聯(lián)商網(wǎng)專欄：Dandy Lab是英國一家小型零售商，主營包括服裝、飾品等，他通過和技術(shù)性團隊、企業(yè)的合作，極大地提升了店內(nèi)購買體驗。

1、和人體模特溝通

服裝零售商的實體店中會有不少用于展示的“人體模特”，Dandy Lab的一大特征就是，顧客可以通過手機和這些模特“溝通”。

顧客走近一個模特后，就會在手機App上獲得這個模特所穿服裝的相關(guān)產(chǎn)品信息、搭配指南以及相關(guān)的折扣信息。

視頻為英國Marketing Magazine對于Dandy Lab創(chuàng)始人的專訪，期間，創(chuàng)始人介紹了Dandy Lab的一大技術(shù)思路，就是在每個商品旁邊放一個標(biāo)簽，用戶只需要拿起這個標(biāo)簽在旁邊的機器上掃描一下，就可以得到商品的詳細信息。

實際上，這是因為在每個模特的身體里都有一個定位器(iBeacon)，當(dāng)顧客路過Dandy Lab的時候，都會在App中收到一條提醒，“Hi，(客戶名)，歡迎來到Dandy Lab，如果店鋪關(guān)門了，你也可以在網(wǎng)上找到我們的產(chǎn)品目錄哦”。

事實上，顧客在店中如果對某種商品感興趣，就可以用手機進行拍照，然后Dandy Lab的App就會對圖片進行搜索、分析和對比，給他提供相關(guān)建議和折扣，而且這些都可以轉(zhuǎn)發(fā)到社交媒體上。

2、店內(nèi)隨時進行客戶分析

在Dandy Lab，在用戶進店時，系統(tǒng)都會拍下這位用戶的鞋，然后將數(shù)據(jù)交給一家名為實驗室進行分析：僅僅通過這雙鞋，Dandy Lab就能知道顧客的年齡、性別、收入水平等信息——準確率高達75%以上，而且完全沒有隱私泄露的問題。

事實上，正是在引入這套系統(tǒng)后，Dandy Lab才意識到他們低估了用戶的平均年齡，因此也根據(jù)數(shù)據(jù)對商品進行調(diào)整，使之更適合30-40歲年齡段用戶的需求。

（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 王子威）