百度貼吧事件的爆發(fā)，讓我們看到了整個(gè)中國(guó)社區(qū)平臺(tái)都普遍存在的問(wèn)題：管理難。百度貼吧目前注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)10億，月活躍用戶突破了3億，從用戶數(shù)量上來(lái)看，百度貼吧與微博、QQ、微信共同成為了國(guó)內(nèi)四大社區(qū)平臺(tái)。面對(duì)著龐大的用戶基數(shù)，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)形之中也就給社區(qū)平臺(tái)的管理帶來(lái)了諸多難題，免不了在面對(duì)各式各樣的疑難雜癥問(wèn)題上就會(huì)慢半拍。
好在亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，百度貼吧很快以一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度給予了正面回答：百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。
自從百度貼吧誕生以來(lái)，用戶量的指數(shù)級(jí)攀升就與各種五花八門的問(wèn)題相伴相隨，用戶越活躍，其商業(yè)價(jià)值就越高，覬覦者也就會(huì)越多。就如同微信頭痛于微商泛濫、淘寶頭痛于假貨橫行，貼吧自誕生之日起，用戶就開始大幅增長(zhǎng)，用戶活躍度及發(fā)貼量甚至達(dá)到了之前的2倍，與此同時(shí)，中國(guó)少見的“網(wǎng)民自治”寬容氛圍也給百度貼吧帶來(lái)了亟待肅清的亂局：
廣告漫天飛舞
已有無(wú)數(shù)吧主通過(guò)百度貼吧而后被吧友投訴，最終被百度貼吧官方下任的事例。
沈陽(yáng)吧吧主因發(fā)布店鋪廣告，經(jīng)吧友投訴被下任;
小金剛吧吧主發(fā)布買賣交易文玩內(nèi)容，經(jīng)吧友投訴被下任;
小葉紫檀交易買賣交易文玩內(nèi)容，經(jīng)吧友投訴被下任;
安順吧吧主發(fā)布店鋪廣告，經(jīng)吧友投訴被下任;
血管瘤吧置頂Q群，經(jīng)吧友投訴被下任;
子宮肌瘤癥吧吧主發(fā)布廣告，經(jīng)吧友投訴被下任;
南川吧吧主發(fā)布交易貼，經(jīng)吧友投訴被下任。
……
通過(guò)這些事例我們可以看出，百度貼吧官方對(duì)于濫發(fā)廣告，影響用戶體驗(yàn)的吧主嚴(yán)懲不貸。但是我們從另一方面也看出百度貼吧的難處，每天在百度貼吧要產(chǎn)生多少條帖子恐怕沒(méi)有人能統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但是百度貼吧如何才能在短時(shí)間內(nèi)就能知道誰(shuí)發(fā)的這條帖子是廣告，然后在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行刪除，可謂難度相當(dāng)之高，恐怕沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能夠做到，但百度確實(shí)一直在努力維持著貼吧的走向。
吧主謀取私利
2009年，舒蘭吧吧主收錢刪貼，被公安機(jī)關(guān)逮捕;
2013年，DNF商人吧吧主通過(guò)貼吧建立收費(fèi)QQ群，被吧友揭露;
2013年血液吧吧主冒充醫(yī)生在貼吧行騙，自稱可以醫(yī)治疑難雜癥，以此牟取利益。
2014年段軍勝、段軍明在網(wǎng)帖上發(fā)布本縣數(shù)家單位的負(fù)面消息，當(dāng)這些單位提出刪帖要求時(shí)，便以此勒索對(duì)方錢財(cái)。
吧主通過(guò)借助貼吧為自己謀取私利的案例已經(jīng)不是一個(gè)兩個(gè)，這無(wú)形之中給百度貼吧的管理帶來(lái)了更大的難度，如何在事先去鑒別這類吧主是在借助貼吧為自己謀取私利，技術(shù)無(wú)法識(shí)別人心，人工鑒別無(wú)異于大海撈針，這不能不說(shuō)是另一個(gè)兩難。
對(duì)于百度病種類貼吧事件的爆發(fā)，百度在第一時(shí)間展開了調(diào)查，并撤換了原吧主，引進(jìn)權(quán)威的公益組織“血友之家”作為病種類吧主，與7000多名血友病吧友共同管理運(yùn)營(yíng)“血友病吧”。與此同時(shí)，百度還與中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、天使媽媽慈善基金會(huì)、罕見病發(fā)展中心、北京血友之家罕見病關(guān)愛中心、愛佑慈善基金會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)等公益組織達(dá)成了合作意向。
放棄病種類貼吧的任何商業(yè)合作，這無(wú)疑將會(huì)創(chuàng)造社區(qū)平臺(tái)更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也規(guī)范了社群，為吧友們打造更好的交流環(huán)境，提供質(zhì)量更高的實(shí)用內(nèi)容。我們從另外一個(gè)角度來(lái)看，百度貼吧愿意放棄自己的商業(yè)利益，這顯示了百度打造干凈社區(qū)的決心。
而引入權(quán)威的專業(yè)公益機(jī)構(gòu)入駐貼吧，與吧友共同運(yùn)營(yíng)管理貼吧，這種運(yùn)營(yíng)模式在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也是一大創(chuàng)新。一方面，對(duì)于病種類吧來(lái)說(shuō)，有專業(yè)公益機(jī)構(gòu)的管理，能夠遏制貼吧里各種醫(yī)療虛假的信息傳播，避免誤導(dǎo)老百姓，從而讓這類貼吧朝著專業(yè)化的路線發(fā)展;另一方面，引入專業(yè)公益機(jī)構(gòu)，還能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在我國(guó)尚處于探索的階段，百度貼吧的這種模式或許是一種新的嘗試。
百度貼吧的公益之路將會(huì)走得更遠(yuǎn)
此外，百度貼吧對(duì)于病種類貼吧事件的處理態(tài)度還將會(huì)開啟百度的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公益之路。事實(shí)上，此前百度貼吧在公益性事件上已經(jīng)有過(guò)很多次的先例。
2008年，汶川地震后學(xué)生被掩埋，老師上貼吧發(fā)帖。網(wǎng)友積極轉(zhuǎn)發(fā)引起政府注意，最終3000余人獲救;
2013年，百度汶川吧吧主主動(dòng)請(qǐng)纓去汶川當(dāng)志愿者;
2013年，汶川地震尋人吧，網(wǎng)友自發(fā)自行網(wǎng)絡(luò)哀悼;
2013年，雅安地震之后，雅安吧吧主自發(fā)組織賑災(zāi)就針對(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，給當(dāng)?shù)貫?zāi)民帶去了急缺的藥物，礦泉水，帳篷等物資;
2013年，隆堯19歲“愛心吧友”患絕癥，百度隆堯吧愛心志愿者捐款救助;
2015年，小伙在貼吧建立車友俱樂(lè)部，進(jìn)行公益事業(yè)，在貼吧籌的善款60多萬(wàn)，并幫助新生兒擺脫生命危險(xiǎn)。
……
總體看來(lái)，此次百度貼吧事件從側(cè)面暴露了國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)管理的復(fù)雜性，尤其是對(duì)于一些用戶基數(shù)龐大的社區(qū)平臺(tái)，難免不會(huì)存在一些網(wǎng)友利用社區(qū)平臺(tái)謀取個(gè)人私利，這無(wú)形之中為社區(qū)平臺(tái)的管理帶來(lái)了難度。而百度貼吧針對(duì)此次血友病吧事件，果斷停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放也讓我們看到百度貼吧對(duì)于部分貼吧吧主權(quán)利過(guò)度導(dǎo)致的亂象進(jìn)行整治的決心，更進(jìn)一步，百度貼吧或者有機(jī)會(huì)為國(guó)內(nèi)公益組織走出泥淖提供一個(gè)巨大而成熟而充滿活力的平臺(tái)。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
