百貨購(gòu)物中心化和實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化是近二年行業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整的熱點(diǎn)，你知道怎樣才能快速有效地實(shí)現(xiàn)調(diào)整么?

人在坦途給您推薦“方針管理”這套東西!

方針管理本質(zhì)上是利用系統(tǒng)的方針管理工具，聚集、聚焦企業(yè)各模塊的資源在企業(yè)整體方針、目標(biāo)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的管理手段和方法。

與不少企業(yè)隨機(jī)、放任式的管理不同，方針管理就像一個(gè)放大境，通過它可以將泛散的太陽(yáng)能聚焦到一個(gè)點(diǎn)，從而企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具體來(lái)說(shuō)，方針管理可以這樣操作：

1、步驟：

第一步：明確企業(yè)年度工作方針、目標(biāo)及重點(diǎn)(經(jīng)營(yíng)環(huán)境、SWOT分析這些虛段就直接跳過)。

第二步：將企業(yè)方針、目標(biāo)及重點(diǎn)分解為各模塊(包括職能部門及各門店)的年度工作目標(biāo)及重點(diǎn)(各單位自主提報(bào)與集團(tuán)分解相結(jié)合，最終集團(tuán)拍板確認(rèn))。

第三步：要求各職能部門、各分店將各自年度工作目標(biāo)、重點(diǎn)分解到每個(gè)季度、月度，形成具體的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(包括招商調(diào)整、企劃及其他，關(guān)鍵目標(biāo)及時(shí)點(diǎn)即可，無(wú)須太細(xì))。

第四步：根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算。

第五步：將各部門及門店的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重點(diǎn)及工作計(jì)劃轉(zhuǎn)為幾個(gè)關(guān)鍵的考核指標(biāo)(含財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及其他指標(biāo)，分店后續(xù)會(huì)將集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)再分解到各部門經(jīng)理層級(jí)，具體會(huì)將相關(guān)指標(biāo)分解到各個(gè)樓層、品類、品牌，這是后話)。

第六步：結(jié)合考核指標(biāo)及各單位季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算及實(shí)際經(jīng)營(yíng)(目標(biāo)達(dá)成)情況，以月度、季度為單位，對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行檢查、調(diào)整與修正。

第七步：年底對(duì)年度考核指標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并對(duì)來(lái)年目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)行修正。

2、案例

以*公司為例，和王府井一樣，*集團(tuán)也提出停止百貨業(yè)務(wù)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心業(yè)務(wù)及嘗試推進(jìn)全渠道等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在明確提出了“新項(xiàng)目推行購(gòu)物中心、現(xiàn)有百貨門店購(gòu)物中心化”的大方針指導(dǎo)之下，集團(tuán)職能部門、分店等各模塊的年度工作目標(biāo)、重點(diǎn)、計(jì)劃、預(yù)算、考核指標(biāo)等即全面按該方針傾斜!

以下為2015年工作總結(jié)的部分截圖：

圖中只是根據(jù)年度方針要求完成的相應(yīng)工作內(nèi)容，其他輔助工作還包括組織架構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)及各部門、門店的考核指標(biāo)的調(diào)整，如增加租賃商戶招商團(tuán)隊(duì)，為各百貨購(gòu)物中心化調(diào)整的門店尋找標(biāo)桿項(xiàng)目，預(yù)算從原來(lái)的聯(lián)營(yíng)銷售調(diào)整部分比例為租金收入，其他指標(biāo)包括滿鋪率指標(biāo)、收租率指標(biāo)、客流量指標(biāo)等等。

3、應(yīng)用

例：某百貨門店2016年的核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心化調(diào)整

為達(dá)成該目標(biāo)，需要將該目標(biāo)分解為“場(chǎng)、貨、人”三個(gè)緯度的工作：

場(chǎng)：硬件改善(外圍交通、賣場(chǎng)動(dòng)線、停車場(chǎng)、導(dǎo)示系統(tǒng)、公共空間設(shè)計(jì)、裝飾等)

貨：業(yè)態(tài)組合、品類組合、品牌組合、配套設(shè)施、配套服務(wù)等

人：租賃人才、租賃制度、標(biāo)桿項(xiàng)目、營(yíng)銷活動(dòng)等

門店將三個(gè)緯度工作設(shè)計(jì)為年度幾個(gè)主要工作目標(biāo)及重點(diǎn)：

(1)年度經(jīng)營(yíng)方針及目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)8月份完成全面調(diào)整、租賃/聯(lián)營(yíng)比例3：7，客流量提升30%以上

財(cái)務(wù)目標(biāo)調(diào)整后聯(lián)營(yíng)業(yè)績(jī)***億，租金收入**億，綜合收入**億元及其他聯(lián)營(yíng)指標(biāo)

其他目標(biāo)滿鋪率、收租率、客流量等保障

(2)年度工作目標(biāo)及重點(diǎn)：

8月份完成調(diào)整，實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)指標(biāo)

增加租賃業(yè)務(wù)人手、完善租賃業(yè)務(wù)制度、組織標(biāo)桿項(xiàng)目考察學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)

租賃品牌資源預(yù)談判、儲(chǔ)備

營(yíng)銷推廣計(jì)劃

硬件系統(tǒng)化升級(jí)改造

其他。

(3)年度工作計(jì)劃(年度工作目標(biāo)及重點(diǎn)的分解)及預(yù)算

(4)集團(tuán)下達(dá)的考核指標(biāo)及門店自身對(duì)各部門指標(biāo)分解(略)

(5)過程監(jiān)控及調(diào)整

PS：人在坦途《零售企業(yè)的年度方針管理》專題目前正和聯(lián)商知了殼公司商討推出相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)課程及年度咨詢、顧問服務(wù)，有意者可以向知了殼垂詢聯(lián)系!