門店經(jīng)營(yíng)的制勝關(guān)鍵是什么?總結(jié)而言,應(yīng)該是門前客流、進(jìn)店客流、成交單數(shù)、銷售額、客單價(jià)、客單件數(shù)、“二次+”消費(fèi)。而其中,尤為重要的便是客流,這是實(shí)現(xiàn)后面幾大要素的前提。在銷售淡季客流顯得更為重要。
那么,如何提升門店客流量呢?可歸納為三點(diǎn):吸引,穩(wěn)定,激活。
吸引客流
一、舍得投入
其一,做好個(gè)性化店面外部設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)的對(duì)象包括:門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈;外場(chǎng)地貼、指示標(biāo)示; 吊旗、易拉寶和X 展架、特殊時(shí)期的條幅、海報(bào); 燈箱或LED 屏幕; 櫥窗、外立面包柱設(shè)計(jì); 禮
品堆頭、特價(jià)商品擺桌等陳列;拱門。
其二,做好異業(yè)聯(lián)盟,開(kāi)發(fā)周邊的固定消費(fèi)群體。
(1) 開(kāi)發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費(fèi)群體
通過(guò)懸掛橫幅,張貼海報(bào)、地貼、展架等物料,贊助小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施項(xiàng)目,并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來(lái)進(jìn)行店面品牌傳播,拉動(dòng)社區(qū)效應(yīng); 同時(shí)可以開(kāi)展微信互動(dòng)、創(chuàng)意小游戲、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等互動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)社區(qū)消費(fèi)人群對(duì)店鋪的信任度; 商品結(jié)構(gòu)上,考慮到社區(qū)特點(diǎn),可增加一些家庭用品、家庭裝等。
(2) 開(kāi)發(fā)學(xué)校固定消費(fèi)群體
可組織員工在校內(nèi)和校門口發(fā)單,在校內(nèi)懸掛橫幅、海報(bào)等;可派送小禮品、試用裝、產(chǎn)品等給學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn),讓年輕人找到歸屬感;有效贊助校園內(nèi)學(xué)生活動(dòng),舉行店門前學(xué)生互動(dòng)游戲,指派年輕店員與學(xué)生“玩”起來(lái),多溝通交流;商品結(jié)構(gòu)上,考慮
到學(xué)校特點(diǎn),增加價(jià)位中等的時(shí)尚潮流類商品。
(3) 開(kāi)發(fā)電影院固定消費(fèi)群體可與電影院或第三方合作,購(gòu)買電影票,并以微信搖一搖、滿額送等方式將電影票送出,同時(shí)提供會(huì)員專屬休息座位,憑會(huì)員卡觀影可獲額外小飲料。
其三,通過(guò)地堆來(lái)開(kāi)發(fā)客群。
出招地點(diǎn):學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等
出招武器:制作1 萬(wàn)支廣告筆,免費(fèi)送給各單位( 醫(yī)院,學(xué)校,社區(qū)居委會(huì))。
付出:大畫面廣告筆0.9 元/ 只,5000 只=0.45 萬(wàn)元。
回報(bào):事業(yè)單位客戶是收入穩(wěn)定購(gòu)物需求大的消費(fèi)群體,日常工作中,而各科各室、各窗口都需要大量的筆,很多單位一筆如金,給其送去足夠使用的筆,能夠起到不錯(cuò)的宣傳效果。
(2) 半路搶劫
出招地點(diǎn):商場(chǎng)超市購(gòu)物中心停車場(chǎng)出口
出招武器:印刷4000 個(gè)盒裝抽紙,定點(diǎn)定時(shí)派發(fā)
付出:紙巾包1.5 元/ 盒(50 抽雙層),合計(jì)0.6 萬(wàn)
回報(bào):以前是強(qiáng)行往別人手里塞單頁(yè),現(xiàn)在別人笑臉來(lái)拿你手里的小禮品,車上家里處處用得上,處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響,迎來(lái)的是全城送禮的美譽(yù)。
(3) 掃街神器出招地點(diǎn):各條街道店鋪
出招武器:制作鼠標(biāo)墊2000 張,免費(fèi)送給各店面
付出:鼠標(biāo)墊2.5 元/ 張,合計(jì)0.5 萬(wàn)元
回報(bào):守店的小老板都很無(wú)聊,誰(shuí)沒(méi)個(gè)電腦? 鼠標(biāo)墊也大多磨損嚴(yán)重。 2000 張鼠標(biāo)墊,橫掃2000 商鋪,長(zhǎng)期覆蓋2000 小老板,回報(bào)還不豐厚?
二、店長(zhǎng)找思路
其一,延長(zhǎng)停留時(shí)間,增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。
如利用免費(fèi)WI-FI、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)茶水接待、商品體驗(yàn)等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會(huì)兒,從而增加實(shí)現(xiàn)交易的機(jī)會(huì)。
其二,提升顧客的回頭率。
2016-06-08 09:34被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4