當下，很流行的一項零售技術(shù)是店內(nèi)WiFi，關(guān)于店內(nèi)WiFi，不消小索君言說，如果能好好利用，會給零售商帶來很大好處。這些好處包括培養(yǎng)忠誠度、提升銷售額、并獲得其它方式可能無法獲得的顧客個人特征和消費行為數(shù)據(jù)。使用的關(guān)鍵是，當顧客連上您的Wi-Fi時，您應(yīng)與其進行互動。這才是WiFi的正確打開方式。

將自己想象成一名顧客。下面這個“您”就是你自己了。

您身處購物中心，正尋找合適的牛仔褲。您走過一處店面并被其櫥窗展示所吸引。當您走進店中，您低頭看看手機上是否顯示店內(nèi)有Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。當看到以其店名命名的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，且網(wǎng)絡(luò)可以免費使用時，您非常高興，并點擊以連接該網(wǎng)絡(luò)。

您已經(jīng)連上。手機屏幕立刻顯示“歡迎光臨”，并且受到一張店內(nèi)折扣券。找到合適的牛仔褲后，在買單前您決定再看看有沒有能與之搭配的襯衫。因為折扣僅限當天使用，那么何樂而不為呢?這是實實在在的好處呢。

由于您選擇與這家零售店保持聯(lián)系，您會發(fā)現(xiàn)他們通過電子郵件給您發(fā)送了一張八折購物券，可在下次購物時使用。過了幾周，您再次到店并使用這張八折券。

最終，您成為了回頭客，并從該店鋪購買了更多商品。在第三次到店時，一進門您的手機屏幕就亮了，顯示“感謝您成為我們的忠實顧客!今天使您第三次在此購物，享受七折優(yōu)惠!”您感到很驚訝也很開心，因為您的忠誠度得到了認可和回報。而后，您就在微信和QQ上與朋友分享了自己的經(jīng)歷，希望他們也能享受到同樣美好的購物體驗。

您還等什么呢?立刻設(shè)立自己的帶安全登陸頁面和店鋪品牌的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。您絕對不會后悔。

作為零售商，你應(yīng)該時刻把自己當作消費者。為什么他會連接你的WiFi?連接后是否有實實在在的好處給他?他更希望得到什么好處?他會如何利用這些好處。

如果每個零售商能從顧客的角度思考問題，并給予消費者實實在在的好處，時刻與消費者互動，那么把這個顧客培養(yǎng)成回頭客也不是難事。

而使用店內(nèi)WiFi，你最需要問的一個問題是，給消費者什么好處。