標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，是兩個(gè)常用的管理工具。管理者通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，來約束或引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的努力方向。從量化管理的角度，我說標(biāo)準(zhǔn)是60分，目標(biāo)是100分。
實(shí)戰(zhàn)中，標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)容易被混淆，管理者常常會將標(biāo)準(zhǔn)定在100分，又或者將目標(biāo)定位為60分：前者是將標(biāo)準(zhǔn)人為拔高，后者則是將目標(biāo)達(dá)成當(dāng)做必然。
將標(biāo)準(zhǔn)人為拔高的結(jié)果是：人們付出努力卻很難達(dá)到，久而久之也就不愿意去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗痪邆洳僮餍�，總是很難做到。將目標(biāo)定位為必然達(dá)成的結(jié)果則是：當(dāng)目標(biāo)未能達(dá)成時(shí)，便否定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所付出的一切有價(jià)值的努力。
員工對100分標(biāo)準(zhǔn)往往持否定態(tài)度，因?yàn)樘量�，令人無法遵守。同樣，將目標(biāo)定位為60分而必須達(dá)成的想法，則是以成果來判斷過程表現(xiàn)，容易挫傷為過程價(jià)值付出努力的員工工作積極性。
標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)有著明顯的區(qū)分特征：標(biāo)準(zhǔn)是確定的;目標(biāo)作為一種預(yù)期，存在不確定性。放松對確定性的管控，那是管理上的“犯罪”;追逐不確定的預(yù)期而又認(rèn)為志在必得，多少也有些一廂情愿。確定的標(biāo)準(zhǔn)既然以60分(及格)為限，那自然可以做到唯結(jié)果是問;追逐的目標(biāo)既然存在較大的不確定性，那么，注重結(jié)果的同時(shí)也關(guān)注過程的價(jià)值，也自然是最為客觀、合理的評判方法。
應(yīng)用于績效管理，對于60分標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成與否，可以以適度的負(fù)激勵來鞭策令其遵守;而對于100分目標(biāo)的達(dá)成與否，則可以用富有彈性的正激勵來驅(qū)動令其達(dá)成。
