2015年,有數(shù)千家創(chuàng)業(yè)公司在生鮮電商的道路上進(jìn)行探索,搶奪電商的最后一片藍(lán)海,然而,迄今為止,絕大多數(shù)企業(yè)都是虧損的。
生鮮這種商品,區(qū)別于其他商品,具很多的特殊性,優(yōu)點(diǎn)不表,重點(diǎn)說說幾個難點(diǎn):
1. 標(biāo)準(zhǔn)化程度低,品質(zhì)參差不齊;
2. 易損,全程需要加倍呵護(hù);
3. 價低,一個蘿卜不到2元錢,一顆白菜不到2元錢
基于上述難點(diǎn),生鮮企業(yè)撞得傷痕累累。
全程冷鏈物流,加快商品周轉(zhuǎn)速度,減少滯留時間,可以破解易損的難題。
擴(kuò)大規(guī)模,提高效率降低平均成本,可以解決盈利問題。
只有標(biāo)準(zhǔn)化問題,才是生鮮問題最基礎(chǔ)的部分。因?yàn)闊o法標(biāo)準(zhǔn)化,用戶的接受程度低,也就制約了規(guī);,成本居高不下,也就無法破解另2個難題。
在我看來,永輝超市重點(diǎn)打造的中央廚房,將是生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的終極出路。
永輝超市魯谷店,京東到家平臺,剛開始推廣,一天300~400個訂單,應(yīng)該說這個成績是很不錯的,大家對京東+永輝的組合,還是給了一個比較大的預(yù)期,潛力還很大;但是有很多差評,有些用戶直接評論表示不會再嘗試了,這就要命了,如果訂單不是增長,而是逐步萎縮,那真是自己作死了。
生鮮無法標(biāo)準(zhǔn)化,參差不齊,揀貨員的主觀挑選,直接決定品質(zhì)好壞,決定用戶的滿意程度,永輝的一線人員素質(zhì),我就懶得再吐槽了。
只有中央廚房盡快開始投產(chǎn),將生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,強(qiáng)化后臺,弱化前端,才能將商品品質(zhì)控制的更嚴(yán)格,而不是將決定性的因素暴露在低素質(zhì)的前端員工手上。如此,也能減少前端人員工作的技術(shù)難度和簡化作業(yè)流程。
生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,包括品相標(biāo)準(zhǔn)化、口感標(biāo)準(zhǔn)化、殘留物檢測等;永輝超市的中央廚房,將生鮮加工成半成品(凈菜),品相標(biāo)準(zhǔn)化就非常容易達(dá)標(biāo)了;口感標(biāo)準(zhǔn)化最難,永輝在這方面也有一些探索,比如抽樣含糖檢測;殘留物檢測涉及食品健康,是最重要的,也是最容易的。