當(dāng)前處在一個重要的經(jīng)濟、社會變革時期，并且振幅之大，震動之快，超出預(yù)期。許多以往優(yōu)勢的行業(yè)，包括銀行、電信優(yōu)勢不再，一些行業(yè)面臨被淘汰，并且可能被快速淘汰。各行各業(yè)都面臨重新選擇、重新把握。零售業(yè)作為敏感的經(jīng)濟部門，在如此巨大的變革時期，面臨重新選擇。

--經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)?

何為新常態(tài)?怕是難以有個確切的解釋。08年開始的經(jīng)濟危機，已快十年了，經(jīng)濟依然沒有好轉(zhuǎn)的跡象。

發(fā)揮短期經(jīng)濟刺激政策的貨幣工具、財政工具不能寄予太多的期望;

拉動經(jīng)濟增長的三駕馬車，邊際效應(yīng)遞減;

供給側(cè)改革，只會是解決了一些經(jīng)濟部門的存量問題，并沒有帶來新的經(jīng)濟增長的內(nèi)生動力;

能對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)革命，遙遙無期;

雙創(chuàng)，在整個社會都缺乏創(chuàng)新目標的前提下，也是難以達到期望的效果。

從目前來看，經(jīng)濟的持續(xù)低迷、下行是只能是一個較長的時期;

--零售業(yè)的新常態(tài)?

經(jīng)濟下行，國民收入增速降低，是零售行業(yè)將要面對的一個長期的經(jīng)濟大環(huán)境。

零售業(yè)的增長速度，只能依賴于國民收入的增長速度，國民收入的增速降低，必然會導(dǎo)致零售業(yè)發(fā)展速度的放緩，這就是新常態(tài)?

中國經(jīng)濟三十年的高速發(fā)展，已形成了巨大分化的消費市場，既有快速增長的、以中產(chǎn)階級為代表的對中高消費群體的需求，也存在著對大眾消費有較大需求的大眾消費群體，兩者的消費訴求差異明顯。今天的消費市場，已不同于昨天的消費市場，零售行業(yè)已經(jīng)面對一個更加復(fù)雜的、多變的、有巨大差異的、有更多選擇的、有巨大需求潛力的消費市場。今天的消費市場，需要零售人去重新審視、重新把握、重新認識、重新定位、重新挖掘;

零售行業(yè)的多元化競爭將更加激烈，由于零售行業(yè)相對進入的低門檻，在經(jīng)濟持續(xù)低迷的情況下，投資零售行業(yè)，相對來講，是一個良好的穩(wěn)健投資策略，因此，在現(xiàn)在的經(jīng)環(huán)境、就業(yè)形勢下，會吸引更多個體、企業(yè)、資本的進入，形成更激烈的行業(yè)競爭;

零售創(chuàng)新會更加快速，為應(yīng)對市場低迷、競爭激烈的環(huán)境，許多企業(yè)會把創(chuàng)新作為一項重要的突破手段，嘗試許多新的零售形式。越是在復(fù)雜的市場環(huán)境下，越能產(chǎn)生新的零售形式，就如同超市的誕生一樣，幾十年前的經(jīng)濟危機時期，產(chǎn)生了超市，在今天的經(jīng)濟低迷時期，會產(chǎn)生什么樣的新零售形式?

商品市場將極大豐富，越來越豐富。許多廠家將會把開發(fā)新品作為重要的業(yè)務(wù)增長點，符合當(dāng)前市場需求的新品，將會大量面市;與此同時，商品功能細分也將越分越細，功能越延越深。商品市場的變化，對零售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)是如何選擇商品，如何去表現(xiàn)這些商品?并將會影響零售新業(yè)態(tài)誕生與發(fā)展。同時，也會影響現(xiàn)有業(yè)態(tài)在品類管理、門店布局規(guī)劃上的變革。

--互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)帶來的影響，零售業(yè)的商業(yè)模式、盈利模式會如何變?

如何看待互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，是把互聯(lián)網(wǎng)看做一種銷售手段?還是要學(xué)習(xí)、掌握、理解互聯(lián)網(wǎng)思維?如果把互聯(lián)網(wǎng)作為一種手段看待，已經(jīng)對零售業(yè)帶來了較大沖擊，電商已經(jīng)占據(jù)了十分之一強的零售市場份額;如果把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新思維模式看待，已經(jīng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式、經(jīng)濟理論帶來了顛覆性的影響，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式，已被互聯(lián)網(wǎng)打碎，一些多年的經(jīng)濟理論被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，那么這種互聯(lián)網(wǎng)的思維會對零售行業(yè)商業(yè)模式、盈利模式帶來哪些顛覆性的變革?如果C2B確實顛覆了B2C，零售業(yè)價值會如何轉(zhuǎn)移?零售業(yè)會成為線下的一個商品交易的平臺嗎?目前，是廠家、代理商、超市各自作各自的生意，各掙各的毛利，這種盈利模式還能維持嗎?廠家、代理商、超市是繼續(xù)的供應(yīng)鏈關(guān)系?還是會變成平臺關(guān)系，或是其他關(guān)系?零售業(yè)會轉(zhuǎn)成服務(wù)商，是做那些服務(wù)的服務(wù)商?為廠家服務(wù)?還是為顧客服務(wù)?是物流服務(wù)?還是信息服務(wù)?零售業(yè)成了服務(wù)商，實體店的功能會如何變?商品銷售?商品展示?還是會所?是需要大店?還是需要小店?還是需要高大上的店?

--移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓連鎖企業(yè)的管理更高效，并可以有效降低管理者人工成本;

提升管理效率、降低人工成本，是連鎖企業(yè)面對的迫切課題。移動互聯(lián)的發(fā)展，完全可以解決企業(yè)這一課題。手機將成為連鎖企業(yè)管理的重要工具：它將代替以往企業(yè)的一些管理工具;帶來以往企業(yè)想實施卻因為沒有手段而難以實施的一些管理設(shè)想;手機將會使連鎖企業(yè)的管理更有效率、總部與門店距離會變得非常近、團隊的距離會變的非常近、總部對門店的管理控制會變得隨時隨地;有了這種手段，連鎖企業(yè)完全可以削減區(qū)域管理的層級，使組織架構(gòu)扁平化，從而降低管理者的人工成本，從這種意義上說，再大的連鎖企業(yè)，再多的門店，再多的員工，都可以由總部直接指揮到門店店長或員工，就如同傳說的五角大樓可以直接指揮每一個戰(zhàn)場上作戰(zhàn)的單兵。

--通過以上的分析，再來看當(dāng)前的零售市場變化，發(fā)生的變革是必然的：

不論是百貨店、大賣場的不景氣，還是小業(yè)態(tài)店的相對景氣，都不外乎于這幾個方面的影響。零售行業(yè)的變革是必然的。但是，在現(xiàn)在的環(huán)境下，過早的下結(jié)論認為：大店會消亡，小店有活力?為時尚早。其實，僅從數(shù)字上看，便利店的增長速度也是很有限的，目前看現(xiàn)在的數(shù)字就得出便利店有較大發(fā)展空間的結(jié)論，是不妥的。

這是一個復(fù)雜的環(huán)境，既有挑戰(zhàn)，又潛伏機遇。

--影響零售業(yè)變化的四大要素：經(jīng)濟環(huán)境、消費變化、商品變化、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

經(jīng)濟環(huán)境是基礎(chǔ);零售業(yè)的變化，必然是以經(jīng)濟環(huán)境的變化而變化，什么樣的經(jīng)濟環(huán)境，就會造就什么樣地零售業(yè)態(tài);

消費變化是核心;零售業(yè)的變化，必然是一切圍繞消費者的變化。零售功能就是適應(yīng)、滿足、引導(dǎo)消費需求。消費者變了，他的消費訴求、理念、方式變了，零售必須以變應(yīng)變;

商品、服務(wù)的變化是表現(xiàn)形式;零售的變化，最主要的體現(xiàn)就是商品和服務(wù)的變化，商品和服務(wù)的變化，是零售的最主要表現(xiàn)形式;

互聯(lián)網(wǎng)是催化劑;今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，是零售變化的催化劑，不論是做為手段，還是更需要引起大家關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)思維，是催化零售發(fā)展變化的重要因素。

--變革的選擇：

業(yè)態(tài)的選擇：從消費市場的變化、商品市場的變化分析，專業(yè)化、小型化、便利化是零售業(yè)態(tài)的發(fā)展方向。從實體店優(yōu)勢發(fā)揮的角度分析，更具體驗化是門店變革的方向，生活化分區(qū)、情景化設(shè)計，更好的引導(dǎo)消費，挖掘潛力消費需求。

顧客的選擇：隨著大眾消費與中高消費的不斷分離，隨著顧客對健康、運動等方面專業(yè)消費的不斷突出，更精準的顧客細分，更明確地專業(yè)細分，是零售做店的首要選擇。零售店必須旗幟鮮明的標明自己是服務(wù)那一部分的消費者，是滿足消費那一部分的專業(yè)消費需求。越是細分，越會明確鎖定目標顧客，形成自己的特色優(yōu)勢。

商品的選擇：加寬減深的品類管理原則，將再不適合當(dāng)前的商品組織。根據(jù)目標顧客，結(jié)合自己的商品組織能力，選擇優(yōu)勢品類，形成深度、專業(yè)的商品組織、品類組合，是品類變革的方向。要從商品上，滿足顧客的需求、引導(dǎo)顧客需求、挖掘顧客需求潛力。

線上線下的選擇：線上線下不應(yīng)該成為對立，必須要形成融合。做零售必須借用一切有用的手段，運用一切有用的工具，為我所用。

等待，不失為一條最佳的選擇：在變革的時代，如果目標、路徑尚不明確的情況下，等待不失為一條最佳的選擇。目前，感覺很多企業(yè)也是在等待、分析、判斷。畢竟創(chuàng)新還是有很大的風(fēng)險的。

--幾個觀點：

掌握大勢：變革的時代，掌握大勢順勢而動是非常重要的。當(dāng)前的零售商，處在商品市場、消費市場的中間環(huán)節(jié)，環(huán)境影響、消費的變化、市場的變化，都是左右零售變化的大勢，必須把握這些大勢，順勢而動。

把握行業(yè)本質(zhì)，從根本上變革：零售的本質(zhì)就是要把握經(jīng)濟環(huán)境變化提供的機遇，順應(yīng)消費變化、商品變化提供的契機，分析未來環(huán)境發(fā)展、技術(shù)革新發(fā)展帶來的趨勢，去進行變革。變革是必須的，但必須要把握本質(zhì)，從根本上變革。切忌大的投入，而只是形式的變化，或者是倒退的變化。

謹慎變革：任何的變革、創(chuàng)新都是需要成本的。變革是建立在對當(dāng)下、未來的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)把握的變革。特別是目前有很多外在影響的環(huán)境下，更需要我們做冷靜地系統(tǒng)分析，切忌盲目跟隨。

鮑躍忠 業(yè)神零售創(chuàng)新顧問