寫在前面：寫完第二篇，適逢假期，這個(gè)連載就擱置下來，其實(shí)假期是借口，主要原因是我有點(diǎn)想偷懶不想再寫了�？吹骄W(wǎng)友在上一篇的留言，我又鼓起了寫下去的勇氣。謝謝你們：)

入職軍訓(xùn)和培訓(xùn)過后，宋玉接到了實(shí)習(xí)通知單，第一個(gè)實(shí)習(xí)崗位是DK公司的鞋部，還領(lǐng)到了一套一線員工的工裝�；氐郊遥�她打開工裝穿在身上，再把長發(fā)盤起，倒不像是一位一線員工，看了看鏡子里的自己，她露出一個(gè)微笑：加油吧。她轉(zhuǎn)念一想：唉，也只有加油了。

平常逛DK，她從未注意過員工的狀態(tài)。只看到他們彬彬有禮，卻未想到一個(gè)事實(shí)，在工作時(shí)間，他們是站立著的，不光要保持優(yōu)美的站姿，還要兼顧各種服務(wù)事項(xiàng)。

第一天，宋玉就體會(huì)到了站的不易。工裝鞋的跟雖不算高，但是要長久的保持同一姿勢，就變成了一種煎熬，到了下午，雙腿仿佛就不是自己的了，木木的，酸脹不已，她恨不能立即甩掉鞋子�？吹娇罩�的試鞋座椅，她真想撲過去一坐不起。

利用去洗手間的空檔，她脫掉鞋子，看到了里面被擠得通紅的腳趾，一碰生疼。有年長的員工路過，看到她這樣，問：“是新來的吧?”她點(diǎn)頭。

“沒事，我剛剛上班時(shí)也這樣，慢慢習(xí)慣就好了�！庇挚戳丝此斡竦哪_趾，“明天來上班時(shí)記得在這個(gè)地方貼一個(gè)創(chuàng)可貼，過幾天就好了�！彼斡窀屑さ貨_她點(diǎn)頭。

從洗手間到工作地點(diǎn)，本是很短的路，但宋玉卻覺得漫長。雙腿微微打顫，似已不能彎曲。

看到她這樣走回來，同部門的李燕抿嘴微笑。這是她到鞋部認(rèn)識(shí)的第一個(gè)人。按照安排，李燕負(fù)責(zé)帶宋玉，有點(diǎn)類似師傅帶徒弟。李燕把宋玉領(lǐng)到休息室，向她傳授站立的技巧，站立時(shí)可雙腳略微分開，如果緊閉，只會(huì)越站越累。宋玉領(lǐng)會(huì)到要領(lǐng)。對于李燕，她卻不知該如何稱呼，直呼其名，似乎不太合適，而且年紀(jì)看上去并不比她大多少，如果叫師傅又顯得過于迂腐。她想了想還是叫李老師，對于剛剛出校門的學(xué)生，愿意把那些傳授給她經(jīng)驗(yàn)的人叫老師。

聽到被叫老師，李燕撲哧笑了，她說：“哪里就稱得上老師了，快別這樣喊。我比你大一點(diǎn)兒，就叫李姐吧�！�

和宋玉一同分到鞋部的是來自N大的王靈。王靈找宋玉抱怨，工作乏味，根本無技巧可言，賣東西還需要學(xué)習(xí)嗎?

宋玉也一時(shí)間迷茫，只盼著實(shí)習(xí)期快點(diǎn)結(jié)束。

一天王靈找到宋玉，眼里泛著淚光。原來，王靈與帶她的實(shí)習(xí)老師發(fā)生了沖突，實(shí)習(xí)老師在晨會(huì)上批評她昨日離崗時(shí)間較長。她不服氣地說，她鬧肚子。實(shí)習(xí)老師仍然強(qiáng)調(diào)：不管是什么情況，都應(yīng)請假，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)因?yàn)閱T工個(gè)人的原因而降低服務(wù)要求。

王靈啞言。越想越氣，就找到宋玉評理。宋玉勸她，在工作崗位，應(yīng)與在學(xué)校不同，不能憑個(gè)人意氣用事。宋玉也想到，在入職培訓(xùn)時(shí)，章程里有一條，一線員工離崗，應(yīng)向周邊同事告知，確保不空位。馬上就要到對外迎賓時(shí)間，王靈只得回去，宋玉只得把要說的話咽了下去。

下班在更衣室，宋玉特意等王靈下班。王靈一進(jìn)更衣室就把擋簾用力地向外甩去，差點(diǎn)打到后面的人。王靈露出得意之色�？吹剿斡�，王靈悄悄地對她說在她后面的就是實(shí)習(xí)老師。宋玉一時(shí)錯(cuò)愕，不知如何勸解王靈。

零售職場箴言

職場似江湖，在江湖上行走要么有高強(qiáng)的武藝，要么有過人的本領(lǐng)，要么……就有一個(gè)好性格。郭靖不是天賦最高的，也是不最聰明的，最后卻成了功夫最好的。除了幸運(yùn)，就是他愿意吃虧、敢于吃虧的性格。職場是一個(gè)講規(guī)則的地方，雖能盡量容忍個(gè)性，但也并不是每次個(gè)性的發(fā)揮都能受到最大化的諒解。

在零售一線，每個(gè)崗位都需要有員工堅(jiān)守，因?yàn)殡S時(shí)有顧客出現(xiàn)，隨時(shí)有顧客需要員工的服務(wù)。員工不經(jīng)意的一次空崗，在員工看來或許沒有什么，但如果剛好有顧客需要服務(wù)，他的體驗(yàn)值瞬間降低，最終影響的是公司的品牌與形象。一線員工的一舉一動(dòng)事關(guān)重大，不僅代表著個(gè)人，還代表著公司的水準(zhǔn)，他們是零售商最直接面對顧客的代言人。