最近，銀泰商業(yè)集團(tuán)“東哥”陳曉東又出來講話了，談的是關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型。
他認(rèn)為，中國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的前提是“有型”，并且在垂直細(xì)分領(lǐng)域取得第一的位置，而追逐O2O、B2C等熱點(diǎn)概念的轉(zhuǎn)型都是“耍流氓”，守正出奇，回歸本質(zhì)，從用戶需求、商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)的轉(zhuǎn)型才是正道。在他看來，創(chuàng)新不是最重要的，現(xiàn)在最重要的是回歸本質(zhì)。
以下為陳曉東的分享實(shí)錄：
如果原來都沒型，你轉(zhuǎn)什么型呢?
無論是做電商的，還是做實(shí)體的，有誰敢自稱是傳統(tǒng)企業(yè)的?咱們大家做的夠傳統(tǒng)了，差得很遠(yuǎn)。
傳統(tǒng)是什么?像歐美、日、韓有傳統(tǒng)企業(yè)，德國就一萬多家做了超過100多年，但人家可能也不上市、不融資、不搞C2B、B2C，人家一樣做得很好，在這個(gè)行業(yè)里邊能夠做到市場(chǎng)占有率有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
而我們呢?有多少的企業(yè)自己是傳統(tǒng)的?我們?cè)诰�下做實(shí)體零售做了十幾年了，我們都不敢說自己把零售做好了。原來生意很好做，租個(gè)廠子，分包出去就能夠賺錢，但做了十幾年以后，突然有人說你這個(gè)不好使，現(xiàn)在要做電商，電商不傳統(tǒng)，做了好幾千億不是也不賺錢嗎?難道想要讓我們這些還能賺點(diǎn)錢的企業(yè)轉(zhuǎn)去大規(guī)模地“耍流氓”嗎?
所以，我覺得，如果你是想轉(zhuǎn)型的話，有人跟你們說，我要轉(zhuǎn)型，麻煩你問一句“你醒來是什么型?”如果原來都沒型，你轉(zhuǎn)什么型呢?所以，我們現(xiàn)在在做兩件事：回歸、升級(jí)。
轉(zhuǎn)型和升級(jí)總是這么說，我希望調(diào)過來說，升級(jí)、轉(zhuǎn)型。
我認(rèn)為，在企業(yè)所處的行業(yè)里面，把自己做到第一，才有資格說，我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。我去跨界，去“打打劫”，如果自己的行業(yè)還在20名開外，那轉(zhuǎn)什么型。所以我們希望在自己的行業(yè)里升級(jí)上去。
原來中國很多零售行業(yè)都在用地產(chǎn)的思維去做零售，只要能賺錢就行了，后來出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，過來“跨界打劫”了，這個(gè)時(shí)候才想出什么事了?
你沒有做到極致——沒做到真正的零售，包括一個(gè)百貨店，它已經(jīng)不接客的，我現(xiàn)在要求我們的員工都出去接客去，原來我們是既不接客，也不碰貨，這是很多零售企業(yè)的悲哀，即使是不接客，不碰貨，咱們一樣賺錢。現(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在開始生意增長沒那么快了，沒像以前增長20%—30%了，這是升級(jí)。先把自己回歸到做零售的本質(zhì)，再在這個(gè)方向上做到極致，其實(shí)創(chuàng)新不是最重要的，現(xiàn)在最重要的是回歸本質(zhì)。
O2O、B2C這兩個(gè)詞即將消失
關(guān)于O2O和B2C，我覺得這兩個(gè)詞很快都沒了，所以還是努力地去紀(jì)念一下吧。
O2O根本就不是與B2C并列的詞，它是一個(gè)階段性的產(chǎn)物，很快，3、5年之后，如果再有人跟你講O2O，你會(huì)認(rèn)為他很OUT，因?yàn)樵瓉泶蠹曳謱僭趦蓚�(gè)領(lǐng)域里做事情，后來發(fā)現(xiàn)，不對(duì)，應(yīng)該有一個(gè)結(jié)合，就搞出了“誰和誰”、“誰2誰”，誰也別2誰，大家好好擁抱，結(jié)合到一起。
線下的零售就不是做的B2C嗎?線下零售不是也是“從商業(yè)到消費(fèi)者”嗎?那為什么還有一個(gè)O2O?是因?yàn)樵瓉磉@兩個(gè)之間是割裂的。
所謂“極致”，就是垂直細(xì)分領(lǐng)域做最好后，或現(xiàn)在還在做的過程當(dāng)中，那做好的時(shí)候，它和傳統(tǒng)的B2C，純粹的B2C，它用的是同樣的貨，而B2C和線下線上之間用的是兩盤貨，第二，他們是對(duì)著同一波客人，原來是割裂的兩波人，但這是同一波人。
今后的“互聯(lián)網(wǎng)”也會(huì)像這兩個(gè)詞一樣被慢慢地被人淡忘，現(xiàn)在沒有人再提“電燈”、“電線”。
傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里?
實(shí)體店經(jīng)過多年的發(fā)展，積累的很多。但在銀泰買的好東西有那么點(diǎn)小貴，為什么?是因?yàn)楣⿷?yīng)鏈。B2C電商平臺(tái)從生下來，已經(jīng)打通了全國供應(yīng)鏈，而線下零售沒有做到這一點(diǎn)�！耙稽c(diǎn)小貴”是要解決的，解決了以后，它跟線上和線下就是同款、同價(jià)、同質(zhì)。
最后升級(jí)是消費(fèi)者說的，會(huì)員通、貨品通和服務(wù)通。在這種情況下，“O2O”一詞就沒有了，很快“B2C”一詞也會(huì)沒有了。原來大家都在說B2C、M2C、O2O。老子的一句話，“天下皆知美之為美，斯惡已”，如果到底都覺得這件事跟網(wǎng)紅一樣，它就會(huì)發(fā)生變化。
“正”是不會(huì)變的，對(duì)企業(yè)的正一定要想清楚，千萬不要帶歪了，正一定要守住，我們有自己的正，我們思考了很久，我2009年做CEO的時(shí)候，因?yàn)橥庑�，我把所有同事叫在一起，我說，什么是銀泰的產(chǎn)品?沒有人說清楚，各位，你們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，能說清楚什么是正?
我們的正是做好零售，幫大家選擇和做強(qiáng)背書，這是我們的正，也是我們的產(chǎn)品，也是我們賴以生存的根本。如果只守著它，可能也會(huì)流于腐朽。
還有“出奇”，你守自己的地盤的時(shí)候，麻煩你先知道什么是“正”。
在今后的實(shí)踐當(dāng)中所做的東西，我們自己已經(jīng)看得很清楚，至少零售是這個(gè)樣子，已經(jīng)清晰可見了，下邊不用太多地去思考，“網(wǎng)紅直播”，那都是術(shù)語，要回到自己的道上，什么是你應(yīng)該遵守的東西，那就是顧客的需求，顧客想什么，你努力替他想好就可以了。
我們這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在假想一年還能賺幾十個(gè)億，那是本質(zhì)，而不是創(chuàng)新，本質(zhì)要做好，要做到極致，但同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)新，那創(chuàng)新點(diǎn)是什么?
我們也是搬來的辦法，我們沒有創(chuàng)新小組，但有一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)新工作保障小組，我就說小組長。創(chuàng)新是干嗎?創(chuàng)新是用你手上掌握的既有的行動(dòng)權(quán)利去破壞公司的行動(dòng)規(guī)則，如果公司的創(chuàng)新是由CEO來做的話，那就悲催了。
這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是為什么會(huì)有這么多的創(chuàng)新點(diǎn)，今天的創(chuàng)新我們?cè)u(píng)完了，但沒有金獎(jiǎng)，評(píng)了兩個(gè)銀獎(jiǎng)，是這么多年不斷跟大家灌輸?shù)�。假設(shè)一個(gè)員工被列為創(chuàng)新典型了，首先是讓集團(tuán)的HR通知這名員工的上級(jí)主管說：這個(gè)人創(chuàng)新了，你有什么苦活累活不要交給他，他要是今天不來上班，你別找他麻煩。如果沒有行動(dòng)權(quán)利是做不到的。企業(yè)里要是沒有包容文化，那些主管們就會(huì)跟你急了，你弄一堆人進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值觀的一個(gè)取向，而不是一個(gè)今天冒出一個(gè)點(diǎn)子，明天冒出一個(gè)想法叫創(chuàng)新。所以，創(chuàng)新的保障機(jī)制比創(chuàng)新本身更重要。
今后我們會(huì)在零售行業(yè)里頭完全是圍繞顧客以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最后給他們提供全面的消費(fèi)解決方案。
(本文根據(jù)陳曉東于虎嗅F&M(杭州站)演講內(nèi)容編輯，聯(lián)商網(wǎng)有刪減)
