聯(lián)商網(wǎng)專欄：2015年年末的第一波狂購季已經(jīng)落下帷幕，這波由感恩節(jié)(11月26日)、黑色星期五(11月27日)和網(wǎng)絡星期一(12月1日)以及相關提前預熱形成的狂購季既是2015年北美零售行業(yè)的趨勢縮影，也指明了2016年的發(fā)展方向。

感恩節(jié)當天，電商銷售額為17.3億美元;黑色星期五的在線銷售為27.4億美元;網(wǎng)絡星期一的線上銷售也達到29.8億美元。

網(wǎng)絡星期一當天，美國在線銷售增長14%，再創(chuàng)新高，又一次導致多個零售商的電商主頁宕機。

根據(jù)Adobe數(shù)字指數(shù)(Adobe Digital Index)，從當天午夜12點到上午10點，銷售額達到4.9億美元，由于Adobe和全美Top100零售商中超過8成有合作。

至于實體店，盡管沒有宕機之憂，不過在整個狂購季中的排隊長龍也出現(xiàn)在了幾乎多有實體店中——在一定程度上，這才是最讓顧客無奈的。不過線上線下相同的是，用戶都遇到了缺貨的問題。

從實體店本身來看，今年的店內流量和銷售額都有下降，不過其原因在于，大型零售商——包括沃爾瑪、塔吉特等——將往年應該在網(wǎng)絡星期一去賣的商品提前數(shù)個星期銷售，只是為了和亞馬遜一爭高下。

從周四(感恩節(jié))到周日(網(wǎng)絡星期一前一天)，Adobe的數(shù)據(jù)顯示消費者的在線消費額達到80.3億美元，同比增長17%;每位顧客平均消費額達到135.25美元，同比增長4%——毫無疑問，顧客轉向網(wǎng)絡了，無論是數(shù)量還是金額。

注：2010-2015黑色星期五的移動端銷售額、流量占比

淺綠色：移動端銷售額占比總線上銷售額比例

深綠色：移動端流量占比總線上流量比例

線上數(shù)據(jù)必須看得細一點：今年，移動端——智能手機和平板設備——占了線上流量的57%(2014年是50%，2010年是6%)以及銷售額的36%。

另外，超過36%的在線交易最終由移動端完成(2010年數(shù)據(jù)為3%)，那么移動端體驗將成為未來的重要影響因素。依據(jù)于此，IBM的預測表示，今年網(wǎng)絡星期一的銷售額將同比增長18%。

如果繼續(xù)細分移動端的銷售，那么2015年與以往一樣：與Android相比，iOS平臺上的電商交易更活躍。在感恩節(jié)當天，移動電商共實現(xiàn)了6.39億美元的銷售額，其中71%來自iOS，29%來自Android。而黑色星期五，移動電商銷售額為9.05億美元，74%來自iOS，25%來自Android。

由此可見，零售商們必須做好自己的移動端體驗，從選購到結算，一定要讓整個過程極其流暢——比如說，至少盡量讓用戶少在手機中輸入長串的字符，例如地址——考慮到做一個APP實在是個燒錢的活兒，那么還是先做iOS版的吧，做好后在做安卓。

(聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 王子威)