2015年8月12日
原以為是第二次面試，結(jié)果居然告訴我，是通知錄取，但只是說(shuō)了一些錄取要求。美中不足的是沒(méi)有錄取到涵江店，給安排到了總部這里。雖然說(shuō)有安排住宿，但還得自己解決交通問(wèn)題。但無(wú)論如何，真得很感恩。感恩原萍和大千老師在心靈成長(zhǎng)課上給我的幫助，感恩好兄弟張峻銘在關(guān)鍵時(shí)候伸出的手，感恩母親對(duì)自己的不離不棄；感恩一切幫助過(guò)我的朋友和討厭我的人……沒(méi)有你們也就沒(méi)有了今天的我。
面試完要回家了，因?yàn)橛悬c(diǎn)遲，再加上自己選擇的路線問(wèn)題，使得自己沒(méi)趕上公車。天漸漸暗了下來(lái)，怕母親擔(dān)心，打電話回家，家里一直沒(méi)人接。
看了看車站站牌上的時(shí)間，發(fā)覺(jué)自己已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最后一班車。這時(shí)，有一輛的士問(wèn)，有沒(méi)有去涵江的，這時(shí)，邊上有一個(gè)說(shuō)，去XX路多少錢？我一聽(tīng)，這不就是我家的地方嗎？的士司機(jī)說(shuō)60元（這里的的士不規(guī)范）。那人還價(jià)20元，司機(jī)說(shuō)，那送到石庭圓圈如何？那人不干，由于車上有一個(gè)人去涵江的人似乎在不停的催促，司機(jī)說(shuō)了，25元去不去？當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)心動(dòng)，也想一起拼車，但想想20元，這差不多是三天的生活費(fèi)了，比起公車，多了近三倍。正在猶豫中，那個(gè)人咬咬牙上了的士后就走了……
我繼續(xù)留在站臺(tái)上“傻等”，時(shí)間在一分一秒的過(guò)去，家里電話又沒(méi)人接，心里卻非常焦急。甚至到了有點(diǎn)后悔沒(méi)及時(shí)上了那部的士車。但一直在對(duì)自己說(shuō)：沒(méi)事的，今天的結(jié)果不是很順利嗎？現(xiàn)在遇到點(diǎn)困難就想放棄了？我就這樣在公交站臺(tái)上不停的糾結(jié)著……或許真得是感動(dòng)了上蒼，讓我慶幸的是：終于盼來(lái)了經(jīng)過(guò)家里的車。上蒼似乎在告訴我，我的選擇沒(méi)有錯(cuò)。
雖然說(shuō)上了車，但家里的電話始終沒(méi)人接聽(tīng)，這就讓我很糾結(jié)，一直擔(dān)心家里是不是出了什么事？可轉(zhuǎn)念一想，其實(shí)今天一切都很順利，不是嗎？一切問(wèn)題都已經(jīng)解決了（或是正在解決中）。而自己似乎又把心靈成長(zhǎng)課上的感悟給拋到腦后了……
2015年8月13日
看到了貼子里朋友們的關(guān)心，在這里先說(shuō)聲，謝謝了。
但也看到了一些不和諧的情況，好好的一個(gè)貼子，居然被人插入了一個(gè)軟文廣告。本來(lái)想屏蔽掉，可找了半到，找不到能屏蔽的相關(guān)方法。也不知道這個(gè)廣告聯(lián)商網(wǎng)有沒(méi)有收取廣告費(fèi)，如果有還算好，如果沒(méi)有收取的話，希望版主能在看到這個(gè)回貼后把22樓的那個(gè)廣告給屏蔽掉，如果有收廣告費(fèi)的話，那就算了。
2015年8月14日
今天在論壇里看到一篇貼子，講的是超市盈利的五大要素。感覺(jué)說(shuō)得很不錯(cuò)。（具體可點(diǎn)擊鏈接）就在后面跟了一些想法�，F(xiàn)把想法轉(zhuǎn)到這里，并再做整理。http://fzhengdeli.com.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=685527&id=883874#ssforum883874
RE:
都知道這是問(wèn)題所在�，F(xiàn)在最缺的就是解決方案。問(wèn)題是不是沒(méi)有解決辦法，最根本的問(wèn)題是人與人之間的信任問(wèn)題。外資超市，有相對(duì)完善的制度和流程，可以對(duì)權(quán)力進(jìn)行制約。但國(guó)內(nèi)超市，特別是民營(yíng)超市，制度和流程要嘛就是靠抄，要嘛就是只靠管理人員的素質(zhì)的人治。照抄了別人的經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏基本的授權(quán)，抄來(lái)的制度要嘛執(zhí)行不下去，要嘛執(zhí)行中上有政策，下有對(duì)策的偏離的原來(lái)的目標(biāo)方向，結(jié)果只能是“東施效顰，落得個(gè)不倫不類。既然照搬不行，那只能靠人治。而人治的前提是還是信任。業(yè)務(wù)初期，能力初現(xiàn)，全權(quán)信任，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，內(nèi)部出現(xiàn)不同的聲音，信任就此慢慢開(kāi)始動(dòng)搖。在成效還沒(méi)出來(lái)之前，信任就因?yàn)椤比顺苫ⅰ敖o搞沒(méi)了。沒(méi)了信任，任何一個(gè)有能力的職業(yè)經(jīng)理人便會(huì)在成效沒(méi)顯現(xiàn)出來(lái)前就離開(kāi)。
隨著主導(dǎo)人員的離開(kāi)，所有的一切都又回到了初始的狀態(tài)。就這樣周而復(fù)始的惡性循環(huán)……真不知道這是中國(guó)零售業(yè)的悲哀還是中國(guó)人的悲哀……
而對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，最缺乏的能力我覺(jué)得是向上溝通的意愿。主要是指，在困難的時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人往往因?yàn)樽约旱哪芰Ω�，在溝通無(wú)效的時(shí)候，就明顯缺乏進(jìn)一步的溝通的意愿，心高氣傲就覺(jué)得，自己付出了這么多努力，可老板最終還是不信任自己，這樣的結(jié)局就讓人灰心。在工作的表現(xiàn)又讓資方覺(jué)得：又要起異心了，給了那么重要的權(quán)力，他會(huì)不會(huì)吃回扣，傷害到公司利益。那就縮減權(quán)限，防止利益受到傷害。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)權(quán)限受限，又再次心生不滿，又更加灰心，又更加不主動(dòng)溝通和努力工作（實(shí)際上也沒(méi)辦法展開(kāi)）……就這樣不停的惡性循環(huán)，直至經(jīng)理人離開(kāi)……雖然說(shuō)這樣的職業(yè)經(jīng)理人不能代表所有的零售職業(yè)經(jīng)理人，但所表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，卻又非常的典型。我們?cè)撊绾谓鉀Q這一根本性的問(wèn)題呢？？？？
想想自己也曾經(jīng)有過(guò)這樣的心態(tài)�，F(xiàn)在回想起來(lái)，那完全是自己自找的。那是在山東安丘，任一家民營(yíng)超市的防損經(jīng)理兼任總部的防損總監(jiān)。而且當(dāng)時(shí)還不是直接向老板報(bào)告。而是向一個(gè)也是外聘的劉總報(bào)告。由于自己的不成熟，和狹隘的世界觀。毀掉了向上溝通的渠道，本來(lái)應(yīng)該可以好好發(fā)揮自己能力的位置，但自己自以為是的持才傲物，讓自己失去一人生中最好的一個(gè)機(jī)會(huì)……在這里，只能隔空對(duì)張董，蓓總，劉總還有好兄弟鞠亮說(shuō)一聲：我辜負(fù)了大家對(duì)我的期望了，沒(méi)有好好珍惜這次機(jī)會(huì)，對(duì)不起了！謝謝大家給我這個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！
其實(shí)，現(xiàn)在想想，我并不后悔錯(cuò)過(guò)了那樣的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@是自己思想不成熟的表現(xiàn)所造成的結(jié)果，必須承擔(dān)的后果。但也正是因?yàn)閷?duì)這次的失敗總結(jié)，才令我自己真正醒悟：什么是“地球離開(kāi)了誰(shuí)，都一樣轉(zhuǎn)”。在這里和大家分享這些，是希望所有的零售職業(yè)經(jīng)理們，能從中悟到些什么“。好好珍惜你的項(xiàng)目，珍惜你所遇到的每一個(gè)投資人，每一個(gè)合作伙伴�。�！
2015年8月15日
今天是到新店上班的第一天。
進(jìn)入工作狀態(tài)后，發(fā)覺(jué)問(wèn)題永遠(yuǎn)沒(méi)有像表面看到的那樣簡(jiǎn)單。我接到的第一個(gè)任務(wù)（其實(shí)是我自己找的）就是對(duì)商品陳列進(jìn)行整理，近十個(gè)小時(shí)才整好不到四組貨架。讓經(jīng)理檢查，感覺(jué)還行。但在看到其他區(qū)域的貨架時(shí)，發(fā)現(xiàn)了太多的問(wèn)題。一是由于沒(méi)有自己的工作人員，使得供應(yīng)商的理貨員對(duì)商品陳列位的“隨心所欲”：不但四處調(diào)節(jié)面位數(shù)，還隨處做夾位。將很多高單價(jià)的商品放到了低單價(jià)處；商品上貨，不看條碼，只憑經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)以后就只是將標(biāo)簽對(duì)換。如果員工在做變價(jià)時(shí)，如不再次核對(duì)條碼，就有可能造成價(jià)格誤導(dǎo)……
天哪，想想那天我在鳳凰百貨干的事，慶幸自己沒(méi)有“獅子大開(kāi)口”，希望同樣的事，不要發(fā)生在我的身上。不然，這“現(xiàn)世報(bào)”真得叫人悲催了。
今天在做陳列調(diào)整時(shí)，突然間想明白了什么是超市真正的價(jià)格帶。以前只知道是高中低價(jià)位的商品。那商品該如何選擇呢？終于明白當(dāng)初在沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，乳制品為什么會(huì)有，單只裝，六聯(lián)裝，十六聯(lián)裝，還有一件即24聯(lián)裝的。這才是真正的價(jià)格帶。由于超市的貨架空間有限，不可能把所有商品的所有品類都做下來(lái)，做為品類殺手需要做的是，在所有品類中，要找到適銷對(duì)路的規(guī)格，才是價(jià)格帶的關(guān)鍵。那么這說(shuō)來(lái)，在所有超市中，品類和價(jià)格帶中做的最好的，也只有它了——大潤(rùn)發(fā)。記得我看過(guò)的資料中，大潤(rùn)發(fā)的大規(guī)格商品是最有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的。而普通商品的售價(jià)與同行幾乎沒(méi)什么樣的差別�？磥�(lái)，最近，我要好好的再把品類的有關(guān)知識(shí)重新整理一下了……
新的工作，新的契機(jī)，要加油了��！
你好，不知道您是重慶哪家超市。我曾經(jīng)在聯(lián)商網(wǎng)，前程無(wú)憂上把中國(guó)所有發(fā)布招聘信息的超市都發(fā)了網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷�？山Y(jié)果要么沒(méi)有消息，要么就是要求去當(dāng)?shù)孛嬖嚪駝t不予錄用。所以我也曾經(jīng)為自己感到很悲衰的。但我現(xiàn)在想通了，有緣自然就能走到一起，沒(méi)有緣，就算是我上了班，一樣會(huì)自動(dòng)離職。
不過(guò)最后還是要謝謝你。很感恩您能關(guān)注我的這個(gè)貼子，祝您心想事成�。。�
2015年8月16日
今天按照經(jīng)理的要求，把水果罐頭的陳列全部調(diào)整了�？墒莿傉{(diào)整完，經(jīng)理又讓人從倉(cāng)庫(kù)里找了一些商品出來(lái)要我擠排面，把我給搞的，好在我仔細(xì)看了條碼。都是些稀薄商品。沒(méi)有再做大的調(diào)整�？墒钱�(dāng)我做到奶粉區(qū)域時(shí)，我傻眼了，奶粉的單品數(shù)量才不到十個(gè)，嬰兒食品也不到十個(gè)，葡萄糖卻有近二十個(gè)之多，該死的業(yè)務(wù)又把貨架給塞爆了，貨架與商品之間的距離都快可以放下一只手掌了……真是要了我的親命也……
還好，終于在下班前搞定了。多出來(lái)的一車咖啡，又讓我給搞到端架上去了。最后總結(jié)了一下，在不同時(shí)間段調(diào)整陳列，那在調(diào)整時(shí)的策略也有所差異。如在非營(yíng)業(yè)時(shí)間段應(yīng)按品類ABC法為基本原則，如在營(yíng)業(yè)時(shí)間，則應(yīng)該以盡可能的消化完所有貨架陳列商品為原則，高峰期則以對(duì)顧客造成的影響為原則……
2015年8月17日
今天在手機(jī)上看到一篇貼子，看后五味雜陳。雖然說(shuō)零售業(yè)與不能與軍隊(duì)相比，但自己又覺(jué)得里面有很多的共通點(diǎn)。在事業(yè)發(fā)展之初，就像解放前的八路軍，解放軍。紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明，個(gè)個(gè)努力，勇往直前……但到了事業(yè)做大以后，系統(tǒng)與最初已經(jīng)有了質(zhì)的變化，而人也發(fā)生了變化，人心更發(fā)生了變化……
這是人性的悲哀嗎？我沒(méi)有答案，但我想知道答案……最后由于是用手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)到電腦上的，沒(méi)有原文的鏈接，希望原作者別訴我版權(quán)侵權(quán)。畢竟好的文章是需要大家一起分享的：
轉(zhuǎn)自 軍旅微生活
在部隊(duì)普遍價(jià)值缺失的現(xiàn)在，隨著年輕和高學(xué)歷一代的進(jìn)入，待遇提高是必然選擇。
人對(duì)物質(zhì)財(cái)富的訴求并非絕對(duì)的。我見(jiàn)過(guò)年年打轉(zhuǎn)業(yè)報(bào)告，平時(shí)消極怠工的兵油子、重點(diǎn)管控干部，到了抗震救災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)日沒(méi)夜，不顧生死的救人。我也見(jiàn)過(guò)曾經(jīng)多次巡回報(bào)告自身事跡的優(yōu)秀基層青年干部，在進(jìn)步長(zhǎng)年受阻之后，心灰意冷離開(kāi)部隊(duì)的。
物質(zhì)需要和精神需求就像雞尾酒，體積一定的情況下，一樣不足了就必然需要增加另外一樣來(lái)彌補(bǔ)。有人會(huì)為了優(yōu)厚的待遇而吃苦耐勞，當(dāng)然也有人會(huì)為了創(chuàng)業(yè)而放棄優(yōu)越的酬勞和保障。
60、70一代的軍人，與那個(gè)年代的老百姓一樣。對(duì)他們的絕大多數(shù)而言，進(jìn)入體制內(nèi)，獲得身份認(rèn)同，慢慢干，往上爬，最后退休，享受相應(yīng)待遇是他們心目中人生的正常形態(tài)。這是集體主義時(shí)代的特征，集體化和固定好的人生軌跡，皆在于組織之內(nèi)。他們普遍不會(huì)有更多的要求，也不會(huì)想象離開(kāi)部隊(duì)的可能性(除非發(fā)展嚴(yán)重受阻，和可以預(yù)見(jiàn)的被動(dòng)轉(zhuǎn)業(yè)壓力)。
但是對(duì)于80之后的青年軍人來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變是客觀現(xiàn)實(shí)。曾經(jīng)被視為普遍形式的體制內(nèi)的生存方式，只是他們可能的人生選擇的一種，而且未必是最受認(rèn)可的一種。對(duì)于這些年輕人而言，自我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)實(shí)需要。然而，和平年代的部隊(duì)，再加上多年來(lái)我軍本質(zhì)上的一些積弊，使得部隊(duì)能夠提供的自我實(shí)現(xiàn)的可能相當(dāng)有限。
軍人對(duì)待遇的不滿，其實(shí)完全不是物質(zhì)需要的絕對(duì)值的問(wèn)題。這一點(diǎn)恐怕很多軍人自己都沒(méi)弄明白。單就待遇而言，現(xiàn)有水平已經(jīng)足夠高了。新畢業(yè)干部可能拿到4500左右的工資，再加上吃住行病全包，這4500含金量相當(dāng)高，可以說(shuō)節(jié)省一點(diǎn)幾乎沒(méi)有任何生活開(kāi)銷。論勞動(dòng)強(qiáng)度，我覺(jué)得遠(yuǎn)不如絕大多數(shù)的體力勞動(dòng)行業(yè)。論生活水準(zhǔn)，絕對(duì)不輸國(guó)企和政府，何況還是全免。要說(shuō)兩地分居或者有家難回，我覺(jué)得一年至少一個(gè)月以上全薪假期，還要抱怨的話，讓無(wú)數(shù)農(nóng)民工和北漂們情何以堪？更不要說(shuō)部隊(duì)鐵飯碗，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，轉(zhuǎn)業(yè)和退休后保障可靠。
目前部隊(duì)的待遇和勞動(dòng)強(qiáng)度足以讓農(nóng)民工，北漂，南渡們羨慕不已了。遑論北上廣的打工族們收入光鮮，一輩子也沒(méi)個(gè)名分，奮斗多年也沒(méi)法轉(zhuǎn)正定居的現(xiàn)實(shí)。
那么為什么會(huì)出現(xiàn)“年輕干部都想走，強(qiáng)制不讓走，老同志都不想走，強(qiáng)制讓走。”的吊詭情況？就像之前說(shuō)的，這不能用一句年輕人不踏實(shí)，不能吃苦來(lái)解釋。因?yàn)椴筷?duì)根本就不苦，至少在物質(zhì)上如此。
我軍多年來(lái)推進(jìn)干部隊(duì)伍年輕化，提高平均學(xué)歷水平。但是，大量的招入年輕大學(xué)生之后，卻無(wú)法提供價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。讓高學(xué)歷干部們，干既不需要技術(shù)也不需要專業(yè)的工作。甚至是本身毫無(wú)價(jià)值的工作。每年部隊(duì)吸收了大量各種專業(yè)各種學(xué)歷的人才，但除了少數(shù)院�；蚩蒲袓徫唬@些高學(xué)歷人才任職后卻都丟掉了自己的專業(yè)成為了單純的行政官僚，這就很能說(shuō)明問(wèn)題。至少某個(gè)層面上說(shuō)明我軍的技術(shù)化和專業(yè)化程度不高。
打個(gè)比方的話，如今的部隊(duì)，和朱镕基改革前的國(guó)企極為類似。臃腫、低效，什么都干什么都有，就是不從事本職工作。技術(shù)水平低，專業(yè)素質(zhì)差，更恐怖的是，還有著一貫的反智傾向。國(guó)家認(rèn)為提高干部隊(duì)伍學(xué)歷即可提升軍隊(duì)專業(yè)水平，其實(shí)體制和需求不改變的情況下，再多的高學(xué)歷青年投入部隊(duì)，最后不是成為官僚就是變成混子。不能不承認(rèn)，客觀上部隊(duì)需要的，只是優(yōu)秀的官僚和演員，而非專業(yè)人才。
如前所述，當(dāng)精神需求無(wú)法得到滿足，自然只有靠物質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)。青年干部任職之后，自我實(shí)現(xiàn)的道路是堵死的。那么剩下可供選擇的道路還有什么？
一、是以權(quán)和錢作為奮斗的目標(biāo)，模糊物質(zhì)需求和理想信念之間的界限，以對(duì)單純“術(shù)”的追求來(lái)替代“道”。少量干部靠關(guān)系、財(cái)力或者自身能力，獲得任用和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位，化為職業(yè)官僚。職業(yè)本身缺乏社會(huì)價(jià)值，使得他們只能以權(quán)利和金錢作為奮斗目標(biāo)。于是領(lǐng)導(dǎo)崗位充斥著這種利己主義者，徐也只是這個(gè)官僚群體的一個(gè)剪影而已。
二、進(jìn)入混日子模式，一如當(dāng)年的國(guó)企員工，做和尚撞鐘。但讓血?dú)夥絼偟亩鲱^的青年選擇這條道路必然產(chǎn)生抵觸。
三、離開(kāi)部隊(duì)，到社會(huì)上尋找價(jià)值。這種選擇必然會(huì)遇到政策的強(qiáng)制力阻礙。破釜沉舟的優(yōu)秀人才拋開(kāi)一切走了。沒(méi)能走掉的既不能上升也不能進(jìn)步，熬到20年后，對(duì)體制的依賴性增大，自身技術(shù)能力和硬實(shí)力缺乏以后，加入不想走被強(qiáng)制走的老同志行列。
所以，問(wèn)題不在于待遇多少。而在于你將人監(jiān)禁起來(lái)從事無(wú)價(jià)值勞動(dòng)，沒(méi)有正常的準(zhǔn)入和準(zhǔn)出機(jī)制。那么對(duì)現(xiàn)狀的不滿，和對(duì)未來(lái)的恐慌，軍人只能將其化作對(duì)物質(zhì)財(cái)富的訴求來(lái)緩解這種不滿，所謂精神不夠物質(zhì)補(bǔ)。
至于理想的待遇是多少？在我看來(lái)，對(duì)于大部分干部而言，就算工資翻倍，也只能是把馬上轉(zhuǎn)業(yè)的愿望，推遲到熬到自主擇業(yè)年限為止。所謂用物質(zhì)彌補(bǔ)精神，也是有限度的，錢買不來(lái)熱情，軍人會(huì)反復(fù)的權(quán)衡走和留的收益，在繼續(xù)熬和走之間不停搖擺。
至于少量金字塔上部的領(lǐng)導(dǎo)干部，將兢兢業(yè)業(yè)的奔“事業(yè)”，期望有朝一日成為下一個(gè)“徐”。
軍旅微生活整理發(fā)布，作者/佚名
2015年8月18日
今天是天津大爆炸的頭七，心情很沉重。最近這個(gè)話題一直出現(xiàn)在所有網(wǎng)站的頭條新聞里。雖然沒(méi)有當(dāng)過(guò)兵（因?yàn)橐暳](méi)達(dá)標(biāo)），但一直很崇敬軍人。雖然說(shuō)遇難的人數(shù)，軍人還不是大多數(shù)，但百條的生命，是用任何財(cái)富和物質(zhì)都是無(wú)法挽回的。但無(wú)論如何，我們還活著，地球還在轉(zhuǎn)動(dòng)。為了明天，我們還是要有希望，希望明天會(huì)更好。我們也要好好總結(jié)，曾經(jīng)犯下的錯(cuò)，不要再重復(fù)了，生命的可貴，就在于今生就這么一次。而前世我們已經(jīng)無(wú)法追溯
，來(lái)世我們無(wú)法預(yù)知。好好珍惜每一個(gè)生命，因?yàn)榛蛟S他們只在你身邊出現(xiàn)一次……
今天是到新公司的第四天，也是正式上班的第一天，也是奇葩的一天。也不知道怎么會(huì)事，我并不是人見(jiàn)人愛(ài)，花見(jiàn)花開(kāi)的�？蔀楹纹囓嚤ツ�？上班去爆胎，下班回家又爆胎。上班花了六元補(bǔ)胎，明天還不知道要花多少錢換胎……這工資沒(méi)領(lǐng)就白賠進(jìn)了兩百多元。這還不算遲到一個(gè)小時(shí)被罰的錢，真是肉痛+心痛�？磥�(lái)“心急吃不了熱豆腐呀”。
昨天下午開(kāi)了個(gè)會(huì)，就一些問(wèn)題店長(zhǎng)做了通知。各部門(mén)都反應(yīng)了很多問(wèn)題，開(kāi)始一直忍著不說(shuō)話，畢竟那不關(guān)自己的事。而且自己的事也沒(méi)做好�？墒堑搅俗詈�，當(dāng)我聽(tīng)到了客服反應(yīng)的問(wèn)題后，我實(shí)在是忍受不了了。就“狠狠的批”了一通，批完立即就后悔了……后悔的想哭！這樣做，真得好嗎？？？
今天為了彌補(bǔ)昨天的過(guò)失，稍稍的了解了一下人員的綜合素質(zhì)情況。防損主管，根本不懂營(yíng)運(yùn)，更不要說(shuō)是防損了，我都不敢問(wèn)：四懂四會(huì)和四個(gè)能力，怕他答不上來(lái)后覺(jué)得沒(méi)面子，然后又記恨我。但我不得不在這里吐槽一下，那根本就不是什么防損主管。充其量也只是一個(gè)稱職的安保員而已，因?yàn)樗B上期的損耗數(shù)據(jù)都不知道……
客服中心人員及領(lǐng)班，不懂的價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，居然還有臉說(shuō)，這里不是大公司，公司沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)，那個(gè)“防損”主管還說(shuō)公司里有沃爾瑪做了好幾年的人。我真不知道，現(xiàn)在沃爾瑪出來(lái)的人會(huì)是個(gè)什么樣子，居然沒(méi)有把沃爾瑪最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做好。還有臉說(shuō)自己是沃爾瑪出來(lái)的。
今天下雨，出入口地面濕滑，除在店門(mén)口有張貼了兩張?zhí)嵝褬?biāo)語(yǔ)外。沒(méi)有進(jìn)一步的安全保護(hù)措施。磁磚地面有水漬，沒(méi)有及時(shí)清潔。而且還沒(méi)有在地面鋪上紙皮，萬(wàn)一顧客滑倒了，就又產(chǎn)生了一起安全事故。這個(gè)后期的影響，我不敢想了……很想和防損主管說(shuō)。但從了解的情況上看，我們這位“防損”主管，竟然嚴(yán)重缺乏安全意識(shí)�。�！這樣的安全后果，我能承受得起嗎？？？？
安全意識(shí)已經(jīng)是這樣了，更不要說(shuō)防損細(xì)節(jié)，供應(yīng)商居然能在樓面營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)做綁贈(zèng)。不過(guò)應(yīng)該肯定的是，將贈(zèng)品標(biāo)識(shí)張貼完后，防損主管才離開(kāi)的，看來(lái)還是有一點(diǎn)最基本的防損常識(shí)。
另外最重要的，而且是在昨天會(huì)上提出來(lái)的，是客服積分兌換商品的相關(guān)流程。雖然有一個(gè)流程，但最致命的是該流程居然沒(méi)有監(jiān)督。如果要是有內(nèi)部人員勾結(jié)，無(wú)法在第一時(shí)間做出反應(yīng)�；蛟S將來(lái)有可能將損失挽回，但那需要付出或許更多的額外成本……但這也不是全是壞處，至少讓我發(fā)現(xiàn)一個(gè)防損問(wèn)題，并在論壇里發(fā)起了10個(gè)金幣的征貼。有興趣的朋友可以點(diǎn)擊下面的鏈接：http://fzhengdeli.com.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=686038&id=884311#ssforum884311
這難道就是天下間已經(jīng)失傳的“獨(dú)孤求敗”？？？在一個(gè)全員全無(wú)防損意識(shí)零售組織里，很想看看這兒的損耗管理有什么可以借鑒的地方？
b2li- 該帖于 2015/8/19 11:56:00 被修改過(guò)2015年8月19日
好累了，不但身體疲憊。重要的是心�？磥�(lái)又到了心理瓶頸的時(shí)候了。要給自己加點(diǎn)油了。
記得馬云說(shuō)過(guò)：爬坡的路永遠(yuǎn)是最辛苦的，越是快到山頂?shù)臅r(shí)候。（這真是馬云說(shuō)過(guò)的嗎？？？ANYWAY，只要說(shuō)得對(duì)，就是小孩子說(shuō)的，咱都得聽(tīng)）。想想自己不正是在爬山嗎？辛苦也就是必然的了。不然，就像是在山東維坊的時(shí)候，太輕松了，反而讓自己在職場(chǎng)上迷失了自己。這段歷史還不敢在自己的簡(jiǎn)歷中有所體現(xiàn)。好丟臉的……
工作上又發(fā)現(xiàn)了防損的機(jī)會(huì)點(diǎn)，不打算再說(shuō)他們了。其實(shí)是說(shuō)了也沒(méi)有用。沒(méi)人會(huì)聽(tīng)，那些所謂之高管也不會(huì)看到。自己反而惹來(lái)一身的“腥”。但我又是個(gè)不吐不快的家伙。那就在這里說(shuō)說(shuō)吧。讓有緣的零售人看到后，能有所提醒。也算是功德一件：
明天就是“七夕”了，采購(gòu)了一些毛絨玩具，有胡巴，還有一個(gè)，應(yīng)該是新出的，我叫不上名，但小朋友能叫得出來(lái)。（看來(lái)我有點(diǎn)脫節(jié)了，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)了）
但采購(gòu)員居然不走收貨口，直接就從出入口把商品帶到商場(chǎng)內(nèi)（沒(méi)有條碼，沒(méi)有價(jià)格，沒(méi)有驗(yàn)收），然后商管在半個(gè)小時(shí)后從收貨口過(guò)來(lái)，點(diǎn)了點(diǎn)數(shù)量，就回去了，也沒(méi)拿任何單據(jù)。然后客服呼叫了我部，反應(yīng)沒(méi)有條碼。我到商管辦，在門(mén)口見(jiàn)習(xí)助理告訴我，店內(nèi)碼已經(jīng)打出了。（真不知道她是從哪里得出的數(shù)量）每種各打了六張。放在臺(tái)面上。我隨后去把店內(nèi)碼拿到前臺(tái)主堆上要粘貼。結(jié)果我不熟悉商品，只是憑感覺(jué)貼了一點(diǎn)，還有幾款商品沒(méi)找到。這時(shí)，老員工過(guò)來(lái)接手，也不知道他怎么貼的，店內(nèi)碼有沒(méi)有全部使用完畢。沒(méi)有使用完畢的店內(nèi)碼他又交到哪里？晚上我交待他的工作，他都沒(méi)做，還公然頂我。我真不想管他了。還是好好的做好我的商品陳列吧……過(guò)兩天把我的成果發(fā)幾張相片到這里。
加油，05年去過(guò)天津，哪里是讓人感覺(jué)很舒服的城市，最近來(lái)論壇比較少，執(zhí)行力和監(jiān)督落實(shí)確實(shí)更加重要，看到有心在寫(xiě)，點(diǎn)贊。
家鄉(xiāng)的水，相信還是格外的甜，這是每個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)游子的體會(huì)，在此七夕佳節(jié)，謹(jǐn)住，一切安好。
zhengyi007- 該帖于 2015/8/20 20:49:00 被修改過(guò)2015年8月19日
今天又出了問(wèn)題，還是超市的最基本的老病根了：保質(zhì)期�。。�！店長(zhǎng)按排了做保質(zhì)期報(bào)警登記。結(jié)果檢出了大量的過(guò)期商品。
傍晚，店長(zhǎng)說(shuō)，他遇到了老總，他和老總溝通過(guò)。老總的意思是要食品經(jīng)理帶頭買單。
我聽(tīng)了很震驚，很想和店長(zhǎng)說(shuō)：不能這樣做的，這樣做，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就做死了。但最后還是忍住了沒(méi)說(shuō)。保質(zhì)期的問(wèn)題是所有超市都要面臨的問(wèn)題。問(wèn)題的核心在于這里沒(méi)人，沒(méi)有員工。沒(méi)人該如何做事呢？店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)只是笑了笑。我也很擔(dān)心，這其實(shí)是一個(gè)做好團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，如果店長(zhǎng)真得讓經(jīng)理受了罰，后果我很難想像�。。。〞r(shí)間來(lái)不及了，下班后再補(bǔ)寫(xiě)吧）
保質(zhì)期沒(méi)檢查到，直接原因是部門(mén)沒(méi)有人手。到現(xiàn)在食品區(qū)只有一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)主管，一個(gè)理貨員，再加我一個(gè)。缺乏人手，加上員工工作沒(méi)有士氣，工作效率低，工作效果馬虎應(yīng)付，還沒(méi)造成嚴(yán)重的結(jié)果對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很幸運(yùn)的了。由此再進(jìn)行處罰，我覺(jué)得將嚴(yán)重打擊員工及管理團(tuán)隊(duì)的士氣。
好想和店長(zhǎng)說(shuō)，和老總商量一下，畢竟還沒(méi)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，內(nèi)部解決就好。這樣，店長(zhǎng)在下屬面前，就會(huì)產(chǎn)生威信有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)……到最后，我又想想說(shuō)，人家既然做到了店長(zhǎng)，這點(diǎn)問(wèn)題店長(zhǎng)應(yīng)該有考慮到了吧？自己已經(jīng)吃夠了多嘴的虧了，還是先做好自己的本職工作再說(shuō)吧。不過(guò)，如果我是店長(zhǎng)，我又該如何做呢？我能做得比現(xiàn)在更好嗎？慢慢努力吧。希望這是個(gè)能有未來(lái)的團(tuán)隊(duì)嗎？
b2li- 該帖于 2015/8/22 1:08:00 被修改過(guò)2015年8月19日
今天部門(mén)來(lái)了新員工，我剛上班時(shí)，還以為是供應(yīng)商來(lái)的理貨員。發(fā)了臨時(shí)工卡也沒(méi)戴起來(lái)。老員工在干活的時(shí)候，牛B地開(kāi)始頂撞我了。讓他好好調(diào)一個(gè)貨架，居然跟我說(shuō)：差不多就好了，沒(méi)必要做得那么好。
聽(tīng)到這話，我氣就不打一處來(lái)，心里默念著，發(fā)工資的時(shí)候，老板也就會(huì)說(shuō)，差不多就好了，沒(méi)必要給你那么多。當(dāng)早班的主管把工作移交給我后，我安排新員工去擦保鮮柜的門(mén)，剛開(kāi)始一幅吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼樱瑢?duì)我愛(ài)理不理的。我壓著火，讓他擦完來(lái)找我。結(jié)果擦完了，就跑到收貨口和老油條們一起上班聊天。好在有回去看了一下，他又被我叫回了冰柜前。我不得不拿出在安利和學(xué)傳銷時(shí)的洗腦術(shù)，對(duì)這個(gè)家伙好好的洗了一次腦。我告訴他，有其他的管理者，很瞧不上他們這幫90后，可我不一樣，我喜歡90后，雖然我是70后，我知道90后也希望被重視。所以，我相信他，但由于大家素昧平生，所以，我需要他證明給我看，他值得我信任他……說(shuō)了一大堆，似乎被我說(shuō)動(dòng)了點(diǎn)。隨口問(wèn)一句：“那我什么時(shí)間可以休息？”
天哪，聽(tīng)到這話，我又差點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了，難道老板是花錢請(qǐng)我們來(lái)休息的嗎？？？看來(lái)他真得被“老油子”們給帶壞了。但上面這話我沒(méi)說(shuō)出口，我只是告訴他，有人看不起他們90后，我希望他能證明給那些看不起90后的人看看，90后也是能吃得起苦，更是能創(chuàng)造奇跡的一代！
其實(shí)最初，我是不想管那個(gè)家伙的。但想想前些天和店長(zhǎng)聊天的時(shí)候，他說(shuō)了一句話，現(xiàn)在在員工的素質(zhì)越來(lái)越差。我對(duì)這句話很不服。在我看來(lái)，火車跑得快，全告車頭帶！一個(gè)好的大廚，是能用任何食材做出好吃的佳肴的。如果只是一面強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)差，無(wú)法管理，那也只能說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)。因?yàn)樽龀幸欢ㄊ且詧F(tuán)隊(duì)進(jìn)行的戰(zhàn)斗。所以對(duì)那個(gè)家伙說(shuō)出這些，主要是想看看自己有沒(méi)有能力打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，畢竟我之前也只是個(gè)理論家，而不是實(shí)戰(zhàn)派。改變要從我做起！
感恩上天能給了我一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始，當(dāng)我把新員工調(diào)走了，那個(gè)老油子沒(méi)人聊天了，他也就乖乖地回到工作崗位上了，后來(lái)對(duì)我的態(tài)度也改變了一些�？磥�(lái)，在山東那個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)了如何針對(duì)員工進(jìn)行管理的技巧。加油了！！
