最近，阿里巴巴公布了三季度的財(cái)報(bào)，其中阿里在中國(guó)零售市場(chǎng)上的GMV增速為28%，這已經(jīng)是最近幾個(gè)季度的最低值，其中，淘寶僅僅同比增長(zhǎng)15%，相比之下，天貓56%的增速表現(xiàn)，較為突出。

這就不得不提及天貓最近頗為激進(jìn)的發(fā)展策略，尤其從7月開(kāi)始，天貓超市大張旗鼓北上，在北京市場(chǎng)號(hào)稱補(bǔ)貼10億元的現(xiàn)金紅包，這其中當(dāng)然也有阿里整體策略的變化，即重心從淘寶向天貓進(jìn)行遷移。于是，我們看到淘寶的增速一路下降。僅僅在1年前，來(lái)自淘寶平臺(tái)的交易額同比增長(zhǎng)38.2%，現(xiàn)在則低于15%�；蛟S阿里早就意識(shí)到淘寶這種C2C模式所存在的各種問(wèn)題，于是整體轉(zhuǎn)向天貓這樣類B2C模式。

然而，天貓北上是否能真正實(shí)現(xiàn)單騎救主還有待觀察。因?yàn)�，進(jìn)入10月天貓?jiān)诒本┯龅搅司〇|強(qiáng)力的阻擊。從10月19日開(kāi)始，京東突然不再沉默，強(qiáng)勢(shì)推出京東超市的品牌，并啟動(dòng)了堪稱史上最大力度的促銷(xiāo)：連續(xù)13天，每天199減100，而且還針對(duì)北京、上海和浙江用戶額外發(fā)放199減100優(yōu)惠券。在10月最后三天，京東超市還對(duì)促銷(xiāo)進(jìn)行了再升級(jí)，將額外發(fā)放的優(yōu)惠券擴(kuò)大到全國(guó)，并針對(duì)酒類、移動(dòng)客戶端用戶有更大的專屬優(yōu)惠。

這是一個(gè)精心的策劃，在天貓舉足輕重的雙十一前夕突然施以重手。除了10月19日到10月31日的大力度促銷(xiāo)之外，與京東11天的雙十一相吻合，京東超市也在11月1日到11月11日推出更大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。每天199減100再度出擊，還將疊加紅包從之前的199減100升級(jí)成199減111。換言之，京東一口氣針對(duì)天貓超市推出了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的價(jià)格狙擊戰(zhàn)，殺傷力驚人。

除了價(jià)格戰(zhàn)猶酣之外，京東還在推廣上直戳天貓：物流。例如，京東在快遞車(chē)廣告上公然貼出“想要提速，別走貓步”，諷刺天貓送貨慢。在近日京東官方微信發(fā)布一則名為《為了爽夠11天，天涯海角都隨你去》文章，“京東超市配送服務(wù)通達(dá)全境，即使你在拉薩日喀則、三亞海螺村、雞西虎林、新疆伊犁、東北黑河等等全國(guó)眾多邊遠(yuǎn)極地，也都有京東自營(yíng)配送站點(diǎn)，京東小哥說(shuō)到就到！”這很容易想到也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的諷刺。因?yàn)闊o(wú)論天貓超市聲音再響，也基本上都是集中在北京一個(gè)市場(chǎng)，而京東則能夠覆蓋“天涯海角”。

雙十一臨近，阿里和京東的PK不斷升級(jí)。除了京東超市大戰(zhàn)天貓超市，圍繞天貓二選一，京東也是和阿里針?shù)h相對(duì)，京東甚至實(shí)名向工商總局舉報(bào)。剛剛還看到，京東竟然也在11月10日搞了一出晚會(huì)，天貓與湖南衛(wèi)視，京東和央視、騰訊視頻，真是針尖對(duì)麥芒的架勢(shì)，兩者的宣傳聲浪一個(gè)比一個(gè)高。

這些都是京東與阿里這兩個(gè)電商雙寡頭決戰(zhàn)的縮影。需要指出的是，誰(shuí)喊的聲音更響不能說(shuō)明什么，誰(shuí)能夠贏得消費(fèi)者才是勝出的關(guān)鍵，而這一切都取決于誰(shuí)能提供更好的用戶體驗(yàn)。以超市類商品為例，多、快、好、省代表著用戶體驗(yàn)的四個(gè)維度，真正好的用戶體驗(yàn)是要能提供種類更齊全的商品、更快的送貨速度、更好品質(zhì)的商品和服務(wù)以及更便宜的價(jià)格�？v觀京東超市和天貓超市的PK，基本上也是圍繞這幾個(gè)維度展開(kāi)。

有意思的是，天貓超市對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一種顛覆，眾所周知，阿里是平臺(tái)模式，自己不涉足零售供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，而是通過(guò)搭臺(tái)讓商家來(lái)唱戲。但是天貓超市一反常態(tài)，改為以類似自營(yíng)的方式亮相，這表現(xiàn)在頁(yè)面呈現(xiàn)、商品包裝、市場(chǎng)推廣等都以統(tǒng)一的天貓超市形象出現(xiàn)�；蛟S，阿里也在意識(shí)到只有自營(yíng)能夠保證更好的用戶體驗(yàn)，所以需要管控電商的流程環(huán)節(jié)。

然而，出身決定命運(yùn)，基因決定行為，阿里再將天貓超市包裝成統(tǒng)一的形象，也難改其不是真正自營(yíng)的本質(zhì)。京東投入巨資歷時(shí)幾年建起來(lái)的自建物流體系，以及數(shù)千人的采購(gòu)銷(xiāo)售隊(duì)伍，都是其極高的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。阿里的天貓超市更像是一種外在的包裝，與真正的自營(yíng)所帶來(lái)的用戶體驗(yàn)相比還是有距離。

對(duì)比阿里和京東的股價(jià)表現(xiàn)也能有所發(fā)現(xiàn)，兩者在股市中都受到了整體資本市場(chǎng)的影響，但相比起來(lái)，京東的股價(jià)要好出不少�？傮w而言，資本市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是電商來(lái)說(shuō)，更為看重增速。當(dāng)阿里的股價(jià)降至低點(diǎn)時(shí)，或許其真正意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始用更加激進(jìn)的方式出擊。

天貓成為阿里三季度財(cái)報(bào)的亮點(diǎn)，說(shuō)明阿里在電商上已經(jīng)把更多希望寄托在天貓身上。天貓今天的進(jìn)攻，都能看到京東當(dāng)年的影子。昔日的京東，不斷融資大打價(jià)格戰(zhàn)，風(fēng)格彪悍，以高出幾倍行業(yè)的增速最終上市成功�，F(xiàn)在天貓開(kāi)始以越來(lái)越像京東的方式出擊，不惜犧牲盈利進(jìn)行市場(chǎng)補(bǔ)貼，以追求更大的增速。不過(guò)，是否能真正實(shí)現(xiàn)借助天貓的表現(xiàn)來(lái)遏制阿里在GMV上的增速放緩，不在于一時(shí)的表現(xiàn)和宣傳的聲音大小，更在于是否能夠持久給用戶更好的體驗(yàn)。

南冥一鯊(微信公眾號(hào)：southsharker，個(gè)人微信號(hào)：southshark2002)：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，揭示新聞背后的真相，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橹�大�?shì)，方能贏未來(lái)。