如何進行租戶經(jīng)營輔導(dǎo)，有效幫助商戶改善經(jīng)營現(xiàn)狀?如何進行預(yù)警管理，實現(xiàn)購物中心的的良好運作?這些都是擺在購物中心運營人員面前的重點和難點。

一、租戶經(jīng)營輔導(dǎo)3大要領(lǐng)

1、哪些租戶需要輔導(dǎo)?

通過經(jīng)營分析與日常管理發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不理想的商戶，可歸納為：

2、如何進行經(jīng)營輔導(dǎo)?

觀察與發(fā)現(xiàn)問題

觀察和發(fā)現(xiàn)是經(jīng)營輔導(dǎo)的前提，通過每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月的分析以及日常的店鋪觀察、溝通、信息收集，發(fā)現(xiàn)商戶存在的問題，進而進行經(jīng)營輔導(dǎo)。

分析經(jīng)營現(xiàn)狀

將店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀，即存在的問題做深入細致準(zhǔn)確的陳述與分析，以便店鋪經(jīng)營者及其上游公司清楚了解自身店鋪存在的不足和缺陷，從而對癥下藥，解決存在的問題，也讓經(jīng)營者有據(jù)可尋。要點做到準(zhǔn)確真實反映，合情合理，方法到位。

提出經(jīng)營建議

3、輔導(dǎo)效果如何評估?

對輔導(dǎo)效果的評估是一個持續(xù)、動態(tài)的過程監(jiān)測：

二、租戶經(jīng)營預(yù)警管理3大方法

經(jīng)營分析工作是營運管理的重要依據(jù)和手段，是廣場經(jīng)營狀況良好與否的的重要反映，同時也是預(yù)警管理工作的前提條件，為正確做出商戶經(jīng)營預(yù)警提供有效的科學(xué)依據(jù)。

1.分析商戶的租售比區(qū)間

根據(jù)經(jīng)驗，租售比是判斷租戶能否可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。租金作為商戶重要的成本支出，影響著商家的利潤實現(xiàn)能力。

每類商戶都有一個合理的租售比區(qū)間，長期嚴(yán)重超過此區(qū)間的商家需要被特別關(guān)注，如：

2.商戶銷售、客流預(yù)警管理

商管公司需要根據(jù)各租戶經(jīng)營成本、客單價、消費率等預(yù)測并設(shè)定銷售、客流預(yù)警值，于每年12月31日前(時間可由公司自行設(shè)定)上報下一年度銷售、客流預(yù)警值。

3.空鋪預(yù)警管理

租戶租售比在同業(yè)態(tài)連續(xù)三個月排名后三位、出現(xiàn)兩次以上(含)延遲繳費、人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形的租戶，應(yīng)將其列入預(yù)警租戶;以書面或其他形式提出退鋪、降租租戶，列入重點預(yù)警商戶。

某城市項目商鋪預(yù)警及空鋪管理周報：

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