管理者應(yīng)該熟知本店的暢銷商品清單，每次巡店都要認(rèn)真檢查此類商品的庫存和缺貨情況，想盡一切辦法保障此類商品不能缺貨，并且保障其陳列面不被侵占

　　化妝品店經(jīng)營者經(jīng)常會遇到一種苦惱，原來門店的業(yè)績還不錯，隨著開店時間的增加，員工還是那些員工，大家也還是那么努力，門店還是那個門店，燈光還是那些燈光，貨架還是那些貨架，但是進(jìn)店總是感覺些哪地方有些不對，但是卻說不出來，業(yè)績也在莫名其妙地下滑!

　　我們先說一個癌癥的故事吧。最初人體內(nèi)沒有癌細(xì)胞，突然有一天某個正常細(xì)胞基因突變，開始瘋狂自我復(fù)制，大肆吞噬正常細(xì)胞的食物(人體所攝取的營養(yǎng)成分)擠占正常細(xì)胞的生存空間，這些細(xì)胞越來越多，不可控制，最終它獨占了大量正常細(xì)胞的資源，導(dǎo)致正常細(xì)胞大量死亡，人體也因缺少正常細(xì)胞而無法運(yùn)行，最終死亡。

　　一個門店日常經(jīng)營無非人、貨、場三個重要元素，既然賣場還是那個賣場、人員還是那個人員，都沒有出問題，那一定是商品除了問題。商品會出什么問題呢？

　　經(jīng)過觀察我們發(fā)現(xiàn)，門店原來那些暢銷品很多都不知道去哪了，門店滿眼望去到處都是門店想推銷給顧客的商品，而沒有顧客想要的商品!

　　怎么會變成這樣呢？大家都在討論。經(jīng)過仔細(xì)觀察我們發(fā)現(xiàn)，原來這個現(xiàn)象是我們最信任的店員在不知不覺間改變了店內(nèi)的商品陳列所造成的。事情的來龍去買是這樣的：

　　一天老板在巡店，發(fā)現(xiàn)有一節(jié)貨架上的A商品的陳列位置空了，于是他便把負(fù)責(zé)這節(jié)貨架的BA叫了過來：小王啊，你怎么搞的，貨架空著都不知道嗎?我們每節(jié)貨架每時每刻都要給房東交租金的，下次可別再讓我看見你負(fù)責(zé)的貨架空著了！

　　老板走了之后，小王找了老半天，也沒有找到A商品有庫存，于是趕緊寫補(bǔ)貨單。兩天過去了，貨還是沒有到。這時老板又來檢查了，發(fā)現(xiàn)小王的貨架還是空著，又把小王罵了一通，還罰了50元錢氣哼哼地走了。

　　事后小王就想，怎么樣才能不被罰款不被老板罵呢?功夫不負(fù)有心人，小王發(fā)現(xiàn)A商品旁邊的B商品庫存量很大，都快放不下了。何不擴(kuò)大一下B商品的牌面呢?小王就這樣做了。第二天A商品還是沒有到貨，老板又來檢查，這次他專門看了看小王的那節(jié)貨架，但是這次他卻沒有批評小王。

　　到此我們豁然開朗，原來門店的暢銷品就是這樣被鳩占鵲巢，就這樣被滯銷品干掉的，門店的業(yè)績就是這樣下滑的。

　　那么面對門店這種現(xiàn)象我們該怎么辦呢？

　　1.管理者應(yīng)該熟知本店的A類商品清單，每次巡店都要認(rèn)真檢查A類商品的庫存和缺貨情況，而不是看貨架空不空，滿不滿。

　　2.及時發(fā)現(xiàn)A類商品缺貨，并且緊追不放，想盡一切辦法保障A類商品不能缺貨，并且保障A類商品的陳列面不被侵占

　　3.要教育員工，不能為了把貨擺滿而陳列、不能為了不挨罵而改變陳列

　　4.最好設(shè)置規(guī)范的門店陳列圖，定期按照陳列圖進(jìn)行商品位置規(guī)范整肅。

　�。ㄎ�/豐美零售咨詢 趙珠峰）