數(shù)據(jù)說(shuō)話：2013年臨沂店完成全年目標(biāo)的106.31%，同比增長(zhǎng)8.83%。2014年，臨沂店再次超額完成全年目標(biāo)，同比增長(zhǎng)10.22%。這也是臨沂店自2011年以來(lái)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成最好的一年。同樣是受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，同樣要面對(duì)周?chē)倘Φ臍埧岣?jìng)爭(zhēng)，臨沂店卻悄悄實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。
經(jīng)驗(yàn)小結(jié)：面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境和殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，臨沂店全體員工主動(dòng)應(yīng)變，群策群力，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。先是強(qiáng)化品類優(yōu)勢(shì)，提升店格定位，同時(shí)引進(jìn)功能項(xiàng)目，提高聚客能力。對(duì)于銷售增長(zhǎng)較快品牌以及銷售過(guò)千萬(wàn)品牌，門(mén)店總經(jīng)理會(huì)親自到專柜送花給予嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)，業(yè)績(jī)尤其突出的還會(huì)致信恭賀……經(jīng)過(guò)近兩年的調(diào)整提升、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，終于逐步走出逆勢(shì)上揚(yáng)的大行情。
策略一：功能項(xiàng)目聚客源
步入銀座臨沂店二樓，琳瑯滿目的女裝區(qū)穿插著各類甜品休閑吧、美容、美體等功能性店面，女同胞們自然樂(lè)得其所，即使是陪著老婆逛商場(chǎng)買(mǎi)衣服的男同胞，也不會(huì)覺(jué)得乏味無(wú)聊了：某甜品店正在舉辦手工課堂活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)購(gòu)物的孩子們制作布貼畫(huà)送給媽媽，而墻面上，孩子們手工制作的充滿愛(ài)意、創(chuàng)意無(wú)限的布貼畫(huà)，吸引著來(lái)往顧客頻頻駐足……
此前，女裝樓層還曾舉辦過(guò)童趣無(wú)限的親子裝走秀、廚藝大賽等體驗(yàn)性活動(dòng)，有效拉近了商場(chǎng)與顧客之間的距離，同時(shí)聚攏人氣，帶動(dòng)了商場(chǎng)銷售的提升。
經(jīng)過(guò)對(duì)賣(mài)場(chǎng)銷售品類的周密規(guī)劃分析，臨沂店以突顯女性化、生活化為主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷形式，提升了商場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
采訪中，一位李女士告訴小編，她是銀座商城的忠實(shí)顧客，這兩年臨沂銀座的許多變化中，有兩點(diǎn)她印象最深：一是國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線品牌不斷增加，比如雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、迪奧、希思黎等國(guó)際頂尖化妝品牌扎堆進(jìn)駐銀座商城，讓她們喜出望外。以前想買(mǎi)這些品牌化妝品，要么自己去北京、青島等一些城市，要么讓朋友從外地甚至國(guó)外給捎回來(lái)，要么就是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)但又擔(dān)心買(mǎi)到假貨。現(xiàn)在可真是既省心又省錢(qián)，在家門(mén)口就能解決了。二是銀座這兩年的營(yíng)銷形式也有了很大的變化，不再是單純的打折促銷，而是植入了很多體驗(yàn)活動(dòng)、公益活動(dòng)、親情活動(dòng)等，讓人覺(jué)得越來(lái)越有人情味，購(gòu)物也覺(jué)得舒心與溫馨。在臨沂人眼中，銀座商城正在“推動(dòng)傳統(tǒng)百貨購(gòu)物中心化”的道路上逐步摸索，力圖為大家打造一個(gè)購(gòu)物兼具休閑娛樂(lè)的好去處。正應(yīng)了那句膾炙人口的廣告語(yǔ)——購(gòu)物銀座，享受生活！
策略二：店總親自上前線
2014年，臨沂店“千萬(wàn)品牌”由5個(gè)增至10個(gè)，對(duì)于銷售增長(zhǎng)較快以及銷售過(guò)千萬(wàn)的品牌，門(mén)店總經(jīng)理代偉總會(huì)親自到專柜送花給予嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)，業(yè)績(jī)尤其突出的還會(huì)致信恭賀�！扒f(wàn)品牌”的頻繁出現(xiàn)，也讓門(mén)店受到各方供應(yīng)商的重點(diǎn)關(guān)注。
當(dāng)然，與各品牌高層的溝通過(guò)程不乏小插曲：臨沂店有一個(gè)國(guó)內(nèi)一線女裝品牌，其本身潛力很大，但因銷售業(yè)績(jī)一直不理想，得不到該品牌公司的重視。臨沂店總經(jīng)理代偉了解情況后，決定主動(dòng)出擊。在精心準(zhǔn)備了相關(guān)品類、品牌的銷售數(shù)據(jù)分析后，代偉到公司登門(mén)拜訪，不料該品牌董事長(zhǎng)卻以外出為由，兩次拒絕會(huì)面！
每次被拒絕后，代總不急不躁請(qǐng)工作人員向他們董事長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)一句話：“沒(méi)關(guān)系，我們還會(huì)再過(guò)來(lái)拜訪�！苯K于，在第三次登門(mén)時(shí)，該品牌董事長(zhǎng)被代總“三顧茅廬”的執(zhí)著和真誠(chéng)所感動(dòng)，同意“給十分鐘的會(huì)談時(shí)間�！痹诖傄环钊霚\出的市場(chǎng)分析后，氣氛由開(kāi)始的凝重逐漸融洽、輕松起來(lái)……原本十分鐘的會(huì)談漸漸延長(zhǎng)到了一個(gè)多小時(shí)，該品牌公司當(dāng)即改變了對(duì)臨沂市場(chǎng)的偏見(jiàn)，并立即表態(tài)將對(duì)臨沂店給予大力支持和配合。幾次交流后，品牌公司董事長(zhǎng)親自到臨沂店考察市場(chǎng)，并當(dāng)場(chǎng)決定重新裝修專柜，提升店格，增補(bǔ)貨品……一番努力使得該品牌銷售直線上升，并帶動(dòng)了周邊品牌的銷售增長(zhǎng)。
策略三：?jiǎn)T工忘我在一線
臨沂店自2013年初以來(lái)，積極探索新媒體營(yíng)銷模式，拓寬微信等營(yíng)銷平臺(tái)，推出一系列具有階段性、時(shí)效性及創(chuàng)新性的促銷活動(dòng)，如男士時(shí)尚節(jié)、皮草節(jié)、化妝節(jié)等等。同時(shí)，借力集團(tuán)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合魯商駐臨各產(chǎn)業(yè)成功舉辦了兩屆嘉年華活動(dòng)，大大提升了魯商及銀座品牌在當(dāng)?shù)氐拿雷u(yù)度和影響力。
一個(gè)又一個(gè)喜人的業(yè)績(jī)背后，離不開(kāi)廣大員工的辛勤付出和努力。在臨沂店近期的一次大型夜場(chǎng)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮的策劃科科長(zhǎng)曲懷靜陷入兩難境地：一邊是繁忙的工作現(xiàn)場(chǎng)需要人員調(diào)度，一邊是家里只有四個(gè)多月的孩子嗷嗷待哺……為了兼顧工作與孩子，曲科長(zhǎng)只好讓老公開(kāi)車(chē)帶著婆婆和孩子一起到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)�？匆�(jiàn)不�？奁膶殞�，曲科長(zhǎng)心里滿是愧疚。但在急匆匆喂完孩子送走家人后，她又出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排夜場(chǎng)的演出事宜了。因?yàn)樵谀翘�，到處都是這樣堅(jiān)毅和忙碌的背影……在臨沂銀座，這不是個(gè)例，正是有了這些可愛(ài)的員工，才有了臨沂銀座讓人驕傲的成績(jī)。
隨著萬(wàn)寶龍重裝，歐米茄、GUCCI等國(guó)際品牌的入駐，臨沂店將繼續(xù)加快調(diào)整步伐，引進(jìn)國(guó)際品牌，帶動(dòng)店格提升。據(jù)了解，目前周生生、香奈兒、嬌蘭、歐舒丹、瑪絲菲爾、朗姿、例外、尹默已確定合作意向，BOSS、范思哲、浪琴等品牌也正在洽談中。
