業(yè)神制造究發(fā)現(xiàn)，在收銀服務(wù)中收銀臺的員工必須做到兩點最重要的方面：第一就是與顧客打招呼時一定要做到眼神接觸，在零售工作中，很多員工只顧著忙，雖然嘴里說著歡迎光臨，但是眼睛卻看著其他，給顧客非常不誠懇、不禮貌的感覺，好像在漫不經(jīng)心地服務(wù)，所以要求必須做到打招呼時與對方眼神接觸。

第二是盡量減少顧客付款排隊的時間。業(yè)神制造查顯示，顧客購物中最怕的是排長隊等待付款，由于都市白領(lǐng)更是講究效率，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比4，在收銀臺前，出現(xiàn)超過5個顧客排隊埋單，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么，都會第一時間趕到收銀臺，解決收銀排隊問題。為了滿足這種要求，屈臣氏店鋪的所有員工都能熟練操作收銀機。

.收銀臺的商品陳列

前面提到，收銀臺是一個促銷中心，在業(yè)神制造銷活動中，一直都保持著三種超特惠商品，顧客在一次性購物滿50元就可以多加10元超值換購其中任一件，所以在收銀臺前面擺放有三堆商品，就是這三種。當顧客在付款的時候，收銀員會在適當?shù)臅r候向顧客推介優(yōu)惠的促銷商品，讓顧客充分感受到實惠。

.宣傳中心功能