聯(lián)商網(wǎng)專欄：零售這個(gè)行業(yè)，最沒有投機(jī)取巧可言，千千萬萬的消費(fèi)者和某個(gè)零售企業(yè)(品牌/門店)一對(duì)一的接觸以后達(dá)成購(gòu)買，才能最終形成這個(gè)企業(yè)的銷售額，這也就意味著零售企業(yè)需要經(jīng)歷過每一個(gè)消費(fèi)者的考驗(yàn)才可能最終立于不敗之地。
消費(fèi)者可以用各種理由來淘汰不思進(jìn)取的零售企業(yè)，消費(fèi)者的眼光最是“毒辣”，能夠一眼辨出產(chǎn)品的優(yōu)劣，價(jià)格便宜與否，服務(wù)態(tài)度是否優(yōu)良。所以，零售業(yè)沒有投機(jī)和運(yùn)氣的成分，沒有速成，沒有秘籍，唯一有的是腳踏實(shí)地，以一顆匠人的心做零售。
零售的速成焦慮
實(shí)體零售遭遇困境，大家到處“求學(xué)”，尋找實(shí)體零售的解救之道，越來越多的零售轉(zhuǎn)型速成班興起，越來越多的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)“秘籍”流出。大部分實(shí)體零售把希望寄托于電商、O2O、新媒體營(yíng)銷等等。微博興起的時(shí)候，每個(gè)零售企業(yè)都要去開個(gè)微博，微信興起的時(shí)候每個(gè)零售企業(yè)都把營(yíng)銷陣地轉(zhuǎn)移到了微信上，他們迷信O2O，迷信電商，他們更是迷信速成的秘籍，而他們唯一不信任的似乎就是腳踏實(shí)地做零售。
現(xiàn)實(shí)是，市面上大部分的速成班和秘籍是商家賺錢的手段，大部分的功能是打雞血，大部分的內(nèi)容是成功學(xué)，看完以后很興奮，執(zhí)行過程中卻仍然是寸步不前。不管是微博還是微信主導(dǎo)的新媒體營(yíng)銷，實(shí)體零售都鮮有成效者，大部分的實(shí)體零售成為了這一場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)的炮灰，被淹沒在營(yíng)銷大潮中。
實(shí)體零售轉(zhuǎn)型做O2O，又有哪一家真正做得好呢?少，太少了。即使美邦的O2O體驗(yàn)店吸引了不少眼球，卻仍然沒有解決美邦的庫(kù)存壓力，提升銷售。
為什么即使知道零售業(yè)根本沒有任何秘籍，還是有前仆后繼的人進(jìn)入速成班培訓(xùn)?即使知道已然無法享受社交媒體的紅利還是在啃著雞肋期許著自己能夠在社交媒體逆襲?為什么O2O并不能改變現(xiàn)狀還是有許多零售企業(yè)覺得自己不提一下O2O都跟不上時(shí)代?因?yàn)榇蟛糠至闶廴�，大部分零售企業(yè)都有速成的渴望，尤其是當(dāng)下的媒體把一些新事物的紅利無限放大的時(shí)候(電商其實(shí)也就只看到了阿里巴巴一家的狂歡，其他電商基本都在掙扎中，即使是用最短的時(shí)間異軍突起的聚美優(yōu)品最近也陷入了無限的麻煩中)，更加加劇了速成的焦慮。
有錢也不能任性
許多人的觀念中，錢能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)不足，而錢也是速成最重要的資本，比如可以通過錢聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理人才，通過錢可以拿到最好的地段發(fā)展，只要是不差錢，就一定能速成。
事實(shí)不然，萬達(dá)集團(tuán)旗下的萬達(dá)百貨就是有錢也任性不起來的典型。萬達(dá)百貨是為了配合萬達(dá)廣場(chǎng)擴(kuò)張而產(chǎn)生的，即使現(xiàn)在也依靠集團(tuán)輸血而維持，這期間萬達(dá)高薪挖了許多行業(yè)頂尖的職業(yè)經(jīng)理人掌管萬達(dá)百貨，最終都以離職告一段落。最近有消息指出，萬達(dá)百貨將在近期關(guān)閉10家虧損嚴(yán)重的百貨，并壓縮25家經(jīng)營(yíng)不善的百貨樓層。連萬達(dá)這種全國(guó)最有錢的集團(tuán)公司都沒有辦法做一個(gè)速成的百貨，更何況其他。萬達(dá)百貨已經(jīng)更換了不少總經(jīng)理，卻沒有一個(gè)能讓萬達(dá)百貨速成的，由此可見再有經(jīng)驗(yàn)的人，再有資本的企業(yè)，也沒有速成這回事情。
腳踏實(shí)地的匠人精神
零售家認(rèn)為，腳踏實(shí)地的匠人精神才是貫穿零售始終的。腳踏實(shí)地往往最容易被忽視，因?yàn)檫@個(gè)過程緩慢而又煎熬，尤其是看到媒體鼓吹的新事物呈現(xiàn)迅猛發(fā)展，就更加耐不住寂寞了。但是，卻唯有腳踏實(shí)地，緩慢地改善各方面的工作才是零售行業(yè)真正持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵因素。每一個(gè)零售人都腳踏實(shí)地的零售企業(yè)，一定能實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
零售行業(yè)值得學(xué)習(xí)和改善的東西還很多，比如SKU的調(diào)整、深度優(yōu)化，消費(fèi)者意見的收集消化，店員銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)，產(chǎn)品呈現(xiàn)方式更加美觀，產(chǎn)品營(yíng)銷做得更加生動(dòng)有活力，零售企業(yè)人員精簡(jiǎn)提高效率，新產(chǎn)品的不斷開發(fā)……還有許多許多，這些都是落到實(shí)處的零售技巧，他們是零售業(yè)的小支點(diǎn)，越是精細(xì)化，越是深度發(fā)掘，越是能真正為零售企業(yè)帶來銷售的提升。每個(gè)人都在自己的領(lǐng)域做出一點(diǎn)小的貢獻(xiàn)，久而久之，這家零售企業(yè)一定是風(fēng)景獨(dú)好，最終以一個(gè)良性的態(tài)勢(shì)向前進(jìn)。
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