聯(lián)商網(wǎng)消息：11月4日，在蘇州舉辦的2016中國全零售大會(huì)上，中國傳媒大學(xué)教授、著名主持人崔永元做了題為“打造消費(fèi)者與商家的根本連接點(diǎn)”的分享。他認(rèn)為，我們既然是零售業(yè)，我們還應(yīng)該有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感，我們與其發(fā)牢騷，倒不如從自己改正。

下面是演講摘錄：

就像剛才三胞集團(tuán)袁總講的，零售行業(yè)門檻低，什么人都可以進(jìn)，而我進(jìn)入零售，起因是3年前同轉(zhuǎn)基因泛濫作斗爭(zhēng)，我認(rèn)為這是個(gè)責(zé)任和商機(jī)。

因此在今年我成立自己的食品公司，公司是會(huì)員制，公司業(yè)務(wù)在3個(gè)城市，每個(gè)城市1萬名會(huì)員，而且我這個(gè)人有潔癖，如果是我討厭的人，即使他有錢，我們公司里的商品也不一定賣給他。公司每年要賣12個(gè)演講活動(dòng)，請(qǐng)的是全世界最好的演講高手，讓我的會(huì)員能一起進(jìn)步。

談起近年來互聯(lián)網(wǎng)興起，電商崛起，實(shí)體零售被沖擊，我講一個(gè)自己的例子。85年大學(xué)畢業(yè)分配到中央人民廣播電臺(tái)，很開心，因?yàn)楫?dāng)時(shí)最有水平的在報(bào)社，差一點(diǎn)在廣播電臺(tái)，最差的在電視臺(tái)。后來電視媒體風(fēng)起云涌，電視臺(tái)成了香餑餑，廣播電臺(tái)落伍，我的很多同學(xué)后悔了。在電視媒體的強(qiáng)壓下，后來廣播電臺(tái)做起服務(wù)了而且做得很好，廣播電臺(tái)活了下來。這和電商崛起，實(shí)體零售沖擊一個(gè)道理。

中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很慢，很多我們沒做到位，中國有個(gè)毛病老覺得世界會(huì)重新洗牌。在這個(gè)浪潮中，很多人忽視了，我們的傳統(tǒng)商業(yè)什么沒做到位，什么做得好，在面對(duì)沖擊的時(shí)候總喜歡把毛病帶出來。

我去過一個(gè)日本小作坊，三代人，每天只做150個(gè)栗羊羹，但是堅(jiān)持保證質(zhì)量，不擴(kuò)大生產(chǎn)。而這個(gè)事情放在中國就會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn)，要把這個(gè)賣給全世界。他們很踏實(shí)，我們卻很著急。

談起網(wǎng)絡(luò)購物，我只會(huì)在網(wǎng)上買書，舊書。我跟我女兒說，不要整天沉迷網(wǎng)上，你會(huì)喪失很多新鮮的生活。但是網(wǎng)絡(luò)購物讓人不那么快的下決心，可以取消。

在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候我們應(yīng)該考慮，這個(gè)社會(huì)缺什么。缺商品和服務(wù)，但是更缺誠信。

我們既然是零售業(yè)，我們還應(yīng)該有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感，除了把滿意的商品送到消費(fèi)者手中，還應(yīng)該干點(diǎn)什么？

我們發(fā)自內(nèi)心希望社會(huì)能規(guī)范，但是我們自己就不規(guī)范。我們這么多行業(yè)弊病，我們能改正么？我們自己都改不了的弊病，我們有什么理由要求別人好？

我們與其發(fā)牢騷，倒不如從自己改正。小時(shí)候的一個(gè)小店，承擔(dān)了很大的責(zé)任，但是當(dāng)我們把一個(gè)店鋪?zhàn)龀杉瘓F(tuán)公司的時(shí)候，我們誰想過我們的一個(gè)店鋪能扮演一個(gè)社會(huì)責(zé)任。一個(gè)實(shí)體店應(yīng)該能傳遞溫暖，給人以隨性消費(fèi)。

（聯(lián)商網(wǎng) 木魚 蘇州報(bào)道）