我眼里的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始

在經(jīng)歷了大前年的喧囂，前年的焦慮，去年的迷茫，今年，看到曙光的閃現(xiàn)。實(shí)際上，零售業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在才開(kāi)始。

零售企業(yè)在過(guò)去的時(shí)間里經(jīng)歷的是粗放式的經(jīng)營(yíng)、快速擴(kuò)張、圈地式的發(fā)展。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們是應(yīng)該感謝網(wǎng)絡(luò)零售的興起，因?yàn)樗鼘?duì)實(shí)體零售的沖擊，讓大家開(kāi)始認(rèn)真思考，零售企業(yè)真正轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。

互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么?

曾經(jīng)有過(guò)這么幾句話：看不見(jiàn)、看不上、看不懂、來(lái)不及;聯(lián)網(wǎng)是翅膀，翅膀插在坦克上是不會(huì)起飛的。這些話給實(shí)體零售帶來(lái)很大的沖擊和焦慮。但是我們真的靜下心來(lái)思考的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么?它其實(shí)只改變了零售的交易方式。

實(shí)體零售主要由四個(gè)部分組成：商品營(yíng)銷、物流、支付交易、顧客服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)目前只改變了支付交易方式。實(shí)體零售不需要緊張，去做去學(xué)習(xí)就好了。當(dāng)然，交易方式的改變也不是簡(jiǎn)單的說(shuō)實(shí)體零售商們做個(gè)網(wǎng)站就好了，而是交易方式的轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的各種流程和營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，從而高效地適應(yīng)這種變化�？傊�，要專注于修煉內(nèi)功。

全渠道是實(shí)體零售的必經(jīng)之路

我一直提倡“一體化零售”，零售沒(méi)有線上線下，線上開(kāi)始往線下走，而線下開(kāi)始往線上走。所以不要分線上線下，這個(gè)最后都是融合的。

據(jù)有些研究資料顯示，將來(lái)線上零售無(wú)論怎么做，占的社會(huì)消費(fèi)品零售總額也就是25%左右，這個(gè)就是二八法則。消費(fèi)者們網(wǎng)上網(wǎng)下購(gòu)買商品是有一定比例的，無(wú)論社會(huì)如何發(fā)展，也不會(huì)做到所有的商品都在網(wǎng)上買。當(dāng)然，作為零售商這25%的份額也是要去做的。

而實(shí)體零售的全渠道轉(zhuǎn)型，將門(mén)店和線上融合起來(lái)。將來(lái)的實(shí)體零售網(wǎng)上、門(mén)店和移動(dòng)的比例一定會(huì)是3:3:3，這會(huì)變成一個(gè)常態(tài)。零售行業(yè)沒(méi)有O2O，也沒(méi)有線上線下，只有全渠道，一體化。這也不是由互聯(lián)網(wǎng)決定的，是由我們社會(huì)發(fā)展所決定的。

未來(lái)30年，所有的企業(yè)都要轉(zhuǎn)型全渠道。全渠道轉(zhuǎn)型要腳踏實(shí)地，一點(diǎn)點(diǎn)做，因?yàn)椴豢赡苡薪輳娇勺摺Ｓ行┢髽I(yè)認(rèn)為自己缺乏經(jīng)驗(yàn)、人才、資金和技術(shù)。實(shí)際上，經(jīng)驗(yàn)也只能自己去積累，人才也只能自己去培養(yǎng)，資金也只能自己去籌集，技術(shù)也只能自己去獲取。因?yàn)�，別人的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒，別人不可能為你培養(yǎng)人才，更不可能投入資金和技術(shù)。要轉(zhuǎn)型全渠道，首先就是商品的單品化管理，商品是最重要的載體，其次是買手制的建立。只有這樣才能讓企業(yè)家真正的開(kāi)始思考，開(kāi)始研究消費(fèi)者消費(fèi)行為，并且解決傳統(tǒng)零售業(yè)價(jià)格虛高的問(wèn)題，讓零售業(yè)回歸本質(zhì)。

仰望星空，腳踏實(shí)地

零售行業(yè)有兩個(gè)很崇高的目標(biāo)是：滿足顧客的消費(fèi)需求和引領(lǐng)消費(fèi)潮流，偏而強(qiáng)調(diào)一方都是不全面，要兩手都要抓，兩手都要硬�，F(xiàn)在的零售業(yè)有太多的細(xì)致的辛苦的工作需要做。

從這次的好門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，我還是看到了很多讓人欣慰的轉(zhuǎn)變。中國(guó)有很多年輕一代的零售企業(yè)家，已經(jīng)開(kāi)始去思考，去變革。這個(gè)很了不起，讓我們看到了曙光。

長(zhǎng)益攜手石基

長(zhǎng)益與石基進(jìn)行資本合作是有好處的，讓企業(yè)進(jìn)入了上市公司的行列，有更大的機(jī)會(huì)和資源來(lái)研究和發(fā)展，為下一輪的零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)做好準(zhǔn)備。我們已經(jīng)開(kāi)始研究下一代技術(shù)的產(chǎn)品，將來(lái)的零售業(yè)發(fā)展是線上線下融合起來(lái)的，所以未來(lái)的系統(tǒng)發(fā)展必須是云架構(gòu)的。而對(duì)零售業(yè)，并購(gòu)就是將各種優(yōu)勢(shì)力量整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，為將來(lái)零售業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)大的信息技術(shù)平臺(tái)。