在這個“無商不IT”的時代，即使是從傳統(tǒng)行業(yè)生長起來的傳統(tǒng)企業(yè)，也在嘗試從電商渠道分得發(fā)展紅利。面對全球如火如荼的電子商務(wù)，山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱魯商集團(tuán)）正打造新的商業(yè)模式，爭取做到線上線下協(xié)同發(fā)展，并按照消費者的需求延伸服務(wù)。
眼下，不可否認(rèn)，電商的發(fā)展已經(jīng)瓜分了線下商家的市場份額。魯商集團(tuán)董事長王仁泉也坦言，“傳統(tǒng)零售業(yè)銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響�！�
面對經(jīng)濟(jì)下滑帶來的壓力，魯商集團(tuán)也開始加速轉(zhuǎn)調(diào)。對于轉(zhuǎn)調(diào)方向，王仁泉表示，魯商集團(tuán)順應(yīng)潮流積極在電子商務(wù)上布局，“現(xiàn)在，必須擁抱信息革命推動的第三次零售浪潮，加快轉(zhuǎn)型，但是更多注重內(nèi)涵提升�！蓖跞嗜J(rèn)為，電商蠶食并不是實體零售衰退的惟一原因，缺乏模式的創(chuàng)新才是傳統(tǒng)零售商的通病，在他看來，未來的商業(yè)，線上電商將會成為實體商業(yè)的一種工具。
王仁泉認(rèn)為，面對網(wǎng)購的沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整；另一方面，更應(yīng)當(dāng)提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化體驗功能，讓顧客來店消費成為一種享受，毋庸置疑，線下的體驗功能，是線上商家無法超越的，“所以，線上電商無法完全取代實體商業(yè)，未來發(fā)展的趨勢應(yīng)該是‘店’商+電商。”“線上快捷便利、線下體驗豐富，對消費者來說，二者各有優(yōu)勢�！蓖跞嗜硎荆爸挥芯�上線下融合發(fā)展，在‘兩線交融’之間尋找到平衡點，才能做到線上線下共同發(fā)展�！濒斏碳瘓F(tuán)正是沿著并創(chuàng)新O2O模式，將線上的消費者帶到線下門店，去享受切實的服務(wù)�！熬�上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺，但真正想給客戶創(chuàng)造價值仍離不開線下的服務(wù)。”與此同時，魯商集團(tuán)已與新加坡一家機(jī)構(gòu)共同成立了魯商電子商務(wù)研究院，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新和模式攻關(guān)，利用人才和技術(shù)優(yōu)勢，加快發(fā)展速度。并將整合集團(tuán)的線上與線下資源，借電商將旗下零售業(yè)、文化娛樂業(yè)、一卡通等多產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢，一起打包納入電子商務(wù)平臺，并通過打造新的平臺，做到網(wǎng)上網(wǎng)下并駕齊驅(qū)。
為了迎合消費者的多元化需求，魯商集團(tuán)在線下突出發(fā)展購物中心業(yè)態(tài)，并在“發(fā)展平臺＋消費者體驗”上下足了工夫，同時在酒店旅游、傳媒、汽車等產(chǎn)業(yè)上分別積極探索旅游地產(chǎn)、文化Mall、AutoMall等新型復(fù)合業(yè)態(tài)。此外，還在專業(yè)店、專賣店、生鮮超市、高端超市、養(yǎng)老地產(chǎn)等專門業(yè)態(tài)上做文章。
作為山東服務(wù)業(yè)第一企，魯商集團(tuán)曾連續(xù)9年創(chuàng)造了銷售收入和利稅兩項指標(biāo)同比增幅均在30%以上的奇跡，面對今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，魯商集團(tuán)上半年的增速仍在20%以上�！熬科湓颍@主要是找到了一個好的發(fā)展模式和思路。”王仁泉表示，“目前商業(yè)已經(jīng)成為中國競爭最為激烈的行業(yè)。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新的意識，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)長足發(fā)展的生命力�！�
