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主題:日本便利店如何發(fā)展起來(lái)的

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  日本便利店如何發(fā)展起來(lái)的,便利連鎖店是50年代中期在美國(guó)誕生,從50年代后半期至60年代以驚人速度成長(zhǎng)起來(lái)的一種食品零售店形態(tài)。如今,便利店已成為日本零售業(yè)中具有日本本土特色的典型代表。 在日本,1974年?yáng)|京江東區(qū)的一家"山本茂酒店"與日本7-11公司總部簽訂合同,成為該公司的第一家、也是全日本的第一家便利連鎖店。
日本的便利店發(fā)展情況,便利店是以"方便性"作為吸引顧客的最重要手段的零售店。1972年日本中小企業(yè)廳出版的《便利店手冊(cè)》中提出的便利店的定義是:"以向消費(fèi)者提供方便為第一要義,并在經(jīng)營(yíng)管理方面追求高效率性的零售企業(yè)",其后還附加了7個(gè)條件:
(1)商店的位置:消費(fèi)者可步行來(lái)店購(gòu)物,從住宅步行7至10分鐘。因此,其店址位于住宅區(qū)附近,顧客主要為半徑500米左右范圍之內(nèi)的居民。
(2)店鋪面積在300平方米以下。
(3)商品品種:考慮到店鋪面積較小,需要壓縮同類(lèi)商品的品種數(shù)目,以最常用的生活必需品為主體,包括一般食品、日用雜貨、衣料、化妝品和小藥品、煙、酒等,至于生鮮食品僅限于適于進(jìn)行自選的食品。
(4)營(yíng)業(yè)時(shí)間:要長(zhǎng)于超級(jí)市場(chǎng)和一般零售店,原則上是全年無(wú)休息日。
(5)從業(yè)人員:由于是自選商店,基本上由一名管理者和若干名店員組成,為了實(shí)行兩班倒,有必要雇傭臨時(shí)工。
(6)組織形態(tài):為提高效率,宜采取連鎖組織形態(tài),可考慮采取特許連鎖系統(tǒng),在總部強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進(jìn)行商店的營(yíng)運(yùn)。
(7)與顧客的關(guān)系:雖采用自選方式,仍有必要形成與顧客之間的密切的交往關(guān)系。
從上述條件可以看出,便利店是在超級(jí)市場(chǎng)大大發(fā)展起來(lái)的情況下,為填補(bǔ)超級(jí)市場(chǎng)未能充分滿(mǎn)足的消費(fèi)者需求的空隙而成長(zhǎng)起來(lái)的。
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