(huì)比較敏銳，容易提出一些想法。他特別需要管理團(tuán)隊(duì)能夠往前探索、推進(jìn)。有些管理者自我感覺(jué)很理性，喜歡挑老板想法的刺，否定老板的想法。千萬(wàn)使不得。
劉強(qiáng)東自傳里舉了個(gè)例子，說(shuō)一次開(kāi)會(huì)他提出了個(gè)目標(biāo)，有個(gè)高管說(shuō)目標(biāo)不可行。從此這個(gè)高管就再也沒(méi)機(jī)會(huì)參加高層會(huì)議。劉強(qiáng)東說(shuō)，我需要高管想的是如何完成目標(biāo)，而不是否定目標(biāo)。拉卡拉孫陶然在自己寫(xiě)的書(shū)里也說(shuō)，如果高管否定自己的想法，可能會(huì)被開(kāi)除。這些做法未必合理，但與其說(shuō)反映了老板的霸道，不如說(shuō)反映了老板的痛點(diǎn)：希望下屬抱著把事做成的心態(tài)，全力推進(jìn)。
結(jié)語(yǔ)
HRD若想有所作為，就必須很好地輔佐老板;若想輔佐老板，就必須走進(jìn)老板的心智。當(dāng)然，老板也有很多需要改正的地方。我們先向自己“下手”吧，先反求諸己，希望上面的1-2-3能夠讓你有所觸動(dòng)和反思。也特別期待你留言，分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
人生兩件大事：與老婆搞好關(guān)系，與老板搞好關(guān)系。人生一條真理：若想搞好關(guān)系，絕大部分情況下(如果不是全部情況的話)是要適應(yīng)別人，而不是讓別人適應(yīng)自己。
