臺灣的購物中心經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，如今已經(jīng)發(fā)展出一套符合華人消費習(xí)慣且非常具有臺灣特色的經(jīng)營管理方式。目前臺灣的購物中心，不再只強調(diào)零售，強調(diào)要讓消費者能夠享受到所謂的娛樂、休閑、餐飲。差異化的戰(zhàn)略思路是臺灣零售企業(yè)都在尋找的出路。如臺灣101，臺茂等，各有各的特色。

臺茂購物中心位于桃源郊區(qū)，在郊區(qū)做購物中心“體驗性”就顯得非常重要。臺茂中心最大的特點就是運動體驗，其引進了室內(nèi)環(huán)幕的籃球場、跑道、迷你高爾夫球場，商業(yè)街分布兩旁，該模式將臺茂變成了一個體驗性十足的購物中心，使臺茂的年營業(yè)額從當(dāng)初的16億新臺幣增長到45億新臺幣。

過去百貨公司用高壓經(jīng)營管理方式去擠壓平效，當(dāng)消費者的習(xí)慣在改變的時候，對休閑的要求越來越高，管理者的經(jīng)營思維就需要改變，臺茂中心的成功證明了體驗式的需要是消費者所需要的。

誠品書店是臺灣極具特色的企業(yè)，它用不同的設(shè)計理念，把書店變成了商場主力店，借此發(fā)展周邊的商業(yè)街。與星巴克的合作使書店內(nèi)附設(shè)雅座所飄逸的濃濃咖啡香，伴隨著書香，散發(fā)出迷人的氣息。明亮、開闊的空間，一反傳統(tǒng)書店的沉悶與規(guī)格化，創(chuàng)造出充滿人文藝術(shù)氣質(zhì)的氛圍感受，讓每個人一進入誠品書店，就不自覺地輕聲細(xì)語、放慢腳步。精致優(yōu)雅的閱讀空間規(guī)劃、精心陳設(shè)展現(xiàn)閱讀價值。誠品力圖營造閱讀空間與閱讀心情，書架上的書伸手可及，或站或坐，隨你高興。誠品書店讓書店不再只是購書地點，而是可以悠然流連的書香世界。

親子部分一直非常受到零售企業(yè)的重視，臺灣也發(fā)展了很多關(guān)于親子的連鎖店，過去只關(guān)注孩子玩的樂趣，現(xiàn)今增加更多的教育的功能，開設(shè)腦力開發(fā)的課程，目前已經(jīng)發(fā)展成較為成熟的體系。

即將開業(yè)的臺灣大魯閣草衙道購物中心就極具特色，為了提高親子體驗性，草衙道購物中心引進日本卡丁車（微型運動汽車）賽車場，兒童能夠以60-140邁的速度駕駛卡丁車。并在周邊發(fā)展的以汽車為主題的親子主題游樂園，強調(diào)與孩子的互動。在廣場建立一個8千平米的廣場，引入旋轉(zhuǎn)木馬、水霧、電車等設(shè)施以吸引人潮。此做法的目的就會希望消費者給一個比較不一樣的體驗。 

此外，臺灣的餐飲非常強調(diào)服務(wù)和體驗。如臺灣新原味餐廳，其邏輯非常簡單，在餐廳內(nèi)做了一條臺灣老街，播放臺灣50、60年代的老電影，服務(wù)生穿著當(dāng)時的服裝，給人懷舊的體驗。

雖然臺灣的企業(yè)非常注重體驗性，但在業(yè)態(tài)比重上還是以零售為重，一般休閑娛樂占25%，餐飲是27-28%，因為零售是產(chǎn)生營業(yè)額平效最高的地方，體驗也是為了營造購物環(huán)境以提高零售營業(yè)額。而零售店要增加體驗，需要各方互相合作，才能雙贏。

蔡明璋

臺灣購物中心協(xié)會理事長、大魯閣開發(fā)公司董事長

歷任：

寰邑不動產(chǎn)投資公司總經(jīng)理

美國AIG南山人壽不動產(chǎn)投資部副總

英商特易購公司(Tesco Retails)開發(fā)部總監(jiān)

美商建高集團資產(chǎn)管理部執(zhí)行副總

理成集團財務(wù)協(xié)理與臺茂開發(fā)公司開發(fā)處處長

諮群不動產(chǎn)顧問公司(現(xiàn)為仲量聯(lián)行)投資部經(jīng)理

（來源于：和橋機構(gòu)）