一家母嬰加盟店單獨(dú)核算的門(mén)店，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好與壞、優(yōu)與劣，管理工作在其中占據(jù)了很大的比重，最直接地體現(xiàn)在它的商品、人員素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)質(zhì)量等方方面面。通 過(guò)對(duì)這些工作的有效控制，使管理工作達(dá)到最佳化、最具人性化。充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性，使經(jīng)營(yíng)工作順利地開(kāi)展下去，才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的贏利目的。本人通過(guò) 多年來(lái)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作進(jìn)行歸納、總結(jié)，根據(jù)自己的心得有幾點(diǎn)小建議，提出來(lái)供大家參考。
一、制度
企業(yè)的規(guī)章制度就好比一條帶電的高壓線，它是規(guī)范所有人的行為準(zhǔn)繩，沒(méi)有人能凌駕于它之上。建立之初的企業(yè)制度通過(guò)無(wú)數(shù)人的不懈努力，在實(shí)踐工作中不斷
完善，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾、保駕護(hù)航的作用。好的制度激勵(lì)人，壞的制度束縛人。首先，領(lǐng)導(dǎo)們要以身作則，帶頭遵守制度，才能起到事半功倍的效果，
對(duì)已經(jīng)制定遵照?qǐng)?zhí)行的好制度，不要朝令夕改，搞得員工們?cè)孤曒d道、無(wú)所適從。無(wú)論哪一級(jí)的員工違反了制度，門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)都要做到一視同仁、獎(jiǎng)罰分明，如：一名
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)視門(mén)店的規(guī)章制度，經(jīng)常性地遲到早退，做出一些違規(guī)的事情，領(lǐng)導(dǎo)們看在眼里，對(duì)他(她)的行為不做任何處罰，而是一味地縱容。再如：一名普通員
工無(wú)意間的一次違規(guī)，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)青紅皂白給予了重罰。如此大的強(qiáng)烈反差，勢(shì)必加劇了干群間的隔閡，產(chǎn)生距離，給門(mén)店的各項(xiàng)工作開(kāi)展設(shè)置障礙。這是每個(gè)門(mén)
店老總們必需面對(duì)和加以重視的問(wèn)題，它影響的是員工們的士氣與斗志，影響的是他們的工作積極性，如果一個(gè)門(mén)店失去了這些，它還有什么發(fā)展前途。
二、管理者
作為一名合格的管理者，要打破傳統(tǒng)觀念，取消官本位思想。本著員工為消費(fèi)者服務(wù)，管理者為員工服務(wù)的理念，使管理模式呈現(xiàn)一種倒金字塔形態(tài)，塔尖是一線
員工，塔中是各級(jí)管理人員，塔底是門(mén)店的主要負(fù)責(zé)人。一切工作圍繞著一線員工，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鳡顟B(tài)直接影響到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)他們的管理要充滿愛(ài)心，時(shí)
刻讓他們感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。如：前臺(tái)在客流大、人員緊張的情況下，后勤人員可以臨時(shí)輔助收銀員收銀，減輕她們的工作壓力，領(lǐng)導(dǎo)們也可親自到現(xiàn)場(chǎng)幫助做些輔
助工作；每天的大庫(kù)來(lái)貨，領(lǐng)導(dǎo)們積極踴躍地參加，調(diào)度好人員分工，安排好下貨人員，把這項(xiàng)工作安全高效地完成好；每日的銷(xiāo)售高峰期，也是理貨員的上貨高峰
期，有的貨架上已銷(xiāo)售一空，必須及時(shí)補(bǔ)貨，否則會(huì)影響銷(xiāo)售。此時(shí)理貨員們會(huì)很忙碌，也很辛苦，勞動(dòng)強(qiáng)度特別大，尤其大箱的色拉油對(duì)男同志來(lái)說(shuō)都是很費(fèi)力的
事情，而我們的女理貨員們無(wú)怨無(wú)悔地在貨架、地堆間來(lái)回奔忙。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的出現(xiàn)，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一句親切的問(wèn)候，既加深了干群間的感情，又拉近了彼此間
的距離。同時(shí)也是對(duì)他們工作表現(xiàn)的一種肯定，會(huì)對(duì)他們的工作產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了工作的凝聚力，也會(huì)對(duì)今后的工作開(kāi)展提供強(qiáng)有力的
保障。
三、執(zhí)行力
作為一個(gè)管理規(guī)范的門(mén)店，對(duì)執(zhí)行力的要求十分重要。集體研
究決定實(shí)施的工作，各級(jí)員工要不折不扣地遵照?qǐng)?zhí)行，達(dá)到上下一致的共識(shí)，從而避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。如理貨員崗位流程，他們的工作緊張而忙碌，執(zhí)行力的好與
壞在他們的工作當(dāng)中得到具體體現(xiàn)。再如部門(mén)間的合作關(guān)系，也是滋生推諉現(xiàn)象的沃土，總有一部分人認(rèn)為事不關(guān)己，不是他們職責(zé)范圍以內(nèi)的事，而不去過(guò)問(wèn)，造
成了工作的開(kāi)展無(wú)法進(jìn)行下去。這種現(xiàn)象的發(fā)生，解決的辦法就是對(duì)各級(jí)員工加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，讓他們感覺(jué)到我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，密不可
分，集體的利益高于一切，幫助了別人等于幫助了自己，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響到整個(gè)集體。只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)搞好協(xié)作，處理好內(nèi)部關(guān)系，才能使各項(xiàng)工作順利地
開(kāi)展下去。
四、精細(xì)化
門(mén)店管理工作最忌諱大手大腳、毫無(wú)節(jié)制地鋪張浪費(fèi)。有
些人認(rèn)為我們的店鋪大，浪費(fèi)一點(diǎn)對(duì)門(mén)店產(chǎn)生不了大的影響，還有一部分人認(rèn)為是公家的不用白不用，用多用少跟他們私人沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)這些想法都是極端錯(cuò)誤不
負(fù)責(zé)任的，一個(gè)企業(yè)的興盛與衰落跟我們每個(gè)人的利益息息相關(guān)，俗話說(shuō)：“店興我榮，店衰我恥”，就是這個(gè)道理。一個(gè)門(mén)店如果沒(méi)有很好的利潤(rùn)支撐，員工的工
資福利靠什么來(lái)發(fā)放，更別說(shuō)提高了。每一個(gè)員工都應(yīng)從平常做起，一點(diǎn)一滴地積累，把各項(xiàng)工作細(xì)致化，且具有連續(xù)性。如一頁(yè)電腦紙、一度電、一張商品標(biāo)價(jià)簽
等。
如果我們沒(méi)有很好地維護(hù)，把沒(méi)有用完的紙張輕易地丟棄；舉手之勞的上下班開(kāi)關(guān)燈，而我們個(gè)別人卻不與理會(huì)；商品標(biāo)價(jià)簽一期活動(dòng)搞完就扔掉，沒(méi)
有很好地保存好，認(rèn)為沒(méi)有利用價(jià)值。正是這些看似沒(méi)有聯(lián)系的事情，浪費(fèi)掉了我們辛苦經(jīng)營(yíng)所得到的純利潤(rùn)，對(duì)門(mén)店資源造成了極大浪費(fèi)。我們每個(gè)員工都應(yīng)行動(dòng)
起來(lái)，以門(mén)店為家，細(xì)心地呵護(hù)，杜絕一切浪費(fèi)行為。
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