基于人性，以及從滿足人性需求中低成本的、持續(xù)性的獲利就是營銷及商業(yè)的本質(zhì)。但現(xiàn)實(shí)的問題時(shí)，真正能夠秉守和勘破人性的，往往是少數(shù)的大成者及大師。

【忘記商業(yè)】

因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都難以真正做到如馬云所說的“讓別人先成功”和所謂的3W(客戶、合作伙伴及自己三贏)的“利他”;因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都難以真正做到用戶思維，相反的是總習(xí)慣于從自己的成本和利益出發(fā)。

所以，我們見到了太多說漂亮話做聰明的糊涂事的企業(yè)及企業(yè)家。或許，這同樣是人性的一部分。

對(duì)許許多多的傳統(tǒng)企業(yè)而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將是件非常、非常困難的事情——因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，這不是簡(jiǎn)單的換位思考的問題。在李政權(quán)看來，其中的最大挑戰(zhàn)就在于：用戶思維需要忘記(一部分)商業(yè)——換句話說，既先要把自己眼前的利益或以前吃著的一塊蛋糕讓渡給自己的用戶，還要尋尋覓覓的辛苦奔波在實(shí)現(xiàn)用戶人性需求而后獲利的路上。

就李政權(quán)看來，企業(yè)及商業(yè)世界的任何所謂戰(zhàn)略，只有一個(gè)，那就是用戶戰(zhàn)略，其它諸如要成為什么的坐標(biāo)、營收及利潤目標(biāo)都是二級(jí)目錄里面的內(nèi)容，而在這些目標(biāo)的前面，已經(jīng)越來越需要用戶目標(biāo)來進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng);產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)等甚至都可算成實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略的途徑。

如果有人讓我為未來的成功企業(yè)畫一幅像，我會(huì)這樣描述：其一，用戶思維;其二專注細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)即體驗(yàn)，也就是說做體驗(yàn)就是做細(xì)活。從某種角度上講，就是前者講戰(zhàn)略后者說執(zhí)行。

我之所以這樣描述，是因?yàn)楸�守用戶思維已經(jīng)不易，更何況在堅(jiān)守用戶立場(chǎng)下的細(xì)節(jié)體驗(yàn)營造乎?如果你缺乏基于用戶思維的深度思考及布局能力，做不到對(duì)細(xì)節(jié)執(zhí)行的偏執(zhí)，那就要小心了。

【互聯(lián)網(wǎng)化以后都是服務(wù)業(yè)】

我非常贊成周鴻祎的這一句話：互聯(lián)網(wǎng)化以后都是服務(wù)業(yè)。換句話講，周“賣貨的概念都不存在了”實(shí)際上指的就是賣服務(wù)、賣需求及問題的解決方案的比重越來越大、越來越重要和主流了，而賣貨的傳統(tǒng)主流將越來越淡化。

在李政權(quán)計(jì)劃出版的新書《從趨勢(shì)到行動(dòng)：未來十年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)洞察及行動(dòng)指引》一書(暫定名)中，也多處表達(dá)過類似的觀點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品進(jìn)化趨勢(shì)中，“產(chǎn)品服務(wù)化”是其中的五大進(jìn)化趨勢(shì)之一;在實(shí)體終端門店未來十年的活法中，“門店前臺(tái)化”就是其中的十大趨勢(shì)之一。而其它們所對(duì)應(yīng)的都指向了：每一家企業(yè)都無可逆轉(zhuǎn)的在互聯(lián)網(wǎng)化，在數(shù)據(jù)化，并都在服務(wù)業(yè)化。

這實(shí)際上也給線下的所有企業(yè)都提供了機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)自己線下的對(duì)手或大多數(shù)的對(duì)手都還沒有互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，我們率先的互聯(lián)網(wǎng)化，可能因?yàn)槿狈Α耙允访麒b”而走彎路，也可能因?yàn)橄热艘徊较硎艿睫D(zhuǎn)型與變革的紅利。

不要小看這種紅利，因?yàn)檗D(zhuǎn)型本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)就將因?yàn)閯e人的先行，而變得無路可走。李政權(quán)的伙伴們正在以用戶思維的商業(yè)思想與商業(yè)技術(shù)，致力于讓所有的企業(yè)及其產(chǎn)品都互聯(lián)網(wǎng)化，從品牌運(yùn)營、產(chǎn)品及渠道經(jīng)營過渡到消費(fèi)者經(jīng)營、用戶經(jīng)營的時(shí)代。

文/李政權(quán)先生(微信號(hào)：lizhengquan01)。歡迎關(guān)注作者微信訂閱號(hào)【商業(yè)趨勢(shì)】lizhengquan02，微信端了解作者更新更多價(jià)值資訊;或添加作者微信號(hào)后，申請(qǐng)加入未來派微信矩陣社群，和一群有未來的人一起洞見未來趨勢(shì)、指導(dǎo)當(dāng)下行動(dòng)。