前幾天在秦寧防損劇老師的微信平臺(tái)上看到一篇防損團(tuán)隊(duì)破繭成蝶的文章，讀了好幾遍，感觸很深。文中所寫的超市老板在發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)損耗超標(biāo)之后，責(zé)問防損團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)清自己的職責(zé)是什么，防損團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是什么呢？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

顧名思義，防損團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是控制損耗，我不敢說這個(gè)企業(yè)的防損在內(nèi)外盜控制上做的不好，或許他們也付出了很多努力，抓了很多小偷，但是損耗為什么還是居高不下呢？

先看看我們的實(shí)際情況吧。我們經(jīng)常下意識(shí)的認(rèn)為，超市的損耗就是商品被偷了。所以，我們?cè)趯?shí)際的防損工作中會(huì)要求防損團(tuán)隊(duì)怎么去抓小偷，甚至抓小偷的多少也成了評(píng)價(jià)防損績效的唯一指標(biāo)。因而在防損員的梯隊(duì)中重視高大強(qiáng)，招聘的時(shí)候也是以退伍軍人為主。

從表面上看防損抓了多少小偷，罰了多少錢，但真的把損耗控制好了嗎？在現(xiàn)實(shí)中對(duì)防損員的定位都是以內(nèi)外盜的控制為主，而內(nèi)外盜的控制也只是以最表面的盜竊為主，在控制方法上以強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的管控為主。但是做好了這些，到盤點(diǎn)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)損耗還是沒有降下來，這是為什么呢？

業(yè)內(nèi)在分析損耗時(shí)，通常以為一半以上的損耗是內(nèi)外盜造成的，而外盜占了大多數(shù)。事實(shí)真是如此嗎？聯(lián)想的以前工作的一個(gè)跨國超市公司，損耗最多的批量丟失的油，洗發(fā)水，還有冰箱，洗衣機(jī)，通常一個(gè)單品就會(huì)損耗過萬。這些如果真是因?yàn)楸I竊的原因的話，那平均下來每天都有幾桶油或洗發(fā)水丟失了，還有冰箱，怎么被偷出去？這可能嗎？
     再聯(lián)系到之后工作的兩家民營超市。有一家是沒有配送的，其實(shí)盤點(diǎn)下來損耗并不大，至少?zèng)]有單品超過五千的丟失情況。當(dāng)然，每次盤點(diǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，還導(dǎo)致無法正常結(jié)轉(zhuǎn)，在核查中發(fā)現(xiàn)大多是是商品數(shù)據(jù)混亂的緣故。還有一家是有配送的，盤點(diǎn)了幾次發(fā)現(xiàn)，真正的丟失了的商品并不多，大多是配送錯(cuò)誤或系統(tǒng)問題導(dǎo)致的損耗。
     所以看了這篇文章很有感觸。我們以往過于看重短期看得見成績的抓小偷，所以對(duì)防損團(tuán)隊(duì)的定位和要求也就放在了抓小偷上。流程漏洞，操作疏忽，以及系統(tǒng)方面的問題確沒人發(fā)現(xiàn)了。我覺得這也就是文章中描述的那個(gè)超市損耗超標(biāo)的主要原因吧。