逛不同的超市會(huì)帶給你不同的感覺,或愉悅舒適、或焦躁失望,陳列的細(xì)節(jié)不同,會(huì)在無形當(dāng)中影響到顧客的情緒。而這也就是商品陳列的研究帶給經(jīng)營(yíng)者的興趣。
敢與不敢的區(qū)別
由于賣場(chǎng)管理人員怕?lián)p耗,怕庫存積壓,從而不敢陳列,商品陳列量小,地堆、端架商品陳列無量感。其結(jié)果就是:陳列無量感、商品周轉(zhuǎn)慢、銷售量差,最終演變?yōu)楣⿷?yīng)商支持減小、賣場(chǎng)客流量少。所以陳列也要求管理人員要有狹路相逢敢拔劍的魄力。
有人問把商品放在庫房里與放在賣場(chǎng)里有什么區(qū)別:顧客不會(huì)到你庫房里去選購,全把它堆在賣場(chǎng)里有可能會(huì)賣出去(哪怕只有一個(gè)也比放在庫房里一個(gè)賣不出去好吧)。
分類標(biāo)識(shí)
分類標(biāo)識(shí)也是作為陳列的一個(gè)重要組成部分,目的是達(dá)到顯而易見的效果。要點(diǎn):
首先是全:各種分類標(biāo)識(shí)均要有——價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列分類標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、賣場(chǎng)布局圖、樓梯走道指示、洗手間標(biāo)識(shí)、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)……
其次是準(zhǔn)確:合理的位置放置合適的標(biāo)識(shí),所謂合理的位置,意思就是你不能把洗手間的標(biāo)識(shí)牌掛到賣場(chǎng)中間吧,當(dāng)然也不會(huì)把收銀臺(tái)的標(biāo)識(shí)牌放到洗手間里了;合適的標(biāo)識(shí)就是告訴你洗手間的門口就只能掛洗手間的標(biāo)識(shí)牌。
最后是規(guī)范:所謂不以規(guī)矩,不能成方圓,缺少規(guī)范的執(zhí)行,你的陳列那就是慘不忍睹;什么樣的標(biāo)識(shí)該怎么使用?應(yīng)該用在什么地方?應(yīng)該 怎么樣放置才美觀、整潔、規(guī)范?最后都要達(dá)到整齊劃一。
陳列氛圍——如何感動(dòng)顧客
如何感動(dòng)顧客是我們做陳列的最終目的,如何讓你的顧客在你商場(chǎng)里因?yàn)槟愕年惲,而不?jīng)意間買了很多其實(shí)他并不想買的東西。陳列氛圍主要涵蓋兩方面:正常商品的陳列、促銷商品的陳列。
正常陳列氛圍:講究簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)約。
陳列要“簡(jiǎn)單”,不要讓你的顧客在購物時(shí)感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動(dòng)累。
陳列要“不簡(jiǎn)約”,我們說的陳列要“簡(jiǎn)單”,是說的陳列要按照陳列邏輯去陳列。而“不簡(jiǎn)約”則是更高層次的升華,同一個(gè)陳列地點(diǎn),盡可能的讓顧客多停留、多觀望、多購買。
零售賣場(chǎng),細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵,在商品日益同質(zhì)化的時(shí)代,商家只能在經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)處見高低,商品陳列就是這些細(xì)節(jié)的一部分,是發(fā)掘商品優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,更是商家能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的一大保障。
galiztb