亞馬遜在美國(guó)西雅圖大學(xué)村開了第一家實(shí)體書店Amazon Books，為消費(fèi)者提供與線上銷售同樣優(yōu)惠的價(jià)格。時(shí)隔一個(gè)月，在網(wǎng)上賣書的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也高調(diào)宣布未來(lái)3年將開1000家實(shí)體書店，將進(jìn)駐購(gòu)物中心、商超店、四五線城鎮(zhèn)書店等多個(gè)類型。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首家實(shí)體書店將近期落戶湖南長(zhǎng)沙，實(shí)行線上線下同價(jià)銷售。從亞馬遜到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，從膜法世家到茵曼女裝，線上發(fā)家電商品牌開始尋覓線下歸宿。能否平安著陸?以自己打拼實(shí)體零售店多年的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得應(yīng)該做好一下幾點(diǎn)著陸前的準(zhǔn)備工作。

第一、“商圈”：考察周邊配套功能，進(jìn)駐文創(chuàng)書香商圈

線上店的優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物的便捷性及低價(jià)精品營(yíng)銷策略。那么，如何讓線上店的優(yōu)勢(shì)在線下實(shí)體店中延續(xù)與傳承，顯得尤為重要。周邊配套功能齊全，交通便捷，住宅裙樓林立，進(jìn)入文創(chuàng)書香氣息濃厚的商圈，可以很大程度上讓線上的品牌得以廣而告之的拓店。線上平臺(tái)是一個(gè)眾所周知的大平臺(tái)，而線下平臺(tái)帶有一定的區(qū)域型和地域性差異，周邊消費(fèi)群體存在消費(fèi)理念和閱讀理念上的差異化。因此，選擇商圈必須謹(jǐn)慎。

可以選擇大學(xué)城、文創(chuàng)社區(qū)等書香氣息濃厚的商圈進(jìn)駐。該商圈顧客群體集聚，目標(biāo)客群清晰，能夠?yàn)橹苓吶后w帶來(lái)購(gòu)書和閱讀的便利性。試想這樣一種場(chǎng)景：周末的午后，與友人三五小聚，品一杯咖啡，賞一篇美文，聊一聊書中的人、事、情，是一件何等愜意之事。線上書店如果能夠?qū)⒕�下實(shí)體店開在該商圈，將為周邊顧客帶來(lái)很好的閱讀平臺(tái)，會(huì)營(yíng)造出一種閱讀學(xué)習(xí)的好風(fēng)氣。

第二、“體驗(yàn)”：借助線上資源，增加線下消費(fèi)體驗(yàn)

就像天津大悅城中的良食局一樣，將線上會(huì)員顧客與線下實(shí)體店相互打通，增加消費(fèi)者的體驗(yàn)。這種會(huì)員模式上的創(chuàng)新，增加了會(huì)員顧客的粘性，更好的將線上資源向線下拉動(dòng)，增加進(jìn)店率。同樣，線上電商店可以增加實(shí)體店的銷售體驗(yàn)感。就拿售賣圖書來(lái)講，可以將咖啡輕飲甜點(diǎn)結(jié)合在一起。在書店設(shè)置咖啡區(qū)，使讀者放慢腳步，放松心靈，走進(jìn)閱讀的世界，享受慢下來(lái)的時(shí)光。也可做延伸體驗(yàn)，讀書的同時(shí)不經(jīng)意間呈現(xiàn)一份別樣美麗的書簽禮物，給讀者帶來(lái)趣味性的驚喜。

其實(shí)，線上電商店進(jìn)軍實(shí)體店，是有好多體驗(yàn)業(yè)態(tài)需要融合進(jìn)去的。就像誠(chéng)品書店一樣，閱讀與商務(wù)休閑功能良好融合，增加毛利，增加客流量。也許成品書店起步時(shí)期是虧損的，但是，文創(chuàng)將商業(yè)元素融合，借助體驗(yàn)業(yè)態(tài)(咖啡、集市等)已經(jīng)開始盈利。

第三、“兩手都要抓，兩手都要硬”：實(shí)體店+電商相輔相成

實(shí)體店是基礎(chǔ)，電商是一種工具�！皟墒侄家�抓，兩手都要硬!”將兩者有機(jī)結(jié)合利用起來(lái)，把各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大，那么，“坦克裝上翅膀也能飛上天”!如果想要飛得更高更快更強(qiáng)的話，線上店已經(jīng)做的很扎實(shí)，必須做足實(shí)體店基礎(chǔ)項(xiàng)目。利用線上便捷化，結(jié)合實(shí)體店的體驗(yàn)性，同等價(jià)位的基礎(chǔ)上會(huì)發(fā)展的更快。

一條腿走路，會(huì)走的很慢。如果實(shí)體店能夠利用電商平臺(tái)，會(huì)很大提高營(yíng)銷的便利性。同樣，倘若線上店走進(jìn)實(shí)體店，充分利用實(shí)體店可觸可見可感受，會(huì)增加回頭客。

第四、“價(jià)格”：走”低價(jià)精品“的營(yíng)銷模式

縱觀零售巨頭沃爾瑪，之所以在全球范圍內(nèi)極速擴(kuò)張開店，低價(jià)是王道!價(jià)格杠桿是衡量一家實(shí)體店能否盈利的重要指標(biāo)。在商品同質(zhì)化的當(dāng)下商業(yè)中，只有通過(guò)低價(jià)多銷，才能贏得顧客的心。廉價(jià)的基礎(chǔ)上必須是優(yōu)質(zhì)的商品，否則，徒勞無(wú)功。

現(xiàn)在的顧客對(duì)“一分價(jià)錢一分貨”已經(jīng)不再買賬，所以，“低價(jià)精品”才是經(jīng)營(yíng)王道，才能讓消費(fèi)者買賬。在物質(zhì)過(guò)剩的當(dāng)下，供過(guò)于求，如果你要贏得顧客芳心，就從顧客最實(shí)際的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上做文章。

第五、“產(chǎn)品與服務(wù)”：回歸實(shí)體店本質(zhì)，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)

在這個(gè)功利化趨勢(shì)的背景下，必須返璞歸真，回歸到商業(yè)的初衷，不能舍本逐末，更不能背道而馳。產(chǎn)品，是贏得顧客的最佳方式。只有在產(chǎn)品上下足功夫，滿足顧客的消費(fèi)需求才能促進(jìn)自身發(fā)展。實(shí)體店更加重視產(chǎn)品!就像蘋果手機(jī)一樣，顧客認(rèn)可的還是產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品性能、外觀、質(zhì)量、體驗(yàn)等，蘋果授權(quán)店是最吸引“果粉”的地方。與產(chǎn)品相呼應(yīng)的就是“服務(wù)”!零售商業(yè)，不管是線上還是線下都離不開服務(wù)。尤其在商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的當(dāng)下，就比哪家服務(wù)到位，能真正做到“顧客至上”“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，就能站穩(wěn)市場(chǎng)。

總之，從線上走下來(lái)，去線下實(shí)體店里進(jìn)軍，品牌方需要做的還很多。任何一個(gè)實(shí)體店的開業(yè)，都是建立在把準(zhǔn)備工作做充分的基礎(chǔ)之上的，而不是簡(jiǎn)單的隨波逐流，盲目上馬。相信，線上優(yōu)秀的品牌，擴(kuò)大線下銷售渠道，圍繞顧客消費(fèi)需求，迎合當(dāng)下商業(yè)發(fā)展潮流，勢(shì)必會(huì)平安著陸!