互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)路在何方？

在傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展階段，零售業(yè)的制勝之道是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其他的競(jìng)爭(zhēng)手段諸如優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、成本控制等等。在這個(gè)時(shí)期誕生了很多優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)，比如沃爾瑪、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、國美、蘇寧等等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新型零售模式對(duì)傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)的沖擊

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)零售業(yè)的和諧局面被打破了�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生新型的渠道模式，諸如電商模式、線上線下相結(jié)合的O2O模式，給傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)帶來了巨大的沖擊。

據(jù)《新財(cái)經(jīng)》披露，曾被稱為最能抵御經(jīng)濟(jì)周期性衰退的零售行業(yè)，如今正陷入困局。在消費(fèi)低迷和電商沖擊的大環(huán)境下，中國零售業(yè)過去一年不僅未交出高增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，而且面臨關(guān)店、調(diào)整、利潤(rùn)下滑的艱難處境。傳統(tǒng)大型百貨店、大型超市擴(kuò)張的風(fēng)光時(shí)代一去不復(fù)返了，面對(duì)商品銷售額大幅下降、成本加大、利潤(rùn)下降的現(xiàn)實(shí)，其擴(kuò)張速度明顯減慢，市場(chǎng)表現(xiàn)是新開門店減少，一些難以經(jīng)營的門店甚至被迫關(guān)閉。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，沃爾瑪、家樂福、TESCO的新開店速度平均降低27%以下，另外，主要外資連鎖企業(yè)也關(guān)閉了近30家門店。2013年12月28日，美國芝加哥百年老店多米尼克(DOMINICK)超市關(guān)閉，72家門店下屬6000多人失業(yè)，包括許多即將退休的老員工。

與此同時(shí)，曾經(jīng)一度風(fēng)光無限的國內(nèi)知名家電零售連鎖巨頭國美、蘇寧已經(jīng)風(fēng)光不再了。

六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的不斷更新和替換，從本質(zhì)上說，是由人性的需求來決定的。人性總是追求價(jià)格更低、購物體驗(yàn)更好、更方便快捷的購物體驗(yàn)。新型的零售業(yè)態(tài)之所以能夠表現(xiàn)出來強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿�，是因�(yàn)樾滦土闶蹣I(yè)態(tài)，能夠更好的滿足消費(fèi)者的期待。

六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)通過多年對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的跟蹤觀察和研究，無一不是這樣的。超市為什么會(huì)出現(xiàn)？是因?yàn)樗麄兡軌驖M足消費(fèi)者一站式購物的需求。便利連鎖店為什么會(huì)出現(xiàn)？是因?yàn)樗�能夠更好的滿足消費(fèi)者緊急購物的需求。百貨大樓之后為什么會(huì)出現(xiàn)大型的shopping mall？是因?yàn)樗�能夠更好的滿足消費(fèi)者體驗(yàn)購物的需求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生的新型的零售業(yè)態(tài)如電子商務(wù)、全渠道模式等，也是因?yàn)樗鼈冏鳛橐环N先進(jìn)生產(chǎn)力的代表更好的滿足消費(fèi)者的需求。

首先是價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。大家一提到網(wǎng)上購物，最大的感受就是網(wǎng)上的東西便宜。事實(shí)也確實(shí)如此。網(wǎng)絡(luò)渠道因?yàn)槌杀镜�，效率高，能夠提供給消費(fèi)者更低的價(jià)格。而傳統(tǒng)線下店因?yàn)楦叱杀窘?jīng)營，價(jià)格沒有任何的優(yōu)勢(shì)。

其次互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的新型渠道模式能夠更好的滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者有更多更高的要求，比如廣泛的商品選擇范圍、豐富的產(chǎn)品信息等等。他們希望貨比三家，了解其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)從而降低購物風(fēng)險(xiǎn)，等等。無論是電商模式還是全渠道模式，都能夠滿足他們的這些需求。

此外，隨著生活工作節(jié)奏的加快，人們的時(shí)間成為一種稀缺資源，他們不希望花時(shí)間放在購物上。無論是電商模式還是全渠道模式，只需要有一部智能手機(jī)，就能夠滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購物的需求。

六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生的新型渠道模式具有傳統(tǒng)零售模式無可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，所以才會(huì)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的沖擊。最大的沖擊就是造成了大量的消費(fèi)者分流，越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物。

傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)，路在何方？

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)路在何方？六韜三略認(rèn)為，充分利用自己的服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)工具和手段，打造線上和線下相結(jié)合的O2O模式。

相比較新型渠道模式，傳統(tǒng)零售業(yè)也并不是一無是處，它服務(wù)更人性化，能近距離的感受和體驗(yàn)產(chǎn)品，從而帶來更好的購物體驗(yàn)。

根據(jù)前面的分析，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生的新型渠道模式，他們的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格認(rèn)知，同時(shí)能夠提供給消費(fèi)者廣泛的選擇范圍、豐富的產(chǎn)品信息、來自其他顧客的評(píng)價(jià)和提示等需求，還能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購物。

那么，作為傳統(tǒng)零售業(yè)，立足于本身的實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，嫁接進(jìn)來互聯(lián)網(wǎng)基因，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和手段，改造傳統(tǒng)零售企業(yè)，最終打造線上線下有機(jī)結(jié)合的O2O模式，是必然選擇。

一是可以借助網(wǎng)絡(luò)媒介為線下導(dǎo)流。比如微信微博等等，通過微信微博，給潛在消費(fèi)者不定期的推送產(chǎn)品的促銷信息、新品上市信息等，讓他們進(jìn)來實(shí)體店鋪消費(fèi)。

二是開通網(wǎng)絡(luò)渠道。在長(zhǎng)期服務(wù)零售連鎖業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中，六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)總結(jié)提煉出以下線上渠道的開辟方式。一是開線上商城，把線上的消費(fèi)者和線下的實(shí)體店資源聯(lián)系起來，比如蘇寧易購、大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)等等。二是借助其他電商平臺(tái)，比如銀泰牽手阿里巴巴、沃爾瑪入股一號(hào)店等等。三是面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過自建官方手機(jī)商城、APP商城等等，或者進(jìn)駐第三方移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)如微淘店等。

通過開通線上線下各種渠道，讓消費(fèi)者能夠有更多的渠道選擇，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。在這種情況下，對(duì)于地面店，它的使命就要從簡(jiǎn)單的賣貨中心變成一個(gè)真正的體驗(yàn)中心、提貨中心。

通過線上和線下多渠道和消費(fèi)者建立廣泛深入的聯(lián)系，打造全渠道模式，這就是現(xiàn)代零售業(yè)的未來。正如《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》發(fā)行人吳伯凡說的那樣，全渠道的實(shí)質(zhì)，是將顧客與廠商的接觸的廣度和深度最大化。這既表現(xiàn)為觸點(diǎn)數(shù)量的不斷增加，也表現(xiàn)為觸及深度和互動(dòng)性的不斷強(qiáng)化。

上海六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)由著名零售企業(yè)及上市公司高管和職業(yè)經(jīng)理人、國際4A廣告創(chuàng)意人、資深營銷專家等多股精英團(tuán)隊(duì)組建而成。以打造業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的集團(tuán)化咨詢平臺(tái)為目標(biāo)，集合營銷咨詢、實(shí)業(yè)經(jīng)營和投資顧問等服務(wù)。服務(wù)企業(yè)涵蓋化妝品、服飾、箱包、文具、燈具、食品/保健品、餐飲、建材、健康器材等在內(nèi)的零售連鎖領(lǐng)域。

作為國內(nèi)為數(shù)不多的專注零售連鎖行業(yè)的品牌集成服務(wù)提供商，六韜三略以輸出一體化解決方案見長(zhǎng)：獨(dú)有零售連鎖六力模型是創(chuàng)新商業(yè)模式的孵化器，不僅挖掘企業(yè)獨(dú)一無二的DNA，并且從快速招商到門店運(yùn)營，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值；同時(shí)，六韜三略整合連鎖管理軟件、空間道具制作、行業(yè)人才團(tuán)隊(duì)、企業(yè)/單店培訓(xùn)、媒介代理等經(jīng)營資源，集成式的服務(wù)讓六韜三略成為客戶信賴的經(jīng)營管家，對(duì)客戶提供一體化“交鑰匙”工程。