近日，蘇果在南京的部分超市正式接入華潤(rùn)萬(wàn)家旗下“e萬(wàn)家”電商平臺(tái)。消費(fèi)者在店內(nèi)通過(guò)掃描展示的跨境商品二維碼下單，3-4天內(nèi)訂購(gòu)的跨境商品就可以送到手中。未來(lái)蘇果還會(huì)做更多的O2O嘗試。
蘇果超市是江蘇省內(nèi)最大的連鎖超市企業(yè)，主要分布在江蘇、安徽、湖北等地，目前主要有蘇果超市、蘇果便利、蘇果社區(qū)店、蘇果平價(jià)店、大賣場(chǎng)五種不同形態(tài)的連鎖店。2004年零售巨頭華潤(rùn)完成對(duì)蘇果的收購(gòu)。目前，華潤(rùn)在零售業(yè)務(wù)上主要有華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、歡樂(lè)頌等品牌，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市。
華潤(rùn)在的電商之路上頗為坎坷。2005年2月，香港華潤(rùn)萬(wàn)家首個(gè)電商項(xiàng)目“萬(wàn)家摩爾”上線，主要經(jīng)營(yíng)潮流特式生活商品，2013年萬(wàn)家摩爾停運(yùn)。2015年6月19日，華潤(rùn)萬(wàn)家電商平臺(tái)e萬(wàn)家正式上線，重新開(kāi)啟實(shí)體零售與線上零售雙渠道發(fā)展之路。目前，除跨境商品外，e萬(wàn)家平臺(tái)上銷售的包括生鮮時(shí)蔬、零食酒水、家居日用及廚具電器等。
下一個(gè)順豐嘿客？
億歐網(wǎng)此前曾盤點(diǎn)過(guò)國(guó)內(nèi)連鎖便利店中開(kāi)展零售O2O嘗試的企業(yè)及其做法，比如有唐久便利與京東合作試水O2O，快客與達(dá)達(dá)合作創(chuàng)建社區(qū)電商服務(wù)平臺(tái)等等。
通過(guò)二維碼掃描然后下單購(gòu)買的方式讓人很容易聯(lián)想到此前的順豐嘿客。順豐從物流起家，2014年投入近10億到順豐嘿客項(xiàng)目。嘿客主要經(jīng)營(yíng)社區(qū)生活所需商品，如生鮮、日用品等，門店里只有少量供體驗(yàn)的商品，更多的是二維碼。嘿客模式很新穎，但是卻遭到很多的吐槽。
首先，嘿客的購(gòu)物方式與網(wǎng)上購(gòu)買并沒(méi)有什么區(qū)別。顧客想要夠買商品，可以通過(guò)掃描二維碼，然后下單付款。商品通過(guò)順豐的物流配送上門。顧客想立即買袋米，卻讓顧客掃二維碼，一天兩天之后送到家門口。另外，嘿客作為社區(qū)店，實(shí)際上經(jīng)常有時(shí)間光顧的是中老年人，而中老年人對(duì)這種新奇的購(gòu)物方式難以接受。模式的不清晰導(dǎo)致順豐嘿客交了高昂的學(xué)費(fèi)，今年8月順豐嘿客低調(diào)轉(zhuǎn)型為順豐家。
回到蘇果的零售O2O模式，顧客在店里掃描二維碼，下單，購(gòu)買，跨境商品3到4天后送到家里。其實(shí)，這與網(wǎng)購(gòu)的區(qū)別不大，而且網(wǎng)購(gòu)選擇更加豐富。但是，這樣的需求是不是真的需求，是不是也像嘿客一樣新穎而不切實(shí)際，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。
便利店到底該如何做O2O？
除了蘇果這種接入既有的電商平臺(tái)方式以外，便利店自身搭建電商平臺(tái)做O2O嘗試的不少。但是由于搭建電商平臺(tái)的費(fèi)用高、缺少互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、便利店的區(qū)域性明顯，便利店自身搭建平臺(tái)做O2O幾乎不現(xiàn)實(shí)。
而最近，超市代買/生活電商平臺(tái)如多點(diǎn)Dmall、京東到家、愛(ài)鮮蜂、小美快購(gòu)、生活圈C以及閃電購(gòu)等成為創(chuàng)業(yè)的熱門。這些超市代購(gòu)/生活電商，或稱為便利店平臺(tái)，與線下的便利連鎖店合作，提供讓社區(qū)居民足不出戶、在手機(jī)app上就可以購(gòu)買附近商品的服務(wù)。從選購(gòu)、下單、支付到配送形成了一個(gè)閉環(huán)。按照這種模式，最終線下商店可能會(huì)變成平臺(tái)的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致線下商店客流越來(lái)越少。
文章提到三種便利店O2O的模式：①接入既有電商平臺(tái)②自建網(wǎng)上商城③與第三方按需服務(wù)平臺(tái)合作。但是這三種模式面臨著以下的問(wèn)題：線下掃碼的方式可能是偽需求，自建網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和推廣費(fèi)用昂貴，與第三方平臺(tái)合作可能會(huì)導(dǎo)致線下商店淪為平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)。未來(lái)，便利店O2O會(huì)如何發(fā)展，其模式還有待探索。
（來(lái)源：億歐網(wǎng) 作者：晏國(guó)文）
