客戶是企業(yè)的發(fā)展根本，我們?cè)谶M(jìn)行市場營銷時(shí)，一定要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行一系列的方案管理，這樣子才能針對(duì)性的進(jìn)行營銷，企業(yè)想要發(fā)展老客戶，開發(fā)新客戶也是一個(gè)道理，現(xiàn)在我們一起看看茗記甜品教你如何進(jìn)行客戶管理。

當(dāng)然我們贏得了很多的忠實(shí)顧客和最佳顧客的信賴，接下來的工作那就是去維系，去努力使這些顧客群穩(wěn)定和不斷擴(kuò)大，所以很多大企業(yè)里面專門設(shè)有客戶部，小的企業(yè)也有專負(fù)責(zé)客戶管理的人員。贏取顧客和管理顧客我們又應(yīng)該做到下面各方面：

（1）、客戶管理，要盡量記錄下每一位到企業(yè)購買商品用于慶賀生日或某個(gè)紀(jì)念日的顧客姓名、年齡和地址，這樣可以進(jìn)行跟蹤服務(wù)和管理。

（2）、�？凸芾�，每當(dāng)自己企業(yè)開展派送、贈(zèng)送、新店開業(yè)等都應(yīng)即時(shí)通知老顧客和回頭客。另外還可以不定期舉行各種活動(dòng)，讓顧客參與，如有些甜品店舉辦兒童漫畫評(píng)選等等。

（3）、情感管理，小小投資，大大回報(bào)。制作些年歷、賀卡、臺(tái)歷和優(yōu)惠券來送給顧客，那都會(huì)令你收到很好的效果。如兒童節(jié)當(dāng)天，凡是帶小朋友來的顧客都贈(zèng)送一個(gè)小禮物等等。

（4）、現(xiàn)場管理，也就是店員在日常的營業(yè)中要和藹可親，想顧客所想，急顧客所需，隨時(shí)站在顧客的角度來考慮問題，為顧客提供超所值的服務(wù)，店員要盡量能記住�？偷男彰�和稱呼，以便在下次到來時(shí)能夠很親切的稱呼顧客，這樣會(huì)令顧客感覺受到尊敬。

想要吸引更多的客戶來消費(fèi)，以上的這些方法都是可以借鑒的，企業(yè)在運(yùn)營時(shí)一定要做好客戶的管理�！拒�記甜品加盟】-茗記甜品教你如何進(jìn)行客戶管理，茗記甜品加盟-廣州港隆餐飲管理有限公司官網(wǎng)：www.mingjitianpin.com ;全國加盟免費(fèi)熱線：400-609-6681