在今天新常態(tài)市場環(huán)境下，競爭的四大原則和十大戰(zhàn)術(shù)仍然是我們生存和發(fā)展的法寶！
殘酷的市場競爭環(huán)境，求生的欲望，渴望事業(yè)發(fā)展的念想，使我們奠定了頑強競爭的文化，鑄就了一只頑強拼搏的團隊，歷練了雷厲風行，嚴格執(zhí)行的工作作風。
我們在殘酷的競爭中生存了下來，我們戰(zhàn)深圳、搶惠州、打西安、功成都、闖天津。我們在全國成功建立了四大戰(zhàn)略區(qū)域，在不到12年時間銷售額迅速突破100億元。
是什么力量能夠讓人人樂如此茁壯成長，迅速發(fā)展？
是強烈的生存欲望！
是敢打、敢拼、勇于競爭、做競爭強者的基因文化。
是雷厲風行，行動一致的工作作風。
是歷練了一直思想高度統(tǒng)一，拼搏敬業(yè)，執(zhí)著奮斗的團隊。
20年回首往事，俯瞰今天。
人人樂敢打，敢拼，勇于競爭、做競爭強者的基因文化還保留了多少？
人人樂雷厲風行，行動一致的工作作風還有嗎？
人人樂思想高度統(tǒng)一，拼搏敬業(yè)，執(zhí)著奮斗的團隊精神還在嗎？
今天，在新常態(tài)經(jīng)濟形勢下，我們確實遭遇到前所未有的困難和挑戰(zhàn)。
然而，這種困難和挑戰(zhàn)歸根結(jié)底，并不來自新常態(tài)下的外部市場，而是來自于人人樂內(nèi)部。外部市場永遠在變，問題是我們的內(nèi)部進步緩慢，相向而變。
面對新常態(tài)下的市場環(huán)境，面對競爭對手的快速進步，面對同行的迅速發(fā)展，我們無動于衷。我們剛剛20歲，卻像步入了暮年，思想保守，井底觀天，螳螂自大，行動遲緩，斗志衰退。
人人樂的問題就是內(nèi)部自身的問題，絕對不會是外部市場的問題。
以往，我們的團隊激情滿懷，全心全意，執(zhí)著敬業(yè)，只為一個事業(yè)奮斗目標，將人人樂發(fā)展成為中國民族商業(yè)的驕傲。
——今天，我們的團隊有太多的私心雜念，斤斤計較個人得失，有的甚至在利用公司職位謀取個人非法利益。
以往，我們的團隊負有責任，勇于擔當。一個上萬平方米門店全部改造調(diào)整，創(chuàng)造了僅用了21天的奇跡。
——今天，一個賣場調(diào)整要耗費90天以上。門店要解決一個問題，要發(fā)十幾封以上郵件，抄送一大堆部門。內(nèi)部太多的流程，太多的部門需要溝通協(xié)調(diào)。我們將大量精力和時間耗費在無休止的郵件往來，無聊的口水戰(zhàn)，將“責任皮球”在各個部門間幾乎踢爆。我么自己造就了一個僵硬的體質(zhì)，將自己牢牢困死在僵硬的體制內(nèi)。
以往，我們面對競爭，不甘落后，要做競爭強者，戰(zhàn)勝競爭對手的決心和信心百倍。
——今天，面對競爭，總是在強調(diào)對手如何強大，如何具有優(yōu)勢。而自己如何具有劣勢，缺乏競爭的勇氣與信息。
以往，我們十分注重客流，稍有客流下降，團隊會立刻采取措施，決不讓客流丟失，2002年開業(yè)的成都新華店面對附近好又多強大的客流，我們發(fā)誓要分享對手的客流，不到一年持之以恒的行動，讓我們的客流超越了好又多。
——今天，面對客流流失，我們有太多的行動計劃，電腦上談兵，只聞郵件來，不見行動到。
以往，我們十分注重價格形象，競爭激烈時段，一天三次市調(diào)。人人樂低價形象給忠實顧客留下了美好的回憶。
——今天，門店將價格市調(diào)當成了對付上級的作業(yè)，甚至用虛假的價格市調(diào)報告，誤導經(jīng)營決策。
以往，我們十分重視顧客服務(wù)，門店每天早上在門口迎賓，從店長到員工，從公司高層到門店基層，向顧客微笑，想顧客之所想，急顧客之所急，成為營運工作的首要標準。
——今天，我們將顧客服務(wù)掛在口頭上，話難聽、臉難看、口難笑，已經(jīng)成為了營運的標配。
以往，我們高度重視員工服務(wù)，關(guān)心下屬，愛護下屬。只要不是原則性問題，我們會遵循“下屬的問題不責怪下屬，從上級身上找原因”，不會過分責怪下屬。從而讓員工能夠感受家的溫暖。
——今天，我們對下屬的問題超級責怪下屬，簡單粗暴，焉不考慮下屬的感受。
我們已經(jīng)被同行遠遠甩在后面。市場留給我們的時間已經(jīng)不多，時代留給我們的機遇已經(jīng)十分有限。我們必須正視自己，用于認識自身問題，加快內(nèi)部變革，從而讓資深適應(yīng)外部市場變化。
我們還有機會，但我們必須反思煉獄，快速轉(zhuǎn)變自己，快速提高自己，堅定信心、迎接挑戰(zhàn)，重振雄風，再攀高峰。
市場沒有絕對勝者，只要我們正視自己，痛下決心，立即行動，我們?nèi)詫谑袌鲋袆俪�，實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標。
2016年注定是一個不同尋常的一年。這一年我們有太多的事要去做，我么有太多的改變需要去干。
這一年，我們需要從文化、思想、作風三個方面整頓干部團隊，讓我們的干部團隊恢復(fù)以往的事業(yè)激情，深植職業(yè)責任，根除個人私利，鏟除非法職務(wù)犯罪！
這一年，我們需要優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，簡化管理流程，加快組織反應(yīng)速度，讓一線的聲音最快速度傳遞到責任部門，讓一線的問題得到最快的響應(yīng)。
這一年，我們需要加快推行直接經(jīng)營單位第一經(jīng)營者經(jīng)營合伙人體制的變革，讓直接經(jīng)營者成為經(jīng)營單位的責任主體，直接分享經(jīng)營單位利潤。
這一年，我們需要對老化的商品結(jié)構(gòu)進行快速調(diào)整，讓門店的商品最大限度適應(yīng)顧客需要。
這一年，我們需要恢復(fù)和重樹人人樂價格形象，讓顧客重新認識人人樂！
這一年，我們必須重拾人人樂的狼性風格，必須積極主動爭取，從總部到門店必須加速改變?nèi)鮿莶课�，用競爭提升客流，用競爭重樹人人樂頑強拼搏形象！
這一年，我們必須扭轉(zhuǎn)惡劣的顧客服務(wù)形象，從總部到門店培訓和強化顧客服務(wù)意識，重新培植顧客服務(wù)文化，讓顧客服務(wù)成為人人樂的核心競爭力。
一年時間十分有限，我們必須從現(xiàn)在開始立即行動！
我們要求所有團隊成員跟上公司的變革，不要落后，不要掉隊，從思想和作風上轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)，提振激情，認真履職，承擔責任！
這是一個新的起點，新的開始！一切都將徹底改變！
何金明
2015年10月27日
