內(nèi)部調(diào)整，每一個(gè)老板都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何管理員工和激勵(lì)員工。做好員工的管理和培訓(xùn)是提高其素質(zhì)和能力的關(guān)鍵點(diǎn)，做好素質(zhì)和能力兩方面的提升也是在對(duì)客戶體驗(yàn)度方面的加強(qiáng)，其次還是增加員工對(duì)于客戶洞察能力的提升。

外部引流，這是一個(gè)非常頭疼的東西。很多時(shí)候相信很多老板都會(huì)發(fā)現(xiàn)每一次促銷活動(dòng)做的引流工作貌似效果很好，但是其中有效客流量?jī)H僅只是占30%都不到，剩下的可能是屬于那種閑逛湊熱鬧的路人客流。這不僅僅是宣傳問(wèn)題，還是自身對(duì)于活動(dòng)定位客戶群體分析的不到位，成交率提不上來(lái)反而浪費(fèi)了大量資金和員工精力的投入。

提升單價(jià)，客單價(jià)指商場(chǎng)（超市）每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額，也即是平均交易金額。這似乎不是簡(jiǎn)單調(diào)整商品價(jià)格就能夠提升的，如果說(shuō)是以商品價(jià)格的提高恐怕是弄巧成拙，客單價(jià)本身是源自地理位置所在范圍之內(nèi)消費(fèi)群體的平均消費(fèi)水平，即消費(fèi)能力。相對(duì)應(yīng)措施，可以嘗試調(diào)整品項(xiàng)，洞察顧客消費(fèi)習(xí)慣和喜好方面進(jìn)行用戶購(gòu)物方面引導(dǎo)、刺激，讓其產(chǎn)生連袋才是提升客單價(jià)的王道。

說(shuō)了這么，商家想要提升客流量和客單價(jià)兩方面無(wú)疑是需要做好內(nèi)部調(diào)整，精準(zhǔn)化營(yíng)銷，其次洞察顧客是為了提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)我們產(chǎn)生粘度是重點(diǎn)，2/8法則是做零售的一個(gè)硬道理，維護(hù)好每一個(gè)老客戶是生存的支柱。