迪卡儂是一家運(yùn)動(dòng)專業(yè)零售商，雖是如此，不熟悉它的人仍要問，什么是運(yùn)動(dòng)專業(yè)，要做到何種程度才能稱得上專業(yè)。位于領(lǐng)秀城的迪卡儂超市或許能解決一些疑問，給出一些答案。
迪卡儂領(lǐng)秀城店位于濟(jì)南的南部，地處南外環(huán)。早在開業(yè)前，其在外墻體就豎起了碩大的廣告牌，提前的告知讓許多消費(fèi)者慕名而去。
讓我們一起去看看，在迪卡儂神秘的面紗下究竟隱藏著怎樣的秘密？
標(biāo)識(shí)分類清晰
在迪卡儂，雖然商品多，雷同的商品多，但總能讓你迅速找到所需商品，主要原因是標(biāo)牌清晰。
每排貨架的首節(jié)上方，都用白底藍(lán)字標(biāo)明這排貨架陳列商品的品類。標(biāo)識(shí)大，在很遠(yuǎn)的地方就可清晰看到，這讓有目的購(gòu)物的顧客少走許多冤枉路。
除了貨架前端的標(biāo)識(shí)，在每節(jié)貨架里面，也有相應(yīng)分類，分類細(xì)化得令人驚嘆。每個(gè)分類都用不同顏色的標(biāo)識(shí)分隔，便于消費(fèi)者識(shí)別。每次看到一個(gè)陌生的類別，心下想，原來還有這樣一種分法。
這是泳衣的幾種分類，實(shí)際分類要比這多得多。這繁多的分類，只有你想不到的，沒有你買不到的：
標(biāo)識(shí)是默默的傳達(dá)者，它是連接店方和消費(fèi)者的紐帶，消費(fèi)者是否能從標(biāo)識(shí)里看到店方的用心和表達(dá)，這需要店方的智慧。店方經(jīng)常有這樣的苦惱，明明擺在那兒的商品，顧客卻總找不到——標(biāo)識(shí)就在那里，可消費(fèi)者沒有看到。怎樣讓消費(fèi)者了解店方的用意，這需要細(xì)心的籌劃和布置。
在迪卡儂，商品分類做得如此詳細(xì)專業(yè)，業(yè)內(nèi)人士除了驚嘆，應(yīng)能想到這也是很好的學(xué)習(xí)教材。如果苦于賣場(chǎng)運(yùn)動(dòng)專區(qū)做得不充分、不專業(yè)、不出彩，只要稍稍借鑒，就能得到許多靈感。
低價(jià)的原因
迪卡儂的價(jià)格總能讓人心跳，在同類運(yùn)動(dòng)品牌中，其一直以低價(jià)取勝。不要以為低價(jià)后品質(zhì)就下降了，恰恰相反，迪卡儂的商品不論品質(zhì)還是做工都排在同類品牌前列。取得低價(jià)的原因，大概有以下幾個(gè)方面：
一是，能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)。不管是迪卡儂網(wǎng)站，還是在實(shí)體店鋪，商品的包裝幾乎都被忽略掉了，減去不必要的開支，這應(yīng)是取得低價(jià)的原因之一。
二是，商品自營(yíng)。在迪卡儂，幾乎所有商品都是自有品牌。如果把自有品牌做成如迪卡儂般宏大專業(yè)，自有品牌的發(fā)展前景就非常樂觀了。量大、自營(yíng)，這是取得低價(jià)的第二個(gè)原因。
三是，賣場(chǎng)裝修簡(jiǎn)單。迪卡儂的賣場(chǎng)頂棚和地面基本都保持原始風(fēng)貌，整個(gè)賣場(chǎng)幾乎看不到任何繁復(fù)或稍豪華的裝飾。一切從簡(jiǎn)，這是低價(jià)的第三個(gè)原因。
迪卡儂的頂棚和地面：
四是，科學(xué)庫存管理，及時(shí)清理庫存。每到換季，迪卡儂總會(huì)清理上一個(gè)季節(jié)滯留的庫存，價(jià)格低到令人心跳。無庫存負(fù)擔(dān)，及時(shí)回籠資金，這讓迪卡儂前進(jìn)的步伐更為輕盈。聯(lián)想到國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌李寧，就是沉重的庫存負(fù)擔(dān)才讓其步履艱難。
每到換季，店內(nèi)“尾貨”標(biāo)識(shí)隨處可見，但每種商品的存貨并不多。
五是，和消費(fèi)者一起降低成本。在店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的提示牌：
講明原因與請(qǐng)求，讓消費(fèi)者配合店家的行動(dòng)，一同降低成本和價(jià)格。但是從下圖可看出，消費(fèi)者對(duì)于這樣的請(qǐng)求，并未很好的配合。除了消費(fèi)者需要培養(yǎng)和引導(dǎo)外，也有店家擺放的問題：提示牌與紙殼回收處沒有擺放在一起，中間隔了一條長(zhǎng)凳，如果不是認(rèn)真研究，消費(fèi)者就算想投入紙殼，卻不知放在哪里。
輔助道具多
因?yàn)榉棶a(chǎn)品多，需要不停地試穿，在迪卡儂每隔幾排貨架都有一個(gè)試衣間，如果是在大密度的試穿區(qū)，四五間集中在一起。關(guān)于試衣間，經(jīng)過優(yōu)衣庫事件，幾乎成了熱搜詞。迪卡儂的試衣間獨(dú)具匠心，簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)易，但能滿足試衣要求。這也符合迪卡儂的成本管理原則。不管標(biāo)識(shí)還是店內(nèi)裝飾，迪卡儂均以藍(lán)色為主色調(diào)，就算試衣間也同是如此。
貨架中間的鏡子，試完衣服總要照一下效果，這面簡(jiǎn)單的鏡子剛好滿足了要求。
知道下圖是用來做什么的嗎？
寬敞的通道
賣場(chǎng)的面積寸土寸金，過小的通道帶來許多詬病，如穿行不暢、購(gòu)物不便，就算如此，有商家仍舍不得把通道設(shè)計(jì)得寬敞一些、再寬敞一些。但在迪卡儂不同，通道寬敞得可以跳舞。大而寬的通道讓顧客購(gòu)物毫無障礙，可以盡情地試用商品，無碰撞的擔(dān)心。
盡情地試用
在迪卡儂，可以盡情地試穿和試用任何一件商品，旁邊的工作人還會(huì)向你提供幫助。在運(yùn)動(dòng)器械區(qū)，這里幾乎成了孩子的天下，孩子們歡快地試用各種器械，歡笑聲不絕于耳，也有成人參與進(jìn)來，呈現(xiàn)一派熱氣騰騰的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。這或許是每個(gè)零售經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)想，向消費(fèi)者提供一個(gè)安全快樂的購(gòu)物環(huán)境，在購(gòu)物的過程中得到快樂。
在服裝區(qū)，許多消費(fèi)者不停地試穿，有的試衣間里堆滿了未來得及收拾的衣服。就算如此，旁邊的工作人員也未阻止顧客的試衣行為。許多人的購(gòu)物籃里填滿了選好的衣物——試才會(huì)有購(gòu)買的機(jī)會(huì)，不試可能連機(jī)會(huì)也沒有。迪卡儂深諳此中道理，才會(huì)對(duì)消費(fèi)者如此“縱容”吧。
除了提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)超市的范例外，迪卡儂還提供了一種經(jīng)營(yíng)模式的范例：如何開發(fā)、經(jīng)營(yíng)自營(yíng)商品，如何把品類做得專業(yè)，如何讓消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)買到品質(zhì)高的商品，這些都值得零售經(jīng)營(yíng)者思考和借鑒。
柳二白- 該帖于 2015-9-12 8:36:00 被修改過